Что делать, если столкнулись с коллекторами?
Как обезопасить себя в случае, если вам начали поступать неприятные звонки и СМС
При возникновении задолженности банку или какой-либо организации с человеком начинают связываться для того, чтобы напомнить ему о долге и побудить поскорее вернуть денежные средства. Однако не все подобные действия законны. Подробнее о том, как разрешено воздействовать на должника и что делать, если к вам пристают коллекторы, корреспонденту издания «Тюменская область сегодня» рассказал Александр Родин. Он – главный специалист-эксперт отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности.
Что запрещено делать коллекторам?
В первую очередь отметим, что напоминать человеку о задолженности законно. И даже коллекторские агентства законны. Законодатель четко в ст. 7 230-ФЗ обозначил, что по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами. Но нередко они нарушают установленные законодателем условия осуществления взаимодействия с должником. Именно за этим следит отдел, в котором работает Александр Родин.
В основном нарушения выявляются ст. 4, ст. 9, ст. 7 230-ФЗ. Например, в ст. 7 не допускается звонить более одного раза в сутки (писать два смс-сообщения), двух раз в неделю (четыре смс-сообщения) и восьми раз в месяц (шестнадцать смс-сообщений). Если коллекторы или кредитные организации превышают эти рамки, в их отношении начинается проверка.
– По возможности проводим встречу с заявителем, берем объяснение, когда, при каких обстоятельствах и кто стал беспокоить заявителя, – уточнил Александр Родин.
Если в ходе беседы выявляются признаки состава уголовно наказуемого деяния, обращение заявителя направляется в полицию.
– В своей части продолжаем рассматривать обращение. Путем анализа детализации звонков, ответов сотовых операторов и другой полученной информации выясняем, кто обращался к должнику. Также запрашивается информация во всех организациях, в которых у человека существует задолженность и кто его может беспокоить. При достаточных доказательствах возбуждается дело об административном правонарушении ст. 14.57 КоАП РФ, санкция данной статьи предусматривает штраф в размере от 50 до 500 тысяч рублей. Как правило, людей после этого перестают беспокоить. Бывает, что нам не удавалось доказать вину, однако из-за начатой проверки кредитные организации и коллекторские агентства переставали взаимодействовать с гражданином, – пояснил эксперт.
Фото Евгения Тимофти
Кроме того, нарушением закона будут считаться смс-сообщения, написанные английскими буквами о возврате долга, отправленные родственникам без их согласия и согласия должника.
Также с появлением социальных сетей стала популярна рассылка материалов, порочащих честь человека. Не так давно был принят закон, согласно которому за подобные деяния наступает уголовная ответственность. Разумеется, такое же дело будет возбуждено из-за угрозы жизни человека.
Придут ли за вами?
Коллекторы, добиваясь желаемого, в своих посланиях прибегают к угрозам расправой или нанесением вреда здоровью. Специалист уверен, что это осталось в прошлом. На сегодняшний день правонарушители используют социальные сети и так называемые «пустые» аккаунты, номер, которым привязан к несуществующему пользователю.
– Сегодня ходить по домам коллекторам невыгодно. Им проще обзвонить людей, написать сообщение или добраться до них в социальных сетях. Они не станут свои угрозы в части телесных повреждений приводить в действие, понимая, что есть риск уголовной ответственности. Мы просим людей не верить в угрозы, так как они безосновательны. Если все-таки что-то случится, не открывайте дверь, разговаривайте через нее, попытайтесь узнать из какой организации и кто к вам пришел. Если вы поняли, что угроза реальна – вызывайте полицию, это явно испугает злоумышленников, – убежден сотрудник ФССП.
Что делать, если вы столкнулись с незаконными коллекторами?
Стоит написать заявление в отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, который находится по адресу: Хохрякова, 47. По Тюменской области, за исключением Югры и Ямала, связаться можно по телефонам: 495-330 и 455-338. Следующее, что вы точно должны сделать, идти на контакт с сотрудником, который точно вам поможет.
– Каждое обращение у нас особенное. У каждого человека своя судьба и история. И мы хотим помочь всем. Мы и психологи, если надо: успокаиваем людей, поддерживаем. К каждому – отдельный подход. Стараемся объяснить должнику, что это всего лишь деньги, и никто их не поджидает у подъезда, – уверяет мужчина.
Добавим, что всего за 2023 год в отделении принято к рассмотрению 191 обращение. По ним возбуждено 68 административных дел, составлен 41 протокол по КоАП.
Фото Сергея Куликова
При возникновении задолженности банку или какой-либо организации с человеком начинают связываться для того, чтобы напомнить ему о долге и побудить поскорее вернуть денежные средства. Однако не все подобные действия законны. Подробнее о том, как разрешено воздействовать на должника и что делать, если к вам пристают коллекторы, корреспонденту издания «Тюменская область сегодня» рассказал Александр Родин. Он – главный специалист-эксперт отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности.
Что запрещено делать коллекторам?
В первую очередь отметим, что напоминать человеку о задолженности законно. И даже коллекторские агентства законны. Законодатель четко в ст. 7 230-ФЗ обозначил, что по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами. Но нередко они нарушают установленные законодателем условия осуществления взаимодействия с должником. Именно за этим следит отдел, в котором работает Александр Родин.
В основном нарушения выявляются ст. 4, ст. 9, ст. 7 230-ФЗ. Например, в ст. 7 не допускается звонить более одного раза в сутки (писать два смс-сообщения), двух раз в неделю (четыре смс-сообщения) и восьми раз в месяц (шестнадцать смс-сообщений). Если коллекторы или кредитные организации превышают эти рамки, в их отношении начинается проверка.
– По возможности проводим встречу с заявителем, берем объяснение, когда, при каких обстоятельствах и кто стал беспокоить заявителя, – уточнил Александр Родин.
Если в ходе беседы выявляются признаки состава уголовно наказуемого деяния, обращение заявителя направляется в полицию.
– В своей части продолжаем рассматривать обращение. Путем анализа детализации звонков, ответов сотовых операторов и другой полученной информации выясняем, кто обращался к должнику. Также запрашивается информация во всех организациях, в которых у человека существует задолженность и кто его может беспокоить. При достаточных доказательствах возбуждается дело об административном правонарушении ст. 14.57 КоАП РФ, санкция данной статьи предусматривает штраф в размере от 50 до 500 тысяч рублей. Как правило, людей после этого перестают беспокоить. Бывает, что нам не удавалось доказать вину, однако из-за начатой проверки кредитные организации и коллекторские агентства переставали взаимодействовать с гражданином, – пояснил эксперт.
Фото Евгения Тимофти
Кроме того, нарушением закона будут считаться смс-сообщения, написанные английскими буквами о возврате долга, отправленные родственникам без их согласия и согласия должника.
Также с появлением социальных сетей стала популярна рассылка материалов, порочащих честь человека. Не так давно был принят закон, согласно которому за подобные деяния наступает уголовная ответственность. Разумеется, такое же дело будет возбуждено из-за угрозы жизни человека.
Придут ли за вами?
Коллекторы, добиваясь желаемого, в своих посланиях прибегают к угрозам расправой или нанесением вреда здоровью. Специалист уверен, что это осталось в прошлом. На сегодняшний день правонарушители используют социальные сети и так называемые «пустые» аккаунты, номер, которым привязан к несуществующему пользователю.
– Сегодня ходить по домам коллекторам невыгодно. Им проще обзвонить людей, написать сообщение или добраться до них в социальных сетях. Они не станут свои угрозы в части телесных повреждений приводить в действие, понимая, что есть риск уголовной ответственности. Мы просим людей не верить в угрозы, так как они безосновательны. Если все-таки что-то случится, не открывайте дверь, разговаривайте через нее, попытайтесь узнать из какой организации и кто к вам пришел. Если вы поняли, что угроза реальна – вызывайте полицию, это явно испугает злоумышленников, – убежден сотрудник ФССП.
Что делать, если вы столкнулись с незаконными коллекторами?
Стоит написать заявление в отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, который находится по адресу: Хохрякова, 47. По Тюменской области, за исключением Югры и Ямала, связаться можно по телефонам: 495-330 и 455-338. Следующее, что вы точно должны сделать, идти на контакт с сотрудником, который точно вам поможет.
– Каждое обращение у нас особенное. У каждого человека своя судьба и история. И мы хотим помочь всем. Мы и психологи, если надо: успокаиваем людей, поддерживаем. К каждому – отдельный подход. Стараемся объяснить должнику, что это всего лишь деньги, и никто их не поджидает у подъезда, – уверяет мужчина.
Добавим, что всего за 2023 год в отделении принято к рассмотрению 191 обращение. По ним возбуждено 68 административных дел, составлен 41 протокол по КоАП.