Члены Общественного совета оценили сервис в тюменской поликлинике № 3
Медучреждение члены Общественного совета во главе с Альбертом Юсуповым посетили в рамках плановой проверки.
Стоит отметить, что совет наделен функциями по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, его решения и заключения носят рекомендательный характер. Обеспечить обратную связь органов власти с обществом и контроль предоставляемых слуг, сделать понятной работу поликлиник и больниц, повысить эффективность работы органов власти и качество принимаемых решений – все это входит в задачи совета.
В его составе представители общественных организаций, защищающих интересы пациентов, сотрудники Тюменского медицинского университета, представители регионального медицинского сообщества и частной медицины, ветераны здравоохранения.
Городская поликлиника № 3 – многопрофильное амбулаторное лечебно-профилактическое учреждение, обслуживающее территориально прикрепленное взрослое население Центрального района. По словам главного врача поликлиники Сергея Нагибина, в структуре функционирует семь отделений: три диагностических, два лечебных, профилактики и физиотерапии, клинико-диагностическая лаборатория, дневной стационар и центр здоровья.
Внимание Общественного совета главным образом было сосредоточено на уровне сервиса в городской поликлинике. Специалисты оценивали, насколько удобны информационные киоски, актуальна информация на стендах, есть ли администратор, который помогает пациентам, и насколько он компетентен. Участники визита пообщались с пациентами, пришедшими на прием к врачам, и констатировали, что посетители отмечают внимательное отношение персонала к каждому человеку.
Кроме того, участники совета отметили хорошую работу сайта поликлиники, что в условиях внедрения современных технологий немаловажно.
- Из всех поликлиник здесь наиболее широко представлена доступность информации в любой форме. Это и анкеты, и инфокиоск, и маршрутизаторы перемещения по поликлинике. Возможность пациенту выразить свое мнение предоставлена в полном объеме. Бросается в глаза и то, что, несмотря на большое количество обслуживаемого населения, в поликлинике нет скученности, у кабинетов врачей один-два человека и никакой очереди и ажиотажа. Все зоны проходимы, – отметил председатель Общественного совета, кандидат медицинских наук Альберт Юсупов.
- Мы постарались развести потоки людей, в этом большая заслуга эффективной работы регистратуры, – прокомментировал главврач Сергей Нагибин.
Читайте также:
