Тюменцы могут получить перерасчет за отопление
Порядок получения объяснили в Госдуме
Фото Екатерины Христозовой
Тюменцы имеют право на перерасчет при нарушении качества предоставления услуги отопления. Депутат Госдумы объяснила, как это работает, сообщает ТАСС.
Россияне могут получить перерасчет платы за отопление, если тепло отсутствует более 24 часов в течение месяца и температура не соответствует установленным нормам.
– Правила предоставления коммунальных услуг, установленные постановлением правительства, четко определяют, в каких случаях услуга отопления может быть признана некачественной, – сказала заместитель председателя комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Светлана Разворотнева.
При этом законодательство предусматривает перерасчет для потребителей, оказавшихся в подобных ситуациях.
– Перерасчет, правда, небольшой – 0,15% стоимости ресурса за каждый час предоставления некачественного ресурса, – пояснила она.
Нормативная температура воздуха в квартире во время отопительного сезона должна быть не ниже +18 (в угловых комнатах от +20). Превышать ее можно не больше чем на 4 градуса. Снижать – максимум на 3 градуса и только ночью.
Как отметила собеседница агентства, чтобы зафиксировать некачественное предоставление услуги и добиться перерасчета, нужно направить заявление в аварийно-диспетчерскую службу (АДС).
– Представители АДС, управляющей и теплоснабжающей компаний обязаны прийти к потребителю и подтвердить факт отсутствия отопления или температуры в помещении, не соответствующей требованиям. Подписание акта является началом периода, во время которого осуществляется перерасчет. Конец периода – акт о нормативном обеспечении теплоснабжения, причем оба документа должен подписать потребитель, – объяснила Разворотнева.
Депутат отметила, если представители официальных служб не приходят к потребителю для составления акта, документ можно составить самостоятельно, предложив подписать его, кроме потребителя, двум соседям.
Напомним, что до 28 сентября отопительный сезон начнется во всех муниципалитетах Тюменской области. В большинстве из них к запуску тепла уже приступили.
