Не попавший в Турцию тюменец отсудил свои деньги у турагента
В прошлом году он потратил на путевку более 160 тысяч рублей
Из-за пандемии многие тюменцы так и не попали в Турцию. Они заплатили деньги за путевки, но не дождались вылета ни в прошлом, ни в этом году. Один из туристов отсудил у агента обратно свои деньги с компенсацией морального вреда. Дополнительно суд назначил индивидуальному предпринимателю, продавшему путевку клиенту, крупный штраф.
Как сообщает пресс-служба Тюменского областного суда, Сергей К. собирался с 22 мая по 1 июня 2020 года отдохнуть за границей. Для этого он забронировал у турагента Марины Б. путевку в Анталью на четверых человек с размещением в гостинице Kahya Resort Aqua Spa 5*. Стоимость тура составила 162 тысячи рублей.
В связи с пандемией семья была вынуждена отменить поездку. 18 марта Сергей расторг договор и попросил вернуть ему стоимость путевки. Однако турагент отправила мужчину к головному туроператору, которому якобы перечислила деньги за путевку.
Мужчина так и поступил, но денег своих не увидел. Поэтому 15 сентября прошлого года он направил претензию головному туроператору, а потом подал исковое заявление в суд на него и турагента.
Разбираясь в ситуации, Тюменский районный суд обратился к законам «О защите прав потребителей» и «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». По закону туроператор и турагент несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом или заказчиком и самостоятельно отвечают перед ними.
- По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, — пояснили в пресс-службе суда.
Как оказалось, на официальном сайте туроператора не имелось номера заявки на бронирование путевки, а его представитель утверждала, что турагент деньги за путевку Сергея не перечислил.
В суде турагент не смогла доказать, что перевела деньги головному туроператору. Суд не принял во внимание скрин экрана ее мобильного телефона как «доказательство» бронирования тура. Из него невозможно было установить абонентов, номера телефонов, с которых направлены сообщения, и принадлежность телефонных номеров.
В итоге Тюменский районный суд отказал Сергею в требованиях о взыскании денежных средств с головного оператора, но взыскал с турагента 155 тысяч рублей, 5 тысяч рублей компенсации морального вреда, а также оштрафовал ее на 80 тысяч рублей в доход государства.
Читайте также:
Участников свадебного кортежа, перегородивших в Тюмени улицу, нашли и оштрафовали