Размер шрифта+
Цветовая схемаAAA

Отказали в посадке: полагается ли компенсация?

Причины совершенно разные — от форс-мажорных ситуаций до банального овербукинга. К сожалению, от этого никто не застрахован, однако мало кто знает, что несостоявшимся пассажирам полагается возврат денег при отмене рейса самолета.

Общество, 12:54, 14 января 2018,
Слушать новость
Отказали в посадке: полагается ли компенсация?. Причины совершенно разные — от форс-мажорных ситуаций до банального овербукинга. К сожалению, от этого никто не застрахован, однако мало кто знает, что несостоявшимся пассажирам полагается возврат денег при отмене рейса самолета..

Отказ в посадке — такое же частое явление, как и его задержка. Причины совершенно разные — от форс-мажорных ситуаций до банального овербукинга. К сожалению, от этого никто не застрахован, однако мало кто знает, что несостоявшимся пассажирам полагается возврат денег при отмене рейса самолета.

Почему пассажиры остаются за бортом

Причины отказа в посадке делятся на две категории: по вине авиакомпании и в случае экстренных ситуаций. Часто основанием для этого служит овербукинг или, иными словами, сверхбронирование. Перевозчики продают мест для пассажиров больше, чем может вместить самолёт, так как по статистике около 10% клиентов не приходят на свой рейс.

Чтобы избежать участи не попавшего на борт пассажира, в аэропорт необходимо приезжать заранее или регистрироваться онлайн.

Вероятность попасть на овербукинг возрастает, если направление перелёта является востребованным. Чем больше желающих, тем выше вероятность переполнения. Бытует мнение, что популярность ранних рейсов провоцирует сверхбронирование.

Авиакомпания невиновна в таких случаях:

  • погодные условия;
  • чрезвычайные происшествия;
  • военное положение;
  • ограничение в транспортировке грузов;
  • забастовка персонала компании-перевозчика;
  • серьёзные неисправности самолёта.

Если отказали в посадке и авиалиния увиливает от ответственности, требуйте компенсацию.

Какую сумму вернёт авиакомпания

Сумма для возмещения потерянного времени за отказ в посадке:

  1. €250 — дальность рейса <1500 км.
  2. €400 — дистанция 1500–3500 км.
  3. €600 — дальность пути больше 3500 км.

Обязательно сохраняйте все чеки и документы, которые помогут получить денежное возмещение, особенно если дело дойдёт до суда.

На время ожидания авиакомпания обязана оказать такие же услуги, как и при задержке самолёта. Пассажирам, не сумевшим улететь, предоставляют питание и прохладительные напитки. Также можно два раза позвонить или отправить email. Если ожидание затянулось ночью, то компания предоставляет трансфер до отеля, где можно отдохнуть.

Как получить компенсацию

Пассажиру, которому отказали в вылете из-за отсутствия места в самолёте, необходимо поставить отметку в билете. Далее рекомендуется документально зафиксировать прибытие в аэропорт и составить претензию, которую должен подписать представитель компании.

Скорее всего, авиакомпания будет прилагать все усилия, чтобы не выплачивать деньги. Если вы в совершенстве знаете права пассажира, можете противостоять им самостоятельно. В противном случае рекомендуется обратиться к специальным сервисам.

Основным заданием таких компаний является предоставление пострадавшим пассажирам юридических услуг, информация размещена на их сайтах и доступна для ознакомления всем. Что интересно, если авиаперевозчик докажет свою невиновность, то оплата услуг сервиса не предусматривается.

*На правах рекламы

Отказ в посадке — такое же частое явление, как и его задержка. Причины совершенно разные — от форс-мажорных ситуаций до банального овербукинга. К сожалению, от этого никто не застрахован, однако мало кто знает, что несостоявшимся пассажирам полагается возврат денег при отмене рейса самолета.

Почему пассажиры остаются за бортом

Причины отказа в посадке делятся на две категории: по вине авиакомпании и в случае экстренных ситуаций. Часто основанием для этого служит овербукинг или, иными словами, сверхбронирование. Перевозчики продают мест для пассажиров больше, чем может вместить самолёт, так как по статистике около 10% клиентов не приходят на свой рейс.

Чтобы избежать участи не попавшего на борт пассажира, в аэропорт необходимо приезжать заранее или регистрироваться онлайн.

Вероятность попасть на овербукинг возрастает, если направление перелёта является востребованным. Чем больше желающих, тем выше вероятность переполнения. Бытует мнение, что популярность ранних рейсов провоцирует сверхбронирование.

Авиакомпания невиновна в таких случаях:

  • погодные условия;
  • чрезвычайные происшествия;
  • военное положение;
  • ограничение в транспортировке грузов;
  • забастовка персонала компании-перевозчика;
  • серьёзные неисправности самолёта.

Если отказали в посадке и авиалиния увиливает от ответственности, требуйте компенсацию.

Какую сумму вернёт авиакомпания

Сумма для возмещения потерянного времени за отказ в посадке:

  1. €250 — дальность рейса <1500 км.
  2. €400 — дистанция 1500–3500 км.
  3. €600 — дальность пути больше 3500 км.

Обязательно сохраняйте все чеки и документы, которые помогут получить денежное возмещение, особенно если дело дойдёт до суда.

На время ожидания авиакомпания обязана оказать такие же услуги, как и при задержке самолёта. Пассажирам, не сумевшим улететь, предоставляют питание и прохладительные напитки. Также можно два раза позвонить или отправить email. Если ожидание затянулось ночью, то компания предоставляет трансфер до отеля, где можно отдохнуть.

Как получить компенсацию

Пассажиру, которому отказали в вылете из-за отсутствия места в самолёте, необходимо поставить отметку в билете. Далее рекомендуется документально зафиксировать прибытие в аэропорт и составить претензию, которую должен подписать представитель компании.

Скорее всего, авиакомпания будет прилагать все усилия, чтобы не выплачивать деньги. Если вы в совершенстве знаете права пассажира, можете противостоять им самостоятельно. В противном случае рекомендуется обратиться к специальным сервисам.

Основным заданием таких компаний является предоставление пострадавшим пассажирам юридических услуг, информация размещена на их сайтах и доступна для ознакомления всем. Что интересно, если авиаперевозчик докажет свою невиновность, то оплата услуг сервиса не предусматривается.

*На правах рекламы



На тюменской трассе в ДТП пострадали люди и погиб лось

29 марта

Лизинговая компания Тюменской области предлагает специальные условия для бизнеса

29 марта