Оценивать качество станет нормой
В Тюменской области будет создан рейтинг учреждений социального обслуживания, основанный на показателе качества оказания соцуслуг. Показатели сформируют после анализа результатов независимой оценки, проведенной членами Общественного совета при региональном департаменте социального развития и специалистами организации-оператора.
Как сообщил член совета Дмитрий Матюшин, в этом году общественники посетили одно автономное и двадцать четыре муниципальных учреждения социального обслуживания населения в Вагайском, Ярковском, Казанском, Бердюжском, Армизонском, Омутинском, Тобольском, Уватском и других районах Тюменской области. Дополнительно проводился опрос и анкетирование потребителей социальных услуг.
– Прежде всего обращали внимание на обеспечение учреждений оборудованием, мягкой мебелью, обустройство быта. Особо интересовались работой сотрудников центра, качеством и результативностью исполнения ими служебных обязанностей, -- подчеркнул Дмитрий Матюшин.
Общественники услышали много слов благодарности в адрес соцработников за их помощь и поддержку в жизни пожилых людей и людей, оказавшихся в трудной ситуации, а также инвалидов.
– Убедились, что во многих социальных учреждениях региона социальная работа организована хорошо, но все же возникали вопросы – это бытовые сложности, с которыми сотрудники центров сталкиваются ежедневно, необходимость ремонта муниципальных зданий отрасли. Члены общественного совета разработают рекомендации и передадут их в профильные ведомства муниципалитета и областной департамент, -- отметил Дмитрий Матюшин.
Общественник подчеркнул, что социальная служба по-прежнему очень востребована в Тюменской области: «Удивительно, что в центрах обслуживается большое количество пожилых людей, имеющих взрослых здоровых детей, но не получающих от них помощи и вестей. Поэтому главными их помощниками становятся социальные работники».
Любой житель региона, оказавшийся в трудной жизненной ситуации, может обратиться за социальной помощью к общественникам, вся возможная поддержка будет оказана.
Общественный совет при департаменте социального развития состоит из пятнадцати человек – представителей некоммерческих, в том числе общественных организаций, средств массовой информации. С 2014 года члены совета принимают активное участие в независимой оценке работы учреждений соцобслуживания. Рейтинги учреждений публикуется на официальном портале органов государственной власти Тюменской области.
