Россияне не ждут исчезновения банковских отделений, но готовы к цифровым инновациям
Фото Александра Щербака
Каждый второй россиянин уверен, что в ближайшие 10 лет банковские сети сохранят привычный формат – останутся и отделения, и онлайн-приложения. Около 20% считают, что офисы закроют и останутся только онлайн-приложения. Об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного ВТБ к Финансовому конгрессу Банка России.
Более смелые предположения выдвинули жители Москвы, Московской области и Северного Кавказа – около 10% молодежи из этих регионов не исключают, что в ближайшее десятилетие появятся виртуальные 3D-филиалы банков в метавселенных.
Респонденты хотели бы обладать единой цифровой точкой входа во все банки со своими счетами: половина опрошенных положительно относятся к такой идее. Для молодого поколения – это около четверти всех опрошенных – пользоваться таким банковским супераппом было бы удобнее. А вот людям в возрасте от 55 до 65 лет пока трудно представить себе концепцию единого приложения для всех своих финансов.
В ходе исследования россияне обозначили и риски для банковской системы, связанные с цифровой средой, это:
- Кибератаки и финансовые преступления (так ответили 22% участников исследования);
- Резкие колебания курса рубля и ставок (24%).
