В Госдуме предложили упростить возврат денег за авиабилеты при отмене рейса
Депутаты направили в Минтранс письмо с идеей обязательного электронного порядка возврата
© Алиса Макарова/ ТАСС
Депутаты думской фракции «Новые люди» направили письмо в Министерство транспорта РФ с предложением упростить процедуры возврата денег за авиабилеты в случае отмены рейса, пишет ТАСС.
Депутаты указывают, что отмена авиарейса ставит пассажира перед необходимостью быстро решить, воспользоваться ли другой перевозкой или вернуть деньги за билет. При этом сведения об отмене уже имеются у авиакомпании, но получение возврата нередко требует от гражданина отдельного обращения, заполнения формы и ожидания ответа. Если билет приобретен через посредника, к этому добавляется необходимость выяснять, кому именно направлять требование – перевозчику или продавцу билета.
– Предлагается установить обязательный электронный порядок возврата провозной платы при отмене авиарейса, предусматривающий возможность подтверждения пассажиром отказа от альтернативной перевозки одним действием без подачи отдельного заявления и повторного представления документов об отмене рейса, – указано в тексте письма.
Реализация инициативы, по мнению авторов запроса, позволит сократить число повторных обращений пассажиров, уменьшить время между подтверждением вынужденного отказа от перелета и перечислением денег, снизить риск споров между покупателями билетов, перевозчиками и агентами, а также сделать порядок возврата понятным независимо от того, через какой канал был приобретен билет.
Читайте также:
Роботизация нефтяной отрасли способна привлечь молодых специалистов, уверены эксперты TNF
