×
В социальных сетях
В печатной версии

Региональный МФЦ отмечен за лучший проект

16.04.2018
10:26
Региональный МФЦ отмечен за лучший проект. Заслугой МФЦ, работающего в Тюменской области, стала реализация проекта «Госуслуги без чиновников».. В результате воплощения данного проекта в жизнь существенно оптимизирована и сокращена по времени выполнения услуга по выдаче гражданам транспортной карты. При этом процесс выдачи карты происходит без привлечения (или с минимальным привлечением) сотрудников центра. Как рассказал директор ГАУ ТО «МФЦ» Александр Нагибин, благодаря оптимизации муниципальной услуги сроки ее оказания существенно сокращены. «Если в сентябре 2015-го среднее время предоставления услуги составляло 18 дней, то  в сентябре 2016 года – 13, – пояснил руководитель центра. – На данный момент среднее время предоставления услуги школьникам составляет 2 рабочих дня, студентам и пенсионерам – 5». С внедрением проекта также была снята проблема свое-временности обработки заявлений в периоды пиковой нагрузки на сотрудников Тюменского МФЦ, отметил Александр Нагибин. Дело в том, что количество посетителей, желающих получить транспортную карту, колеблется в зависимости от сезона. Так, ежегодно с сентября по ноябрь количество обращений за выдачей транспортной карты составляет от 15 до 18 тысяч заявителей. В другие же периоды за услугой обращается не более 2 тысяч человек. Неудивительно, что сезонное увеличение количества обращений повышало нагрузку на МФЦ: для обработки заявлений приходилось привлекать дополнительных сотрудников. Несомненно, что такая ситуация приводила к увеличению сроков выдачи транспортных карт по заявлениям граждан.  В настоящее время запросы в органы власти осуществляются автоматически, ответы также поступают в машиночитаемом виде и в большинстве случаев в режиме онлайн. Решения по услуге и отправка задания на изготовление транспортной карты осуществляются без участия «человеческого фактора». Важно и то, что 25 процентов обращений по этой услуге подано через региональный портал государственных и муниципальных услуг. Опубликовано: газета №64(4599) Читайте больше: «Тотальные диктанты», написанные тюменцами, проверяют на два раза Тюменские эко-активисты призывают тюменцев на лесные субботники
Заслугой МФЦ, работающего в Тюменской области, стала реализация проекта «Госуслуги без чиновников».
Ежегодно с сентября по ноябрь количество обращений за выдачей транспортной карты составляет от 15 до 18 тысяч заявителей || Фото Юрия Комолова

В результате воплощения данного проекта в жизнь существенно оптимизирована и сокращена по времени выполнения услуга по выдаче гражданам транспортной карты. При этом процесс выдачи карты происходит без привлечения (или с минимальным привлечением) сотрудников центра.

Как рассказал директор ГАУ ТО «МФЦ» Александр Нагибин, благодаря оптимизации муниципальной услуги сроки ее оказания существенно сокращены. «Если в сентябре 2015-го среднее время предоставления услуги составляло 18 дней, то  в сентябре 2016 года – 13, – пояснил руководитель центра. – На данный момент среднее время предоставления услуги школьникам составляет 2 рабочих дня, студентам и пенсионерам – 5».

С внедрением проекта также была снята проблема свое-временности обработки заявлений в периоды пиковой нагрузки на сотрудников Тюменского МФЦ, отметил Александр Нагибин. Дело в том, что количество посетителей, желающих получить транспортную карту, колеблется в зависимости от сезона. Так, ежегодно с сентября по ноябрь количество обращений за выдачей транспортной карты составляет от 15 до 18 тысяч заявителей. В другие же периоды за услугой обращается не более 2 тысяч человек. Неудивительно, что сезонное увеличение количества обращений повышало нагрузку на МФЦ: для обработки заявлений приходилось привлекать дополнительных сотрудников. Несомненно, что такая ситуация приводила к увеличению сроков выдачи транспортных карт по заявлениям граждан. 

В настоящее время запросы в органы власти осуществляются автоматически, ответы также поступают в машиночитаемом виде и в большинстве случаев в режиме онлайн. Решения по услуге и отправка задания на изготовление транспортной карты осуществляются без участия «человеческого фактора». Важно и то, что 25 процентов обращений по этой услуге подано через региональный портал государственных и муниципальных услуг.

Опубликовано: газета №64(4599)

Читайте больше:

«Тотальные диктанты», написанные тюменцами, проверяют на два раза

Тюменские эко-активисты призывают тюменцев на лесные субботники

833Просмотров
Комментарии для сайта Cackle

Читать далее
Проект «Молодость today» стартует 20 сентября.
Россия выбирает вокалиста, который представит нашу страну в Польше.
На вопрос читателя отвечает специалист.
Церемония передачи останков родственникам солдата Великой Отечественной войны состоялась на площади Памяти в Тюмени.
На долю Василины выпало столько испытаний, что с лихвой хватило бы не на одного человека.
На вопрос читателя отвечает специалист.
«Слухи о моей смерти несколько преувеличены», – пошутил писатель и наш коллега, журналист Марк Твен, когда узнал об ошибочной публикации некролога в газете New York Journal. Примерно так отвечают журналисты на вопросы о смерти печатной прессы, которые им задают из года в год некоторые люди.
Опрос
Что вы думаете о платных парковках?
Деньги за парковку идут на развитие дорожной сети
Я против, так как привык парковаться бесплатно
Платные парковки снизят нагрузку на центр города
Я вообще за платный въезд в центр города
Мне все равно. Я езжу на общественном транспорте

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы не пропустить главное