В Тюмени магазин смартфонов выплатил обманутым клиентам почти 100 тыс. рублей
Покупателям навязывали дополнительные платные услуги

В Тюмени магазины электроники торговой сети «Айстудио» выплатили обманутым покупателям порядка 100 тысяч рублей. Этого удалось добиться потребителям только в судебном порядке. Как сообщили в пресс-службе областного управления Роспотребнадзора, жалобы на торговую сеть начали поступать с конца 2024 года.
Тюменцы отмечали, что в салонах им навязывают дополнительные платные услуги. Сотрудники магазинов предлагали их под видом подарка. Однако позже граждане узнавали, что услуги были ими приобретены, хотя никаких письменных согласий на это они не давали.
Разрешить споры в досудебном порядке не удалось. В конце 2024 года управление подало два исковых заявления в интересах потребителей, которые были удовлетворены судом. Действия продавца были признаны незаконными, деньги обязали вернуть.
– Действия продавца были признаны незаконными. В пользу потребителей по двум судебным решениям присуждено 98 830,50 рубля. В настоящее время в суде на рассмотрении находится еще два исковых заявления по аналогичным ситуациям, готовится также исковое заявление в защиту неопределенного круга потребителей о признании действий продавца противоправными, – сообщили в ведомстве.
Роспотребнадзор также напомнил, что продавцы не вправе оказывать дополнительные платные услуги, если клиент не давал на них письменного разрешения. Клиенты, в свою очередь, могут отказаться от оплаты таких работ, либо потребовать возврата денег.
«Тюменская область сегодня» также призывает граждан быть бдительными, чтобы не попасться на нечестные уловки. Ранее издание писало, что только за минувшую неделю мошенники обманули 76 жителей региона.