Трое тюменцев пожаловались на Макса Барских в Роспотребнадзор
В ведомстве объяснили, почему вернуть деньги пока не представляется возможным
Жители Тюмени столкнулись с непростой юридической проблемой, связанной с концертом украинского исполнителя Макса Барских. Изначально мероприятие должно было состоятся еще в 2020 году, но несколько раз переносилось из-за пандемии. В 2022-м концерт планировался на 14 апреля, однако теперь его дата сдвинулась на 18 сентября. При этом исполнитель настроен крайне антироссийски. В социальных сетях он заявил, что не намерен когда-либо возвращаться в РФ, а все деньги, собранные на еще не состоявшиеся концерты, он направит своей стране в качестве гуманитарной помощи.
В связи с этим тюменцы, оплатившие билеты, чувствуют себя по-настоящему обманутыми. От организатора концерта с российской стороны (ООО «Ладошки Шоу», Екатеринбург) им поступило письмо о том, что официально к ним заявлений об отмене концерта от Макса Барских не поступало. И поскольку сейчас мероприятие имеет статус перенесенного, вернуть деньги не представляется возможным из-за положений законодательства, принятых во время пандемии – что концерты могут переноситься без возврата средств.
Есть ли у людей возможность спасти деньги, изданию «Тюменская область сегодня» ответили в региональном управлении Роспотребнадзора.
Три обращения
Как сообщили в ведомстве, по состоянию на 7 апреля 2022 года в надзорное ведомство от граждан поступило три обращения в части нарушения их прав по возврату денежных средств за перенесенный концерт Макса Барских, назначенного на 14 апреля 2022 года.
Изданию пояснили, что вопросы, связанные с возвратом денежных средств за перенесенный концерт, могут свидетельствовать о гражданско-правовом споре имущественного характера, на разрешение которого управление Роспотребнадзора не уполномочено: это должен делать суд.
– Принять меры реагирования в рамках административных полномочий по факту невозврата денежных средств за перенесенное зрелищное мероприятие не представляется возможным. В соответствии с положениями ст. 17 закона «О защите прав потребителей» и ст. 11 ГК РФ защита прав потребителей осуществляется судебными органами. Исключительно судом может быть возложена обязанность на исполнителя услуги удовлетворить требования потребителей по возврату денежных средств за приобретенные билеты, – сообщил изданию заместитель руководителя управления Андрей Накатаев.
Однако на сегодняшний день действует специальное положение, введенное постановлением правительства РФ от 3 апреля 2020 №442, согласно которому при переносе зрелищного мероприятия организация вправе предложить зрителю посетить это мероприятие по ранее купленному билету либо обменять этот билет на ваучер на перенесенное зрелищное мероприятие.
Возврат денежных средств, согласно этому положению, возможен в случае отмены организатором мероприятия не позднее 180 дней со дня обращения посетителя по этой теме. Обращение может быть осуществлено не ранее даты отмены режима повышенное готовности.
Данное положение распространяется на правоотношения, возникшие с 16 марта 2020 года. В случае если билет на мероприятие приобретен после 16 марта 2020 и оно перенесено на другую дату, правовые основания для понуждения организатора к возврату денежных средств отсутствуют.
– Согласно информации, имеющейся в распоряжении управления и предоставленной ООО «Городские зрелищные кассы» (агент ООО «Ладошки Шоу», организатора концерта Макса Барских), концерт певца перенесен на сентябрь 2022 года, официального уведомления об отмене концерта от него не поступало, – отметил Андрей Накатаев.
Что можно сделать людям
Если билет приобретен до 16 марта 2020 года, гражданин вправе требовать от организатора мероприятия возврата денежных средств, руководствуясь ст. 52.1 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре».
– Управление в порядке ст. 46 ГПК РФ и ст. 40 закона «О защите прав потребителей» готово оказать содействие потребителям в восстановлении их нарушенных прав при наличии оснований и с учетом особенностей указанных выше нормативно-правовых актов путем подготовки проектов исковых заявлений либо подачи искового заявления, – добавил Андрей Накатаев.
В ведомстве особо подчеркнули, что разрешение спора по возврату денежных средств возможно с учетом обстоятельств каждого конкретного потребителя. При этом управление рекомендует потребителям первоначально обращаться к организатору с требованием о возврате денежных средств. При неразрешении указанного вопроса – в суд.
К слову, в официальном письме от ООО «Ладошки Шоу», которое поступило тюменцам, было отмечено, что организация сама заинтересована в решении данного вопроса. Граждан попросили подождать, поскольку до момента отмены режима повышенной готовности процедуру возвращения денежных средств запустить не получится. При наличии подвижек организаторы уведомят зрителей через СМИ.
Добавим, что ранее региональное управление Роспотребнадзора подготовило групповой иск из-за отмены концерта Натальи Орейро. Тур уругвайской звезды должен был пройти по ряду крупных городов России, включая Тюмень. Однако он отменился в связи с техническими проблемами на стороне партнера, и деньги тюменцам никто не вернул. В отношении организатора, ООО «Гамаюн», было сформировано заявление, отвечающее интересам 63 потребителей. В марте 2022 года иск направили в суд.
Следите за нами в социальных сетях: «ВКонтакте», «Одноклассники». Подписывайтесь на Telegram-канал и TikTok.
Фото Екатерины Христозовой
Жители Тюмени столкнулись с непростой юридической проблемой, связанной с концертом украинского исполнителя Макса Барских. Изначально мероприятие должно было состоятся еще в 2020 году, но несколько раз переносилось из-за пандемии. В 2022-м концерт планировался на 14 апреля, однако теперь его дата сдвинулась на 18 сентября. При этом исполнитель настроен крайне антироссийски. В социальных сетях он заявил, что не намерен когда-либо возвращаться в РФ, а все деньги, собранные на еще не состоявшиеся концерты, он направит своей стране в качестве гуманитарной помощи.
В связи с этим тюменцы, оплатившие билеты, чувствуют себя по-настоящему обманутыми. От организатора концерта с российской стороны (ООО «Ладошки Шоу», Екатеринбург) им поступило письмо о том, что официально к ним заявлений об отмене концерта от Макса Барских не поступало. И поскольку сейчас мероприятие имеет статус перенесенного, вернуть деньги не представляется возможным из-за положений законодательства, принятых во время пандемии – что концерты могут переноситься без возврата средств.
Есть ли у людей возможность спасти деньги, изданию «Тюменская область сегодня» ответили в региональном управлении Роспотребнадзора.
Три обращения
Как сообщили в ведомстве, по состоянию на 7 апреля 2022 года в надзорное ведомство от граждан поступило три обращения в части нарушения их прав по возврату денежных средств за перенесенный концерт Макса Барских, назначенного на 14 апреля 2022 года.
Изданию пояснили, что вопросы, связанные с возвратом денежных средств за перенесенный концерт, могут свидетельствовать о гражданско-правовом споре имущественного характера, на разрешение которого управление Роспотребнадзора не уполномочено: это должен делать суд.
– Принять меры реагирования в рамках административных полномочий по факту невозврата денежных средств за перенесенное зрелищное мероприятие не представляется возможным. В соответствии с положениями ст. 17 закона «О защите прав потребителей» и ст. 11 ГК РФ защита прав потребителей осуществляется судебными органами. Исключительно судом может быть возложена обязанность на исполнителя услуги удовлетворить требования потребителей по возврату денежных средств за приобретенные билеты, – сообщил изданию заместитель руководителя управления Андрей Накатаев.
Однако на сегодняшний день действует специальное положение, введенное постановлением правительства РФ от 3 апреля 2020 №442, согласно которому при переносе зрелищного мероприятия организация вправе предложить зрителю посетить это мероприятие по ранее купленному билету либо обменять этот билет на ваучер на перенесенное зрелищное мероприятие.
Возврат денежных средств, согласно этому положению, возможен в случае отмены организатором мероприятия не позднее 180 дней со дня обращения посетителя по этой теме. Обращение может быть осуществлено не ранее даты отмены режима повышенное готовности.
Данное положение распространяется на правоотношения, возникшие с 16 марта 2020 года. В случае если билет на мероприятие приобретен после 16 марта 2020 и оно перенесено на другую дату, правовые основания для понуждения организатора к возврату денежных средств отсутствуют.
– Согласно информации, имеющейся в распоряжении управления и предоставленной ООО «Городские зрелищные кассы» (агент ООО «Ладошки Шоу», организатора концерта Макса Барских), концерт певца перенесен на сентябрь 2022 года, официального уведомления об отмене концерта от него не поступало, – отметил Андрей Накатаев.
Что можно сделать людям
Если билет приобретен до 16 марта 2020 года, гражданин вправе требовать от организатора мероприятия возврата денежных средств, руководствуясь ст. 52.1 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре».
– Управление в порядке ст. 46 ГПК РФ и ст. 40 закона «О защите прав потребителей» готово оказать содействие потребителям в восстановлении их нарушенных прав при наличии оснований и с учетом особенностей указанных выше нормативно-правовых актов путем подготовки проектов исковых заявлений либо подачи искового заявления, – добавил Андрей Накатаев.
В ведомстве особо подчеркнули, что разрешение спора по возврату денежных средств возможно с учетом обстоятельств каждого конкретного потребителя. При этом управление рекомендует потребителям первоначально обращаться к организатору с требованием о возврате денежных средств. При неразрешении указанного вопроса – в суд.
К слову, в официальном письме от ООО «Ладошки Шоу», которое поступило тюменцам, было отмечено, что организация сама заинтересована в решении данного вопроса. Граждан попросили подождать, поскольку до момента отмены режима повышенной готовности процедуру возвращения денежных средств запустить не получится. При наличии подвижек организаторы уведомят зрителей через СМИ.
Добавим, что ранее региональное управление Роспотребнадзора подготовило групповой иск из-за отмены концерта Натальи Орейро. Тур уругвайской звезды должен был пройти по ряду крупных городов России, включая Тюмень. Однако он отменился в связи с техническими проблемами на стороне партнера, и деньги тюменцам никто не вернул. В отношении организатора, ООО «Гамаюн», было сформировано заявление, отвечающее интересам 63 потребителей. В марте 2022 года иск направили в суд.
Следите за нами в социальных сетях: «ВКонтакте», «Одноклассники». Подписывайтесь на Telegram-канал и TikTok.