Поликлиники Тюмени перешли на цифровые амбулаторные карты
Работы у регистраторов поубавилось, но людей не сократили. Часть из них теперь выполняет функции администраторов.
– А где же регистратура? – удивленно оглядывается вокруг пациент поликлиники № 8 г. Тюмени пенсионер Анатолий Григорьев. Анатолий Егорович привык подходить к окну регистратуры при посещении поликлиники, заказывать здесь карточку... И вдруг – пусто. Вместо рабочих мест регистраторов и стеллажа с медицинскими картами – просторный холл и удобные диваны для ожидания.
Хорошо, что Анатолию Егоровичу не позволили в одиночестве переживать изумление от произошедших перемен. Женщина-администратор объяснила, что теперь делать пациенту в отсутствие привычной ему регистратуры.
Журналисты же, наблюдавшие эту картину, поспешили за комментариями к главному врачу поликлиники Ольге Дурегиной.
– На самом деле регистратура не исчезла совсем. Изменился лишь ее функционал. Если раньше регистратор должен был найти амбулаторную карту и доставить ее врачу, сейчас этого делать не нужно. Медицинская документация заполняется в электронном виде. Карту пациента врач открывает и заполняет с рабочего места, назначает пациенту время следующего приема либо направляет на консультацию к другому специалисту. В регистратуру пациент обращается только для записи на первичный прием, – объясняет Ольга Владимировна.
Соответственно, работы у регистраторов поубавилось, однако людей не сократили. Часть регистраторов теперь выполняет функции администраторов: они учат пациентов пользоваться электронными терминалами, дежурят на этажах, помогая посетителям поликлиники разрешать спорные ситуации.
Еще недавно регистратура была забита амбулаторными картами. Сейчас эти документы, конечно, не выброшены, а находятся в специальном хранилище. «Бывают случаи, когда бумажные варианты необходимы. Например, для освидетельствования в бюро медико-социальной экспертизы», – объясняет главный врач поликлиники.
Ольга Владимировна считает, что с введением электронного документооборота врачам стало легче работать, а пациентам – удобнее посещать поликлинику.
Подтверждает это мнение врач-терапевт Ирина Давыдюк:
– Врачу не нужно ждать регистратора с карточкой, разбирать в ней почерк других специалистов. В электронной карте есть все данные: номер полиса, место работы пациента, его хронические диагнозы, наличие инвалидности, сведения о всех посещениях поликлиники. Если пациента нужно записать в профильное учреждение, я тут же, на приеме могу сделать это. Необходимости самостоятельной записи в другие учреждения у пациента нет.
– Поликлиника № 8 г. Тюмени включает пять филиалов. Не в каждом из них делают лабораторные исследования и принимают некоторые узкие специалисты. Поэтому карту приходилось перевозить вслед за пациентом из здания в здание. Конечно, бывали случаи, что карты от такой перетасовки терялись. Теперь проблема решена. Электронная карта не затеряется, в нее можно внести записи в любом филиале или лаборатории, – добавляет главный врач.
Совершив экскурсию по поликлинике, пообщавшись с докторами и пациентами, у представителей СМИ остались лишь некоторые вопросы: надежно ли защищена личная информация пациента? Кто может посмотреть электронную карту? Что будет, если отключат свет, произойдет короткое замыкание, пожар или наводнение?
Выслушав вопросы, Ольга Дурегина заверила журналистов, что личные данные пациента надежно защищены:
– Регистраторы, к примеру, не имеют доступа к этой информации. Полномочия по работе с картами определяет главный врач индивидуально для каждого сотрудника поликлиники. Все сведения дублируются и хранятся на сервере, который курируют региональный департамент информатизации и центр информационных технологий Тюменской области. И как раз бумажные карты могут пострадать во время пожара или наводнения, а электронные носители защищены, дублируются и хранятся на сервере вне стен поликлиники. На случай отключения электроэнергии есть дополнительные источники питания. Все предусмотрено.
Добавим, что системой электронного документооборота связаны между собой лишь учреждения первичного звена здравоохранения в Тюменской области. Следующий этап – подключение к системе учреждений областного уровня.
Читайте больше:
Тюменские школьники будут изучать математику по улиткам