Мастер управляющей компании рассказала о секретах работы в сфере ЖКХ

Мастер управляющей компании рассказала о секретах работы в сфере ЖКХ. Каждое утро тюменка Вера Руднова обходит многоквартирные дома и проверяет выполнение работ по благоустройству.

Тюменка Вера Руднова работает мастером в управляющей компании «Дом с добром» четвертый год, а общий стаж работы в жилищно-коммунальном хозяйстве у нее – 12 лет. До этого женщина работала в строительной организации и прошла путь от мастера до инженера производственно-технического отдела. Затем по семейным обстоятельствам Вера Геннадьевна начала трудиться в управляющей компании, чему теперь очень рада.

– Конечно, работа сложная и психологическая нагрузка высокая, но ничего, справляемся, – рассказала корреспонденту издания «Тюменская область сегодня» мастер. – Главная моя обязанность – следить за порядком в домах: организовывать и контролировать работу дворников и уборщиков, проверять выполнение работ по благоустройству, следить за состоянием кровли, организовывать механизированную уборку, удалять сосульки и снежные шапки, натягивать ленты для безопасности жильцов.

Когда Вера Руднова пришла работать мастером, управляющая компания обслуживала 14 многоквартирных домов, а сейчас – 35, однако из них 5 домов находятся в аварийном состоянии, а 4 дома – на отдалении от центра, в Лесном микрорайоне. В управляющей компании работают три мастера и у каждого из них – своя зона ответственности. Вера Геннадьевна обслуживает 18 многоквартирных домов в разных местах Тюмени, поэтому ей приходится много ходить пешком.

– И в дождь, и в холод, и в снегопад каждое утро начинаю с обхода домов. Если поступила заявка, и на чердаки лезу, и общаюсь с людьми, и акты составляю. Но даже если нет заявок, я должна выполнять свои обязанности и ходить по домам и дворам с проверкой. Если дворник где-то не убрал снег, делаем замечание и ждем исправления, – рассказала героиня.

В мессенджере действует группа, в которой размещается необходимая информация для всех участников. Управляющая компания принимала дома в разном состоянии, поэтому в первую очередь специалисты делают все для того, чтобы собственникам было комфортно жить. За это сотрудники часто получают благодарности, но иногда их и ругают.

– Работать человеку надо всегда, – считает мастер. – Иногда бываю как жилетка – чтобы люди могли поплакаться, иногда благодарят и даже дворникам и уборщицам говорят «спасибо». Люди – разные, поэтому и реакция у них отличается. Например, однажды на меня налетела с кулаками пьяная женщина, которая снимала квартиру. Но потом она позвонила и извинилась. Однако чаще нас благодарят за то, что дом обслуживает наша управляющая компания.

Летом Вера Геннадьевна уезжает на выходные на дачу, и садово-огородная работа помогает восстанавливать силы. Иногда помогает муж и подсказывает, на что следует обратить особое внимание по работе – например, почистить контейнерную площадку. А иногда супруг подвозит жену по работе, чтобы она успела срочно выполнить задачу или решить проблему.

– День на день не приходится, бывает, так выведут, что тебя трясет, а иногда – все хорошо и замечательно, жильцы идут и улыбаются, – делится впечатлениями женщина. – Люди знают меня, говорят о своих проблемах, не связанных с общедомовыми нуждами. Знаем мы многих людей – активных, вредных, хороших. Работа у нас, может, и нервная, но любимая…

19 марта работники жилищно-коммунального хозяйства отмечают профессиональный праздник. В этот день в управляющей компании обычно подводят итоги работы и награждают отличившихся специалистов. И обязательно будут торт и чай, теплые пожелания и душевные разговоры. С праздником, дорогие, и благодарим за ваш нелегкий, но необходимый труд от лица не всегда благодарных собственников, живущих в многоквартирных домах.