В Тюмени требуется все больше волонтеров для помощи пенсионерам в пандемию

В Тюмени требуется все больше волонтеров для помощи пенсионерам в пандемию. Добровольцам предлагают работать на горячей линии или доставлять маломобильным тюменцам продукты и лекарства.

До Тюмени докатилась очередная волна пандемии. Это пятая масштабная «атака» вируса на россиян. Представители старшего поколения – наши бабушки и дедушки – вновь предпочитают оставаться дома, чтобы не подвергать ни себя, ни близких риску заражения.

Для волонтерских организаций наступило напряженное время, ведь потребность в добровольцах вновь резко выросла. Необходимо закупить продукты, привезти на дом болеющей бабушке лекарства, посвятить время работе оператора колл-центра – вот основные направления деятельности добровольцев региона в период пандемии.

Нагрузка на единую диспетчерскую службу 122 возросла многократно. Оператору приходится отвечать на самые разные вопросы: как записаться на прием к врачу, где узнать результат анализа на ковид, как на сайте госуслуг скачать QR-код и многие другие. В день оператор единой диспетчерской службы обрабатывает около 100 звонков. В связи с ухудшением эпидобстановки диспетчеров не хватает, поэтому штабу помощи пожилым и маломобильным гражданам «МыВместе» требуются добровольцы.

– Мы набираем волонтеров в возрасте от 18 до 59 лет включительно. Наличие QR-кода либо сертификата о перенесенном за последние шесть месяцев заболевании обязательно. Также необходимо желание помогать другим. Сразу скажу, что это нелегкая работа, прежде всего эмоционально. Волонтеры нужны в большом количестве. Если еще день назад мы выводили по 20 человек в каждую смену, то с сегодняшнего дня на линиях работают 30 операторов, а с понедельника их будет уже 45, – говорит руководитель проекта центра развития детских общественных инициатив, волонтерства и досуговой деятельности ДТиС «Пионер» Валентина Галдаева.

Ежедневно в колл-центр поступает почти 10 тысяч звонков от жителей Тюмени и области. И на любой вопрос оператор должен ответить, дав всю необходимую информацию. Поэтому прежде чем приступить к консультированию, будущие сотрудники колл-центра проходят обучение сначала в дистанционном формате посредством видеоуроков, а затем очное экспресс-обучение под руководством опытного инструктора.

Инструкции есть и у волонтеров, которые выбирают для себя помощь в доставке продуктов питания и медикаментов пожилым тюменцам, находящимся на самоизоляции. Такие добровольцы сейчас тоже нужны.

Спрос на доставку увеличился за последнее время более чем в пять раз.

Для получения подробной информации желающие стать волонтерами могут обращаться в координационный ресурсный центр поддержки добровольческого движения Тюменской области по номеру 8 (3452) 29-03-01.

Следите за нами в социальных сетях: «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram и Facebook. Подписывайтесь на Telegram-канал, TikTok и Twitter.