Как вернуть украденные с банковской карты деньги
Что делать в такой ситуации и куда обращаться
Фото Екатерины Христозовой
Иногда мы забываем удалить данные о банковской карте, совершая покупки на сайте, в результате чего на некоторых недобросовестных сервисах может произойти кража вашей личной информации. А за этим следует списание сбережений, хранившихся на карте. Что же делать в такой ситуации? Рассказывают специалисты сервиса «Объясняем.рф».
Как только вы получили первое уведомление о списании денег, но при этом сами вы никаких покупок и переводов не совершали, немедленно заблокируйте карту. Сделать это можно через мобильное приложение вашего банка, личный кабинет на сайте или по телефону горячей линии, которая обычно указывается на обратной стороне карты.
Затем сообщите в банк о краже денег. Обратите внимание, что сделать это необходимо не позднее следующего дня после получения оповещения о списании. Уведомить организацию можно по телефону. Если требуется подать заявление о несогласии с операцией и осуществить возврат средств, придется обратиться в отделение банка лично.
Чтобы банк вернул украденные деньги, важно соблюсти ряд условий. В первую очередь, вовремя оповестить организацию о краже. Сразу после обращения в отделение с заявлением банк начнет расследование. Если кража совершена на территории России, то это займет до 30 дней, если мошенники находятся за границей – то до 60 дней.
Если же вы выполнили все условия, а банк отказывает в возврате денег, вы имеете право обратиться в суд.
