Роспотребнадзор помог тюменцу отсудить 70 тысяч у маркетплейса
Магазин отказывался вернуть деньги за товар по его текущей стоимости
Фото Сергея Куликова
Управление Роспотребнадзора по Тюменской области защитило права тюменца и помогло ему отсудить у маркетплейса более 70 тысяч рублей. Житель региона заказал на маркетплейсе «СберМегаМаркет» телевизор, заплатив за него порядка 60 тысяч рублей. Однако при получении оказалось, что диагональ экрана оказалась существенно меньше, чем должна была быть.
Покупатель дважды отправлял претензию в магазин с требованием обменять телевизор, однако получал отказы, и в итоге ему вернули деньги в обмен на телевизор. Тюменца это не устроило, и он обратился в Роспотребнадзор с просьбой защитить его права в суде.
Российское законодательство обязывает должника возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств. Также кредитор вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и текущей ценой. Следовательно, покупатель имеет право на возмещение этой разницы в момент возврата денег, поясняют в управлении.
В случае тюменца эта разница составила более 72 тысяч рублей. Ленинский районный суд Тюмени постановил продавцу вернуть ее, а также взыскал штраф более 38 тысяч рублей и 5 тысяч рублей компенсации морального вреда.
Роспотребнадзор защищает права граждан не только в сфере торговли, но и, например, питания в школах. Для обращения по этому вопросу для жителей региона организовали горячую линию.
