Что изменилось в работе коллекторов с февраля 2024 года
Рассказываем о нововведениях
Фото Екатерины Христозовой
С 1 февраля текущего года в нашей стране вступил в силу закон, который вносит поправки, регулирующие деятельность коллекторов, микрофинансовых организаций (МФО) и банков по взысканию долгов. Теперь федеральная служба судебных приставов (ФССП) наделена новыми полномочиями, касающимися их деятельности.
В этом материале подробно расскажем о нововведениях и том, как взаимодействовать с подобными организациями. В первую очередь обращаем внимание на то, что коллекторы – законны, как и их действия. Об этом ранее писало издание «Тюменская область сегодня».
Кто имеет право взыскивать долги
С 1 февраля взысканием долгов могут заниматься профессиональные коллекторские организации, которые включены в реестр ФССП, а также МФО и банки, однако для этого нужно попасть в указанный реестр, подав заявление в ведомство.
Проверить, состоит ли коллекторское агентство в реестре ФССП, можно на официальном сайте.
Робот-коллектор
В недавно принятом законе появилось понятие «автоматизированный интеллектуальный агент» (АИА) или программа, ведущая общение с должником без личного участия коллектора. Разговоры с должником будут записываться, а коллектору информацию о задолженностях робот передаст напрямую. Предусмотрена и возможность переключения на «живого» сотрудника.
Уведомления на портале Госуслуг
В своем аккаунте на портале Госуслуг должник может подтвердить отправку уведомлений ему от коллекторов и МФО.
Как могут контактировать взыскатель с неплательщиком
В будни связываться с должником можно с 8:00 до 22:00, в выходные и праздники – с 09:00 до 22:00. Лично общаться разрешается не более одного раза в неделю.
Звонить можно максимум один раз в сутки, два в неделю и восемь раз в месяц. Отправлять текстовые сообщения – два в сутки, четыре в неделю, 16 в месяц. А отправлять уведомления на Госуслугах – не более 2 раз в месяц.
– Общение с коллекторами в рамках закона не принесет должнику дополнительных проблем. С ними можно договориться об удобном графике платежей, отсрочке, уменьшении выплаты и увеличении срока кредита. Не стоит врать или грубить коллекторам, лучше честно рассказать, с чем связана задержка оплаты, – отметил заместитель начальника отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП по Тюменской области Андрей Шуклин.