Почему совет дома эффективнее «Народной приемки ЖКХ»: взгляд эксперта

В Госдуме выступили с инициативой внедрить на «Госуслугах» сервис «Народная приемка услуг ЖКХ». По задумке, управляющие компании должны будут публиковать там фотоотчеты о содержании домов для жителей. Насколько эффективным окажется такой цифровой контроль и не превратится ли он в пустую формальность, изданию «ФедералПресс» рассказала генеральный директор одной из управляющих компаний Юлия Федорова.

Открытость вместо формализма

По мнению эксперта, суровый климат Тюменской области, Югры и Ямала предъявляет особые требования к работе коммунальщиков. Вовремя убрать снег, ликвидировать наледь, обеспечить исправность инженерных систем и достойно подготовиться к отопительному сезону – от этого зависят не только комфорт, но и безопасность людей.

Однако главная ценность предложенной инициативы кроется не в самом факте общественного контроля, а в возможности сделать диалог жителей и управляющих компаний по-настоящему прозрачным. Собственник имеет полное право знать, какие работы запланированы, когда они будут выполнены и куда уходят его деньги. Для добросовестной УК такая открытость не должна быть проблемой.

Ловушки цифрового контроля

Вместе с тем Юлия Федорова предостерегает от превращения хорошей идеи в очередную систему формальной отчетности. По ее словам, красивая фотография убранного подъезда вовсе не гарантирует, что уборка была проведена качественно. К тому же количество положительных отметок в приложении не всегда отражает реальную картину: активных пользователей может оказаться немного, особенно в домах, где проживает много пожилых людей.

Советы домов – проверенный механизм

На практике наиболее эффективный контроль выстраивается через постоянное взаимодействие с советами многоквартирных домов. Обсуждение планов ремонтов, привлечение активных собственников к осмотрам и приемке работ позволяет не просто фиксировать недостатки, а совместно определять приоритеты и оперативно находить решения.

Эксперт напомнила, что механизмы контроля уже прописаны в Жилищном кодексе: совет дома вправе следить за качеством содержания общего имущества, а его председатель – участвовать в юридически значимой приемке работ. Новый цифровой сервис должен стать дополнением к этим инструментам, а не подменять их или решения общих собраний собственников.

Что нужно жителям на самом деле

По мнению Юлии Федоровой, практическая польза от нового сервиса будет только в том случае, если он позволит жителю не просто поставить оценку, а увидеть результат: кто отвечает за устранение недостатка, в какие сроки проблема будет решена и каков итог.

При этом важно не перекладывать ответственность за качество на самих жителей. Контроль со стороны собственников – это их право, а надлежащее содержание дома – прямая обязанность управляющей организации.

– В конечном счете людям нужна не народная приемка ради самой приемки, а качественная работа управляющей компании. И оценивать эффективность любого нового механизма следует по тому, насколько быстрее решаются проблемы жителей, а не по количеству загруженных фотоотчетов, – резюмировала эксперт.

Читайте также:

«Футбол вне конкуренции»: как тюменец Нурсултан Яшкин стал земским тренером в Увате

В тюменском аэропорту «Рощино» заработал скоростной 4G от Билайна