Туристы остались без турецкого моря
Турагентства ждут официального заявления
С 15 апреля по 1 июня в России приостановлены вылеты в Турцию и Танзанию . Отмена чартерных рейсов равносильна аннуляции всех турпутевок, приобретенных на этот период. А их между тем в одну только Турцию купили более 500 тысяч человек. Общая стоимость туров составила 32 млрд рублей.
Кто-то купил путевку впервые, а кто-то хотел отдохнуть после неудачи в прошлом году.
- Мы взяли тур в Турцию в этом году на 18-26 мая. Слухи о приостановке рейсов появились еще два дня назад. Туроператор нервничал по этому поводу, когда мы задавали вопросы, говорил, что это неподтвержденная информация. И вот вчера все озвучили официально. Что сейчас делать с туристами, туроператоры пока не знают. Нашего менеджера с ночи атаковали клиенты — никто не хочет терять деньги и отдых. Сегодня он нам предлагает замену: Абхазия, Мальдивы, Куба, Адлер. Говорит, что по цене сейчас равнозначных вариантов с Турцией нет. Все дороже. Нужно будет доплачивать, — рассказал корреспонденту «Тюменской области сегодня» тюменец Сергей.
Второй год подряд без поездки в Турцию остается тюменка Анна. Она сообщила, что полностью оплаченная их семьей путевка снова сгорела.
- Мы купили ее еще до карантина и вот ждем не дождемся. Пока не знаем, что будет. Может, очередной перенос, может, смена направления, может, возврат денег. Не хочу пока об этом думать, сильно расстроена, — сообщила она.
Тюменские турагенты ждут официального решения от туроператоров и по-разному смотрят на ситуацию. Кто-то шокирован, а кто-то, изучив прошлогодний опыт, абсолютно спокойно смотрит на происходящее.
- В нашем агентстве довольно много туристов забронировали туры на эти даты. Есть брони и в Турцию, и в Танзанию. Очень много было переброней с прошлого года, и в итоге люди уже второй раз остаются без отпуска. Посмотрим, что предложат туроператоры. Возможно, это будут варианты на какие-то другие направления либо перенос дат, — поделилась с «Тюменской областью сегодня» руководитель офиса продаж TUI Евгения Мурзина.
Она также отметила, что отмена чартеров стала большим ударом по туристической отрасли, потому что Турция — одно из немногих направлений с пляжным отдыхом, где соблюдается идеальный баланс «цена - качество».
- Мы весь год сидели без работы на каких-то резервах, и только в марте люди начали бронировать туры в Турцию, Россию, и опять такой удар по турбизнесу. Сотни тысяч турагентов опять останутся без средств. Зачастую люди едут на юг на своей машине, бронируют отели напрямую. По России попасть куда-то проще, чем за границу. Поэтому у турагентов меньше работы. Если туристов зависло более 500 тысяч, то примерно 250 тысяч агентов сейчас будут работать бесплатно — перебронировать все эти зависшие туры. Это двойная, уже тройная работа с учетом прошлого года, — добавила Евгения Мурзина.
Некоторые из операторов уже предлагают перенос туров на определенные даты. Но проблема заключается в том, что они должны быть выполнены без доплат, быть равнозначными по стоимости.
Фото Полины Перепелицы
- То есть нельзя апрельскую заявку перенести на август, потому что это разные цены. Но можно перенести с апреля, к примеру, на октябрь, без доплат. Мы надеемся, что нам пойдут навстречу и дадут возможность перенести выезды на другие направления, такие как Эмираты. Там сейчас сезон и можно хорошо отдохнуть, — рассказала сотрудник «А-Тревел» Анна Гришина.
Также она отметила, что Танзания была сильно востребована у тюменских туристов. Многие там побывали и остались довольны. Любители Таиланда, Пхукета, которым Танзания была предложена в качестве альтернативы в пандемийный год, говорили, что там даже лучше. По словам Гришиной, в прошлом году никто из попавших под так называемые ковидные заявки туристов не был брошен, все они либо уже слетали в отпуск, сменив направления или даты, либо ждут тура в этом году.
- Ситуация нами уже изучена, лично у нас в агентстве нет паники, туристов всех информируем. Но в целом это, конечно, ужасно, потому что ты переделываешь ту же самую работу три-четыре раза, — добавила турагент.
Директор «Академии путешествий» Елена Левенских тоже сообщила, что сейчас туроператоры вырабатывают алгоритм, который позволит им решить данную проблему. Она предполагает, что купленный тур в Турцию можно будет перенести на другую страну, либо в ту же Турцию, но уже на другой период.
- Только обрадовались, что открывают Турцию, и вот новый поворот. Туристические компании пребывают в шоке, туристов жалко, — прокомментировала ситуацию председатель совета Региональной ассоциации тюменских туристических организаций (РАТТО), директор турфирмы «Тревел» Наталия Чагина.
Фото Полины Перепелицы
Напомним, что по этому поводу ранее выступал с заявлением Ростуризм. Его руководитель Зарина Догузова уточнила несколько моментов относительно происходящего. Она подчеркнула, что те, кто сейчас находится на территории Турции и Танзании по линии туроператоров, смогут вернуться в Россию планово в соответствии с датами окончания тура. Туристы, которые решат вернуться раньше, смогут сделать это по согласованию с туроператором. Те, кто отдыхает в этих странах самостоятельно, также смогут планово прилететь из-за границы.
- Туристам, которые уже купили путевки до 1 июня, но еще не вылетели на отдых, мы рекомендуем рассмотреть возможность переноса поездки на более поздние даты либо выбрать в те же даты другие направления. Мы просим туроператоров оказывать туристам максимальное содействие. Тех туристов, которые приобрели туры на период после 1 июня, мы будем постоянно информировать о текущей ситуации, — отметила она.
Зарина Догузова также добавила, что в России подготовлен комплекс мер поддержки для туроператоров, который позволит минимизировать последствия введенных ограничений и самое главное — помочь им продолжать выполнять обязательства перед туристами. Это отмена взносов в Резервный фонд, сокращение и отсрочка уплаты взносов в ФПО "Турпомощь" в этом году. Кроме того, Ростуризм рассматривает введение субсидии туроператорам за вывозные рейсы по аналогии с прошлым годом и другие финансовые и нефинансовые меры.
Читайте также:
С 15 апреля по 1 июня в России приостановлены вылеты в Турцию и Танзанию . Отмена чартерных рейсов равносильна аннуляции всех турпутевок, приобретенных на этот период. А их между тем в одну только Турцию купили более 500 тысяч человек. Общая стоимость туров составила 32 млрд рублей.
Кто-то купил путевку впервые, а кто-то хотел отдохнуть после неудачи в прошлом году.
- Мы взяли тур в Турцию в этом году на 18-26 мая. Слухи о приостановке рейсов появились еще два дня назад. Туроператор нервничал по этому поводу, когда мы задавали вопросы, говорил, что это неподтвержденная информация. И вот вчера все озвучили официально. Что сейчас делать с туристами, туроператоры пока не знают. Нашего менеджера с ночи атаковали клиенты — никто не хочет терять деньги и отдых. Сегодня он нам предлагает замену: Абхазия, Мальдивы, Куба, Адлер. Говорит, что по цене сейчас равнозначных вариантов с Турцией нет. Все дороже. Нужно будет доплачивать, — рассказал корреспонденту «Тюменской области сегодня» тюменец Сергей.
Второй год подряд без поездки в Турцию остается тюменка Анна. Она сообщила, что полностью оплаченная их семьей путевка снова сгорела.
- Мы купили ее еще до карантина и вот ждем не дождемся. Пока не знаем, что будет. Может, очередной перенос, может, смена направления, может, возврат денег. Не хочу пока об этом думать, сильно расстроена, — сообщила она.
Тюменские турагенты ждут официального решения от туроператоров и по-разному смотрят на ситуацию. Кто-то шокирован, а кто-то, изучив прошлогодний опыт, абсолютно спокойно смотрит на происходящее.
- В нашем агентстве довольно много туристов забронировали туры на эти даты. Есть брони и в Турцию, и в Танзанию. Очень много было переброней с прошлого года, и в итоге люди уже второй раз остаются без отпуска. Посмотрим, что предложат туроператоры. Возможно, это будут варианты на какие-то другие направления либо перенос дат, — поделилась с «Тюменской областью сегодня» руководитель офиса продаж TUI Евгения Мурзина.
Она также отметила, что отмена чартеров стала большим ударом по туристической отрасли, потому что Турция — одно из немногих направлений с пляжным отдыхом, где соблюдается идеальный баланс «цена - качество».
- Мы весь год сидели без работы на каких-то резервах, и только в марте люди начали бронировать туры в Турцию, Россию, и опять такой удар по турбизнесу. Сотни тысяч турагентов опять останутся без средств. Зачастую люди едут на юг на своей машине, бронируют отели напрямую. По России попасть куда-то проще, чем за границу. Поэтому у турагентов меньше работы. Если туристов зависло более 500 тысяч, то примерно 250 тысяч агентов сейчас будут работать бесплатно — перебронировать все эти зависшие туры. Это двойная, уже тройная работа с учетом прошлого года, — добавила Евгения Мурзина.
Некоторые из операторов уже предлагают перенос туров на определенные даты. Но проблема заключается в том, что они должны быть выполнены без доплат, быть равнозначными по стоимости.
Фото Полины Перепелицы
- То есть нельзя апрельскую заявку перенести на август, потому что это разные цены. Но можно перенести с апреля, к примеру, на октябрь, без доплат. Мы надеемся, что нам пойдут навстречу и дадут возможность перенести выезды на другие направления, такие как Эмираты. Там сейчас сезон и можно хорошо отдохнуть, — рассказала сотрудник «А-Тревел» Анна Гришина.
Также она отметила, что Танзания была сильно востребована у тюменских туристов. Многие там побывали и остались довольны. Любители Таиланда, Пхукета, которым Танзания была предложена в качестве альтернативы в пандемийный год, говорили, что там даже лучше. По словам Гришиной, в прошлом году никто из попавших под так называемые ковидные заявки туристов не был брошен, все они либо уже слетали в отпуск, сменив направления или даты, либо ждут тура в этом году.
- Ситуация нами уже изучена, лично у нас в агентстве нет паники, туристов всех информируем. Но в целом это, конечно, ужасно, потому что ты переделываешь ту же самую работу три-четыре раза, — добавила турагент.
Директор «Академии путешествий» Елена Левенских тоже сообщила, что сейчас туроператоры вырабатывают алгоритм, который позволит им решить данную проблему. Она предполагает, что купленный тур в Турцию можно будет перенести на другую страну, либо в ту же Турцию, но уже на другой период.
- Только обрадовались, что открывают Турцию, и вот новый поворот. Туристические компании пребывают в шоке, туристов жалко, — прокомментировала ситуацию председатель совета Региональной ассоциации тюменских туристических организаций (РАТТО), директор турфирмы «Тревел» Наталия Чагина.
Фото Полины Перепелицы
Напомним, что по этому поводу ранее выступал с заявлением Ростуризм. Его руководитель Зарина Догузова уточнила несколько моментов относительно происходящего. Она подчеркнула, что те, кто сейчас находится на территории Турции и Танзании по линии туроператоров, смогут вернуться в Россию планово в соответствии с датами окончания тура. Туристы, которые решат вернуться раньше, смогут сделать это по согласованию с туроператором. Те, кто отдыхает в этих странах самостоятельно, также смогут планово прилететь из-за границы.
- Туристам, которые уже купили путевки до 1 июня, но еще не вылетели на отдых, мы рекомендуем рассмотреть возможность переноса поездки на более поздние даты либо выбрать в те же даты другие направления. Мы просим туроператоров оказывать туристам максимальное содействие. Тех туристов, которые приобрели туры на период после 1 июня, мы будем постоянно информировать о текущей ситуации, — отметила она.
Зарина Догузова также добавила, что в России подготовлен комплекс мер поддержки для туроператоров, который позволит минимизировать последствия введенных ограничений и самое главное — помочь им продолжать выполнять обязательства перед туристами. Это отмена взносов в Резервный фонд, сокращение и отсрочка уплаты взносов в ФПО "Турпомощь" в этом году. Кроме того, Ростуризм рассматривает введение субсидии туроператорам за вывозные рейсы по аналогии с прошлым годом и другие финансовые и нефинансовые меры.
Читайте также: