В городском крематории ответили на вопросы тюменцев

В городском крематории ответили на вопросы тюменцев. О работе нового объекта рассказала руководитель крематория Екатерина Мадьярова.

В Тюмени прошло уже пять месяцев с начала работы городского крематория. Его услуги сразу завоевали популярность: за это время совершено более 400 кремаций. Сколько это стоит и что нужно знать при обращении в крематорий, изданию «Тюменская область сегодня» рассказала его руководитель Екатерина Мадьярова.

– Как быть человеку, если он хочет воспользоваться услугами кремации при смерти своих родственников? Куда нужно обращаться?

– Необходимо позвонить по телефону Тюменского крематория, который можно найти на сайте в интернете, на онлайн-картах, в журналах и газетах. После получения звонка мы проконсультируем по всем вопросам и, если это необходимо, поможем осуществить эвакуацию. Работаем по принципу одного окна, если человек приходит к нам, помогаем ему оформить все документы без его участия. Делаем всё самостоятельно и потом передаем пакет документов.

– Сколько будет стоить кремация и какие документы необходимы?

– Кремация стоит 23 тысячи рублей. Эта цена действует для всех категорий граждан. Исключение составляют детские смерти – детей до 18 лет мы кремируем бесплатно.

При первичном обращении к нам обязательно нужен только паспорт усопшего и паспорт заказчика. Если уже было обращение в морг, необходимо медицинское заключение о смерти, которое выдает морг, и документы заказчика. Если оформлено свидетельство о смерти, то следует предоставить его и паспорт заказчика. Все остальные документы мы оформляем на месте.

– Каков порядок действий при обращении?

– Когда у человека случилось горе, он звонит нам. Менеджеры консультируют его по телефону. Они проговаривают, что нужно сделать. Первым делом следует дождаться приезда полиции и оформления соответствующего постановления. После того как полиция приехала и выписала постановление, можно снова нам перезвонить и сказать, что постановление на руках.

Потом мы отправим заявку в службу эвакуации. Сотрудники службы эвакуации приезжают, забирают усопшего и транспортируют его в морг. На следующий день к нам нужно приехать для оформления документов – мы работаем с 8 утра. Больше ничего делать не нужно.

Можем рекомендовать, в какой день люди могут прийти на прощание. Когда назначают время, люди приглашают тех, кто придет на церемонию. Мы помогаем составить текст и оформить оповещения.

– Насколько кремация популярна среди тюменцев и как часто люди пользуются такими услугами? Граждане какого возраста чаще заказывают кремацию?

– Пока говорить об итогах рано, потому что должна сложиться статистика хотя бы по итогам года. Нашими услугами пользуются разные категории людей вне зависимости от социального статуса и различных конфессий. Мы не спрашиваем о причинах, потому что наша задача – оказать услугу.

К нам обращаются и пожилые, и молодые. Иногда приходят парами на заключение прижизненного договора, и возраст людей, заключающих договор, обычно старше 70 лет.

Была ситуация, когда пришли бабушка с дедушкой в возрасте под 80 лет, чтобы оформить прижизненный договор. В нем они полностью расписали, какими хотят видеть свои похороны. Объяснили, что не хотят обременять детей и внуков, пока живы, хотят заказать и полностью оплатить все эти услуги.

– Поступают ли обращения по поводу кремации от людей из других городов?

– Конечно, мы работаем со всеми обращениями и из других мест и регионов. К нам обращаются из тех городов, где нет крематория. Иногда это жители автономных округов, хотя крематории есть в Сургуте и Салехарде. Были обращения от жителей Омска, хотя этот город находится в более 600 км от Тюмени.

– Может ли в России со временем измениться стереотип о том, что если похороны, то это обязательно традиционные, на кладбище?

– Кремация будет становиться более востребованной с течением времени, но для этого нужно время. К примеру, в Новосибирске в 80% случаев выбирают кремацию умерших, потому что в этом городе крематории построены в начале 2000 годов, и это уже более привычная услуга для населения. Для нас она пока еще нова. Спрос есть, но он растет постепенно.

– Справитесь ли вы при возрастании количества обращений?

– В настоящее время проводим более 10 церемоний в день. У нас пять залов и две кремационных печи. Мощность одной линии составляет 14 циклов, и может при возрастании нагрузки быть увеличена до 18.

– Может ли в будущем кремация стать бесплатной?

– Решение этого вопроса зависит от депутатов. Сложно давать комментарий, потому что пока мы не видели официальных документов. С таким вопросом лучше обращаться в органы законодательной и исполнительной власти.