Станислав Логинов: в условиях подъема воды запущены онлайн-сервисы для пострадавших
Чат-бот и горячая линия
Скриншот видео из канала Александра Моора в МАКС, автор неизвестен
Цифровые сервисы помогают жителям Тюмени и Тюменского округа в условиях подъема воды. Об этом рассказал заместитель губернатора, директор регионального департамента информатизации Станислав Логинов.
– В рамках чрезвычайной ситуации мы запустили ряд цифровых сервисов. Первое – это контакт-центр, горячая линия. Вы можете позвонить по номеру 122, сказать «паводок», и искусственный интеллект автоматически направит вас к оператору, – пояснил Станислав Логинов.
Для угрозы жизни или здоровью работает номер 112 – экстренные службы среагируют незамедлительно.
Еще одно направление – чат-бот «Паводок.инфо» в мессенджере Макс.
– Там можно получить достоверную информацию от компетентных служб: об уровне воды, мерах поддержки, а также о том, как стать волонтером, – отметил Логинов.
На портале госуслуг в разделе «Чрезвычайная ситуация» запущены четыре формы заявлений:
- материальная помощь пострадавшим;
- компенсация при утрате имущества;
- компенсация за вред здоровью;
- выплата членам семьи погибшего.
Заявления могут подать только жители, находящиеся непосредственно в зоне ЧС.
Работа по поддержке пострадавших ведется и в проактивном режиме. Формируется перечень жителей зоны ЧС, автоматически запускаются проверки на портале госуслуг. При успешной проверке гражданину приходит предзаполненное заявление. Остается только проверить данные и указать номер счета.
– Такой подход позволяет в разы сократить время сбора информации и предоставления выплат. В прошлом году наши граждане положительно оценили этот опыт, – напомнил заместитель губернатора.
Читайте также:
