Теплоэнергетики Тюмени сообщили о работе в режиме повышенной готовности
Специалисты принимают обращения граждан по электронной почте и на сайте
Риск заражения коронавирусной инфекцией наложил отпечаток на работу отделений теплоэнергетической компании в Тюмени. С 23 марта все они работают в дистанционном режиме. Специалисты обеспечивают прием обращений граждан по электронной почте, оперативно дают информативные ответы.
Как рассказала начальник управления сбыта компании Оксана Смыкова, во время режима повышенной готовности количество звонков от потребителей не увеличилось, но изменилась тематика. В основном людей интересует вопрос дистанционной оплаты. Сотрудники направили информацию о возможностях дистанционной оплаты на все имеющиеся в базе компании адреса и через личные кабинеты ТРИЦа и Сбербанка. Почта России заявила о возможности вызвать на дом почтальона, который придет с мобильной кассой, и можно будет внести оплату – эта услуга бесплатная, поэтому сотрудники компании предлагают воспользоваться ей потребителям.
– Благодарим всех потребителей, которые обеспечивают своевременную оплату, – это очень важно для нас, мы обязаны своевременно оплачивать тепловую энергию, которую предоставляем для теплоснабжения потребителей, обязаны поддерживать в надлежащем состоянии и производить ремонты тепловых сетей и оборудования, – отметила Оксана Смыкова. – Отдельное спасибо всем людям, которые находятся дома, соблюдают дистанционный режим и не допускают просрочки оплаты .
Для безопасности сотрудников в компании установлено обеззараживающее оборудование. Всем подразделениям компании выданы антисептики и защитные средства. Часть специалистов обеспечена ноутбуками и телефонами и переведена на дистанционную работу.
Единым окном для приема обращений является виртуальная приемная на сайте и адрес: office@ao-ustek.ru. Любой посетитель может зайти на сайт и отправить обращение. Сотрудники просят потребителей, чтобы они указывали контактные телефоны для связи. Необходимую информацию можно также получить в контакт-центре, позвонив по телефону: 38-62-00 .
Читайте также:
