Новый формат социальных услуг
Социальные и образовательные услуги в центре «Семья»: профессионально, доступно и комфортно
В рамках пресс-тура журналисты региональных средств массовой информации посетили центр социальной помощи семьи и детям «Семья», где получили возможность в режиме прямого общения познакомиться с новым форматом социальных услуг.
Журналистов встречали по хорошо им знакомому адресу: г. Тюмень, ул. Геологоразведчиков 14а, где располагается новая-старая организация «Семья». Она примечательна тем, что до недавнего времени здесь работали теоретики по семейным отношениям, вели школу замещающих семей, игровые программы и многое другое.
Практики же трудились в центре помощи семье и детям «Мария», который сочетал в себе функции комплексного центра социального обслуживания и реабилитационного центра для несовершеннолетних.
– Рациональное использование материальных ресурсов учреждений, совершенствование системы управления значительно позволят расширить спектр оказания социальных услуг и деятельность по реализации программ по работе с семьей, – отметила директор центра «Семья» Елена Перминова. – Если ранее из-за нехватки площадей центр «Мария» не мог проводить массовые мероприятия, то сейчас это не проблема.
Реорганизация в форме преобразования социальных учреждений – это и более доступное получение социальных услуг. Теперь служба приема граждан и фронт-офис находятся по указанному адресу на первом этаже. Значит, получателю услуг не придется ехать по разным адресам и подниматься по лестнице. Здесь же расположилась служба помощи детям раннего возраста с нарушениями развития или риском их возникновения в семье, а также агентство развития семейных технологий и форм устройства несовершеннолетних в семью.
Этажом выше можно получить психолого-педагогическое консультирование. Кстати, в круглосуточном режиме работает единый общероссийский номер детского телефона доверия 8-800-2000-122. Конфиденциальность и бесплатность – два основных принципа его работы. Это означает, что каждый ребенок и родитель может анонимно и бесплатно получить психологическую помощь, и тайна обращения на телефон доверия гарантируется.
С 1 января 2016 года специалисты центра займутся надомным обслуживанием семей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
– Для нашего центра это пилотный проект, предстоит наработать инструментарий для его осуществления, – рассказала Елена Перминова. – Своим опытом с нами делятся сотрудники Тюменского областного геронтологического центра, но они занимаются обслуживанием на дому пожилых пациентов, а наша услуга – для семей с детьми.
По словам директора центра, тюменским семьям будут оказывать педагогическую, психологическую, правовую помощь на дому. Но претендовать на нее смогут только семьи, нуждающиеся в социальном обслуживании, например, маломобильные люди, одинокие матери или отцы.
Следует отметить, что надомное обслуживание – услуга бесплатная, однако в дальнейшем планируется, что по запросу ее можно будет получить за деньги или путем софинансирования.
На примере региональной программы «Лавка добра» журналисты познакомились с оказанием социальной помощи населению. В настоящее время «Лавки» расположены по двум адресам: ул. Ермака, 1 и ул. Победы, 140а, в ближайшее время планируется возобновить работу в центре «Семья».
Основная цель «Лавки добра» – помочь людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Здесь можно бесплатно одеться по сезону, обновить бытовую технику, порадовать детей новыми игрушками и так далее.
Для этого создают «лист потребностей» и «лист возможностей». Центр «Семья» выступает координатором данных списков, так как большое количество заявок поступает на сайт. Для удобства каждой заявке присваивается порядковый номер, и люди могут отслеживать состояние списков.
Если вы желаете оставить заявку в лист потребностей или, наоборот, хотите помочь людям, пишите на почту: tvori_dobro72@mail.ru (контактный телефон 8-963-452-45-11).
Тематическая экскурсия по центру «Семья» познакомила журналистов и с региональными проектами и программами, которые предстоит реализовать в новом 2016 году. Это «Растим будущее» – комплексная программа просвещения и формирования ценностей семейной жизни среди детей, подростков, молодежи и родительской общественности; «Творить добро просто» – региональный благотворительный проект; «Наше общее дело» – программа социального партнерства семей и специалистов учреждений социальной сферы по профилактике семейного неблагополучия.
В завершение пресс-тура журналисты дали высокую оценку работе учреждения, которое бережно хранит традицию вручать на прощание гостю подарок, сделанный на групповых занятиях семьями с детьми. На этот раз это были печатные пряники.