Работа по мировым стандартам
Система менеджмента качества «Тюменской области сегодня» подтверждена сертификатом соответствия
Декабрь в жизни редакции ознаменовался не только получением многочисленных поздравлений с Новым годом, но и подведением итогов после сдачи серьезного экзамена. Коллективу издания удалось доказать, что система менеджмента качества, по которой ведется работа над каждым номером газеты, соответствует требованиям ГОСТ ISO 9001 : 2011 (ISO 9001 : 2008).
Это второй сертификат соответствия, полученный редакцией «Тюменской области сегодня». Первый торжественно вручен в 2010 году. Издание по сей день является единственным в регионе, решившимся подтвердить эффективность системы менеджмента качества в Тюменском некоммерческом фонде сертификации.
– Сертификация подтверждает соответствие требованиям международных стандартов, – поясняет председатель сертификационной комиссии, заместитель руководителя органа по сертификации интегрированных систем качества, эксперт в области сертификации систем менеджмента качества Вера Аржиловская. – Международные стандарты разрабатывает и принимает международная организация по стандартизации, а затем страны принимают их в качестве национальных.
Система управления организацией состоит из нескольких подсистем, каждая из которых может быть сертифицирована – это и система охраны труда, и система управления персоналом, и даже система экологического менеджмента. Система менеджмента качества имеет наибольший вес в организациях, выпускающих определенный продукт, даже если этот продукт – региональная газета.
– Организация – это живой механизм, – рассказывает Марина Муравьева, менеджер по качеству АНО «Тюменская область сегодня». – Вскоре, например, мы будем обновлять «Политику издания», ставить новые цели на 2015 год. В прошедшем году разрабатывали новую организационную структуру. Провели около 18–20 встреч между руководителями подразделений – они обсуждали, какой материал и когда должны получить. Все это отражено в положениях, должностных инструкциях.
Системная работа позволяет легко вливаться в коллектив новым сотрудникам – при поступлении на работу их знакомят с документами системы менеджмента качества, в которых закреплены все тонкости рабочего процесса. В положениях, предназначенных для журналистов, например, можно найти даже рекомендации по оформлению печатного текста с четким указанием размеров полей, абзацных отступов и иных тонкостей. Сотрудники принимают непосредственное участие в процессе улучшения функционирующей системы менеджмента качества организации, вносят предложения по ее улучшению.
Сертификат соответствия актуален и при построении диалога с деловыми партнерами, поясняет Елена Шешукова, эксперт в области сертификации систем менеджмента качества: «Сертификат соответствия подтверждает, что бизнес стабилен и с изданием можно иметь дело на любом уровне. Сертификат соответствия также свидетельствует о том, что при производстве и выпуске газеты вы достигаете максимальных результатов и минимизируете риски вашей деятельности. Мы давно сотрудничаем с «Тюменской областью сегодня», и за это время видно, как поменялись критерии оценки внутри редакции, как они совершенствуются».
В 2015 году Международная организация по стандартизации, ИСО (International Organization for Standardization, ISO) вводит в действие новую версию международного стандарта на систему менеджмента качества, которая в будущем будет принята и в России. Как пояснили специалисты Тюменского некоммерческого фонда сертификации, новый стандарт вводит понятие риска в работе процессов и содержит в себе новые термины и структуру разделов. Чтобы соответствовать требованиям пересмотренного стандарта, большинство организаций должно будет установить процесс для снижения рисков и официально применить процессный подход в рамках своих систем менеджмента качества. Однако в случае готовности вновь пройти процедуру получения сертификата (каждый выдается на срок в три года) организация должна будет доказать состоятельность выработанной системы. Кто знает, может быть, в перспективе система управления качеством, внедренная редакцией газеты «Тюменская область сегодня», станет ориентиром и удобным инструментом для использования на площадках изданий области и других регионов.
КОМПЕТЕНТНО
Татьяна ЧУВАШОВА,
директор и руководитель органа по сертификации интегрированных систем менеджмента Тюменского некоммерческого фонда сертификации:
– Как правило, системы менеджмента качества подтверждают промышленные предприятия. Редакция – коллектив творческий, так что мы тоже перестраивались, чтобы правильно подойти к такому виду деятельности, перенимали для себя то, как вы ведете свой бизнес-процесс. В газете «Тюменская область сегодня», как ни у кого другого, постоянно идет процесс совершенствования и улучшения системы управления качеством.
Александр СКОРБЕНКО,
директор-главный редактор АНО «Тюменская область сегодня»:
– Газета «Тюменская область сегодня» – это динамично развивающееся предприятие. Как любое предприятие, мы можем двигаться вперед только тогда, когда у нас есть стандарт. Это актуальная современная задача – правильно оперировать современными технологиями и уметь выстраивать процесс. В результате этого и возникают творчество, сотворчество и победы на конкурсах. Благодаря стандартам можем более чутко реагировать на запросы читателей, полнее их учитывать. Сегодня международные стандарты выравнивают предприятия и делают их конкурентоспособными – это одна из наших основных задач как газеты правительства Тюменской области.
