Искусственный интеллект помог слабослышащим тюменцам в общении с близкими
Фото Дарьи Плаксиной
МТС сообщает, что за первые полгода работы «Секретарь для глухих и слабослышащих» помог провести около 500 тыс. разговоров по телефону. К бесплатному сервису, позволяющему людям с нарушениями слуха пользоваться голосовой связью без посторонней помощи, абоненты прибегали в разных жизненных ситуациях.
Сервис «Секретарь для глухих» предоставляется бесплатно всем абонентам МТС. Решение в режиме реального времени с помощью ИИ преобразует входящий звонок в текст, а письменные ответы слабослышащего пользователя озвучиваются собеседнику с помощью синтеза речи, что позволяет людям общаться без лишних барьеров. Пользователи отмечали, что чаще всего «Секретарь» помогал в общении с близкими, представителями банков и служб доставки.
Среднестатистический пользователь сервиса – мужчина 35–44 лет, проживающий в крупном областном центре. Чаще всего «Секретаря для глухих и слабослышащих» используют в Москве и Московской области, на которые приходится 19% от всех звонков. На втором месте – Екатеринбург (9%), на третьем – Краснодар (7%).
– Международный день глухих, который ежегодно отмечается в последнее воскресенье сентября, в очередной раз напоминает нам о важности создания инклюзивной цифровой среды. С появлением сервиса для общения слабослышащих людей получение медицинских и образовательных услуг или ведение бизнеса стало одинаково доступным для всех. Можно без посторонней помощи вызвать врача, устроиться на работу или решить вопросы в сфере ЖКХ. Помогая преодолеть коммуникационный барьер, мы повышаем качество жизни людей и возвращаем им возможность быть услышанными в любой жизненной ситуации, – прокомментировала директор МТС в Тюменской области Анастасия Михайлова.
