Батареи холодные, а отопление включено: тюменцам рассказали, как защитить свои права

С началом отопительного сезона жители многоквартирных домов нередко сталкиваются с недостатком тепла в квартирах. При этом даже после запуска отопления температура в помещениях может оставаться ниже нормы. Как правильно пожаловаться на проблему, рассказал доцент Финансового университета при Правительстве РФ Дмитрий Морковкин. Об этом сообщает «КП-Тюмень».

По действующим правилам температура воздуха в жилых комнатах должна составлять не менее +18 градусов, а в угловых – не менее +20. Кратковременное отклонение от нормы допускается не более четырех часов суммарно за сутки. Если в квартире холоднее, у собственника есть основания обратиться с жалобой.

– Первым шагом при обнаружении недостаточного отопления логично обратиться непосредственно в управляющую компанию или ТСЖ, обслуживающие дом. Делать это целесообразно не устно, а письменно через диспетчерскую службу с регистрацией обращения и указанием времени поступления заявки. Поскольку именно с момента регистрации начинает исчисляться срок, в течение которого представитель организации обязан явиться для составления акта о замере температуры в помещении, – отметил Дмитрий Морковкин.

Если управляющая компания не реагирует на заявление или акт замера температуры составлен с нарушениями, жильцы могут обратиться в прокуратуру или суд. По словам эксперта, при наличии правильно оформленных документов судебные решения по таким спорам чаще принимаются в пользу собственников. Главное – фиксировать нарушения с первого дня, не дожидаясь, пока проблема решится сама собой.

Читайте также:

В Тюмени увеличили субсидию на переход с централизованного отопления на газ до 232 тысяч рублей

Эксперт объяснил, почему в квитанции нет строки за отопление, хотя батареи горячие