Тюменцам объяснили, как заставить УК пересчитать плату за холодные батареи

Отопительный сезон стартовал, но тепла в квартирах прибавилось не у всех. Жалобы на еле теплые батареи – привычная картина первых недель после запуска. Между тем закон дает жильцам рычаги влияния на управляющие компании. Эксперт в сфере ЖКХ Денис Попов объяснил, в каких случаях можно требовать снижения платы и как грамотно зафиксировать нарушение.

Рассчитывать на уменьшение суммы могут жильцы домов, где установлен общедомовой прибор учета тепла. Если температура в квартире не соответствует нормативам, плату обязаны скорректировать.

Нормативы четкие: в жилых комнатах воздух не должен остывать ниже +18°C, в угловых – ниже +20°C. За каждый час отклонения от этих значений начисление за отопление уменьшается на 0,15% от месячной суммы. Если же тепло отключали дольше допустимого – суммарно больше 24 часов за месяц или свыше 16 часов подряд, – плата за этот период может быть снижена вплоть до нуля.

Ключевой момент, о котором забывают многие: основанием для перерасчета служит только официальный документ – акт о ненадлежащем качестве услуги. Никакие устные жалобы и скриншоты термометра силы не имеют.

– Как только дома похолодало, немедленно вызывайте аварийно-диспетчерскую службу, – советует Денис Попов.

Специалист обязан приехать на замер не позже двух часов после обращения. Если коммунальщики не приехали, жильцы вправе составить акт самостоятельно – с участием соседей – и передать его в управляющую компанию.

Заявление на перерасчет управляющая организация должна рассмотреть в течение пяти рабочих дней. Если вопрос затягивают или отказываются править квитанцию, эксперт советует обращаться в Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор.

Последняя инстанция – суд. И, как пишет tmn.aif.ru, здесь есть важный нюанс: по делам о защите прав потребителей коммунальных услуг граждане освобождены от уплаты госпошлины.

Читайте также:

Тюменский врач Наталья Брынза рассказала, как регион стал пионером ЭКО в России

«Немного покататься и найти удобную точку»: тюменцы о новых очередях на заправках