Сбербанк ответил на вопросы акционеров
и ознакомил с результатами текущей деятельности, стратегией и планами
событие
Комитет по взаимодействию с миноритарными акционерами Сбербанка России провел встречу с акционерами в центральном офисе Западно-Сибирского банка Сбербанка России в Тюмени. В режиме видеоконференции участие во встрече приняли миноритарии из отделений Сбербанка в Тюменской и Омской областях, ХМАО, ЯНАО.
------
Представители Сбербанка России ответили на интересующие держателей акций вопросы, касающиеся текущей деятельности банка, его стратегии развития, дивидендной политики, планов по внедрению современных сервисов и новых услуг для юридических и физических лиц. Также представители банка рассказали о деятельности комитета по взаимодействию с миноритарными акционерами, об основных задачах и планах его работы на ближайшее будущее. Акционеры смогли задать вопросы не только присутствовавшим в Тюмени представителям комитета и центрального аппарата Сбербанка, но и находившемуся в Москве старшему вице-президенту банка Денису Бугрову.
Открывая встречу, председатель комитета Антон Данилов-Данильян отметил, что акционерами финансового учреждения являются более 250 тысяч физических лиц и их желание больше узнать о текущей деятельности банка, перспективах и планах развития вполне понятно. Он подчеркнул, что Сбербанк является первой круп-ной российской компанией,
которая внедрила практику выездных заседаний. Подобные встречи дают возможность банку наладить диалог с акционерами, владеющими небольшими пакетами акций, а миноритариям – узнать больше о деятельности банка, напрямую задать интересу-ющие их вопросы, ведь очень многие акционеры не имеют возможности приехать на годовое собрание в Москву. Таким образом, комитет является связующим звеном между акционерами и руководством. Для постоянного общения с акционерами банком открыта дискуссионная площадка в сети Интернет – сайт sber-minor.ru.
После создания комитета по взаимодействию с миноритарными акционерами акции Сбербанка повысились в цене. «К нам потоком пошли обращения со стороны рейтинговых агентств, инвестиционных банков, крупных зарубежных пенсионных фондов и других участников фондового рынка. Деятельная инициатива комитета привела к тому, что оценка акций Сбербанка возросла», – констатирует Данилов-Данильян. По словам Антона Викторовича, Сбербанк играет ключевую роль в обеспечении стабильности российской экономики – акционеры это видят и ценят. Даже в кризис банк продолжал активно кредитовать юридических лиц и население, сохранив все виды кредитных программ.
Директор проектов управления стратегии Антон Ходько ознакомил акционеров со стратегией развития банка, которая направлена на радикальное улучшение качества обслуживания, формирование системы активных продаж, дальнейшую оптимизацию операционных процессов, совершенствование систем управления рисками. Более подробно Антон Александрович рассказал о мероприятиях, проводимых в рамках направления «лицом к клиенту». По его словам, сегодня одна из главных задач — сделать офисы банка максимально привлекательными и комфортными для клиентов. Как заметил Антон Александрович, большинство тюменских филиалов поддерживает высокий уровень обслуживания, к сожалению, в стране пока не везде такая ситуация.
С каждым годом совершенствуется адресная работа с клиентами, добавил директор проектов управления стратегии. Уже во многих офисах Сбербанка работают администраторы залов, которые отвечают на вопросы, консультируют клиентов по различным банковским продуктам и услугам. Приоритетным в Сбербанке также считают развитие удаленных каналов обслуживания через Интернет. «Нужно предложить клиенту одну точку входа в банк для управления всеми платежами и банковскими продуктами через один счет», – говорит Ходько.
Формат встречи получил высокую оценку миноритариев. Общение получилось открытым, насыщенным и интересным. Антон Данилов-Данильян призвал сибирских акционеров быть более активными и в любое время обращаться в комитет с вопросами и предложениями.
Фото Игоря ЮРЬЕВА
