Тюменские покупатели переходят на осознанный выбор

Потребительский рынок России стоит на пороге масштабной трансформации – эксперты считают, что к 2026 году образ типичного покупателя окончательно сместится от спонтанных трат к осознанному выбору, а ключевым фактором успеха для бизнеса станет внедрение искусственного интеллекта.

Главным трендом ближайшего будущего станет глубокая рационализация потребления. Покупатели перестают гнаться за именами, фокусируясь на реальных характеристиках товара. Вместо поиска самой низкой цены люди начинают оценивать долговечность и функциональность своих покупок.

– Потребители готовы тратить больше на товары, которые обещают соответствие заявленным характеристикам и долговечность. Это стимулирует ритейлеров к более прозрачной коммуникации о происхождении продукции и производственных процессах, – приводит слова доцента Финансового университета при Правительстве РФ Дмитрия Морковкина КП-Тюмень.

Растет запрос на «этичное потребление»: покупателей все чаще интересует экологичность упаковки и социальная ответственность брендов.

Сервис и цифровизация

Рациональный подход не означает экономию на комфорте. Напротив, ожидания от сервиса только растут. Покупателю важно, чтобы границы между онлайн-заказом и походом в магазин стирались. Цифровые сервисы, удобные приложения и персонализированные предложения на основе истории покупок становятся обязательными условиями лояльности.

– От ритейлеров теперь требуют не просто товар, а индивидуальный подход, основанный на глубоком анализе данных, – отметил Морковкин.

Как меняется рынок

В лидеры выбиваются дискаунтеры и «магазины у дома», которые выигрывают за счет удобной локации и ценовой политики. Маркетплейсы укрепляют позиции, но перед ними встает новый вызов – борьба с контрафактом и повышение скорости доставки.

Классическим супермаркетам приходится перестраиваться.

– Они столкнулись с необходимостью трансформации. Чтобы конкурировать, они активно развивают собственные торговые марки и улучшают клиентский сервис, делая акцент на свежие продукты, кулинарию и досуговые зоны, – говорит профессор Финансового университета при Правительстве РФ, доктор экономических наук Сергей Толкачев.

Будущее ритейла

Будущее эксперты связывают с «гиперперсонализацией». Использование ИИ станет стандартом для оптимизации цен, управления запасами и прогнозирования спроса.

– ИИ будет играть ключевую роль в предоставлении максимально релевантных предложений и скидок. Омниканальность станет стандартом – важно обеспечить единый опыт и доступ к информации о товаре независимо от того, общается клиент с брендом через соцсети или в магазине, – подчеркнул Сергей Толкачев.

По его мнению, наиболее важными инвестициями для бизнеса становятся создание цифровых экосистем и оптимизация цепочек поставок для снижения затрат.

Читайте также:

Тюменцам рассказали, как копить деньги даже при небольшом доходе

Логистика и доверие: так ли сильно цена на топливо влияет на цену в тюменских магазинах