Переплата за отопление: тюменцам объяснили, как добиться перерасчета

С наступлением холодов и началом отопительного сезона жители Тюменской области иной раз задаются вопросом: почему суммы за тепло в квитанциях порой оказываются неоправданно высокими? Эксперты Финансового университета при Правительстве РФ разъяснили, какие ошибки чаще всего встречаются в начислениях, как их выявить и что делать, если отказываются делать перерасчет.

По словам профессора Финансового университета Сергея Толкачева, существует несколько наиболее частых нарушений при расчете платы за отопление. В первую очередь это неверная площадь квартиры: если в расчетах используется цифра, отличная от указанной в ЕГРН, это напрямую ведет к переплате. При этом важно помнить, что балконы, лоджии, веранды и террасы не включаются в общую площадь жилья для расчета отопления. Еще одна распространенная ошибка – неправильный тариф, так как управляющая компания не имеет права применять ставку, не утвержденную региональными властями для конкретного периода. Также встречаются ошибки в показаниях приборов учета, когда неверные данные индивидуального или общедомового счетчика искажают итоговую сумму. Нередко в квитанцию включают платежи за другие услуги, ошибочно отнесенные к отоплению, или происходит двойное начисление, когда уже оплаченный платеж повторяется в следующем месяце.

Чтобы избежать переплаты, эксперты рекомендуют изучить свою квитанцию, в том числе уточнить в техпаспорте квартиры площадь, а затем проверить актуальный тариф на сайте ресурсоснабжающей организации или администрации. При наличии общедомового прибора учета его показания обычно размещают на информационных стендах в подъездах или на сайте УК – эти данные необходимо сравнить с суммой, выставленной всем жителям дома. Если установлен индивидуальный счетчик, следует убедиться, что его показания корректно передаются и используются при расчете. И наконец, полезно сравнить начисления текущего месяца с предыдущими периодами: резкие и необоснованные скачки сумм могут сигнализировать об ошибке.

Доцент Финансового университета Дмитрий Морковкин напомнил о нормативах температуры в жилых помещениях. Согласно постановлению правительства, в комнатах она должна составлять от +18 до +24 °C, а в угловых комнатах – от +20 до +24 °C. В межсезонье допустимо понижение не более чем на 1 °C. За каждый градус ниже установленной нормы плата за отопление уменьшается на 0,15% за каждый час отклонения. Требовать перерасчета можно, если отопление отсутствовало или подавалось с перерывами не из-за аварии, а по вине управляющей компании, либо если были выявлены ошибки в начислениях.

Если УК отказывается исправлять начисления или возвращать переплату, необходимо действовать последовательно. Сначала пригласите представителей УК, ресурсоснабжающей организации или жилищной инспекции для официальных замеров температуры и составления акта с подписями. Если они отказываются это делать, можно провести замеры самостоятельно, фиксируя время, фото- и видеосъемку в разные дни и ведя подробный дневник. Важно сохранять все квитанции и ответы на обращения. Далее нужно составить официальное заявление на имя руководителя УК с подробным описанием проблемы и четкими требованиями о перерасчете. Заявление подается в двух экземплярах, один из которых остается у вас с отметкой о принятии, либо направляется заказным письмом с уведомлением. Если УК продолжает игнорировать требования, следует обращаться с письменной жалобой и копиями всех документов в Государственную жилищную инспекцию, которая обязана провести проверку и выдать предписание об устранении нарушений. В случаях, касающихся нарушения прав потребителей, также можно обратиться в Роспотребнадзор, уточняет tmn.aif.ru.

Ранее «Тюменская область сегодня» подробно объяснила, как тюменцу оформить субсидию на ЖКУ и кто может на нее рассчитывать.

Читайте также:

Тюменский суд отказал бойцу ЧВК «Вагнер» в выплате 4 млн рублей за тяжелое ранение

Братья-строители из Тюмени наворовали на контрактах 80,6 млн рублей