Милосердие и сострадание

Милосердие и сострадание. Общественный совет при департаменте социального развития Тюменской области завершил независимую оценку качества оказания социальных услуг в регионе.

Как сообщала ранее газета «Тюменская область сегодня», в текущем году члены Общественного совета при департаменте социального развития совместно со специалистами областного центра «Семья» проводят независимую оценку качества оказания социальных услуг в учреждениях социального обслуживания населения региона. Недавно они побывали в Сорокинском и Сладковском районах.

В ходе выездной проверки участники независимой экспертизы получили возможность не только проанализировать работу центра, но и познакомиться с получателями социальных услуг, а также дополнительно провести опрос и анкетирование потребителей социальных услуг.

Сорокинский район

Деятельность муниципального автономного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения» направлена на решение жизненно важных вопросов обслуживания и помощи социально незащищенных категорий граждан, проживающих на территории района. Около 40 процентов населения относится к категории граждан, нуждающихся в социальной защите, и каждый житель может получить максимально возможную помощь в комплексном центре социального обслуживания населения Сорокинского района.

Учреждение находится в типовом двухэтажном здании советской постройки. Его сооружение велось в студеные зимние месяцы, поэтому в бетон добавляли соль. Сегодня здание обветшало, ждет капитального ремонта. Учреждение предоставляет социальные услуги в соответствии с индивидуальными программами и условиями договоров, заключенных с получателями социальных услуг или их законными представителями, на основании требований действующего законодательства РФ  и Тюменской области.

– Центр, возглавляемый Ольгой Триппель, и его сплоченный коллектив – это маленькая планета доброты и бескорыстия. Я постоянно чувствую всеобъемлющую помощь этих людей. Щедрость души социальных работников ни  с чем не соизмерима. Руководитель центра столь умело координирует деятельность соцработников, что каждый опекаемый получает всесторонний уход и моральную поддержку, – говорит Николай Шиков, который с 2008 года живет в отделении милосердия. – На досуге сочиняю про сотрудниц центра стихи.

Например, такое:
Сегодня Любушка дежурит,
Прекрасен будет суп
и чудо фирменный салат,
Отведаешь всего и в меру,
И снова жизни будешь рад.

Его соседка, девяностодвухлетняя Мария Каширина, отмечает в отделении не только чистоту в палатах и вежливость персонала, но  и просит проверяющих передать правительству Тюменской области: «Очень благодарна вам, что создали и поддерживаете стационарные отделения для нуждающихся – это наша комфортная старость».

Эксперты Общественного совета при департаменте социального развития Тюменской области Александр Скорбенко и Дмитрий Малюшин заглянули и на кухню. Повар Светлана Гончарова рассказала о любимых блюдах клиентов: «На ура идут блины, пельмени, беляши, жареная курица и рыба, каши и салаты».

Отделение дневного пребывания посещают пожилые и люди с ограниченными возможностями здоровья. Здесь они получают социально-бытовые, социально-психологические, социально-педагогические, социально-экономические и социально-правовые услуги. В настоящее время на реабилитации находится 15 человек. При этом многие из них приезжают из других населенных пунктов района.

– Мне семьдесят восьмой год пошел. В центре помолодела душой, хочется жить еще долго, – говорит Мария Авасюк из села Андреевка. – Люди здесь добрые, принимают нас с открытой душой, проводят различные занятия. Когда возвращаюсь домой, делюсь новыми знаниями с родными и односельчанами.

Надежда Бауэр, Ольга Батт и Татьяна Макаренко в центре не первый год. Вот что они рассказывают: «Нам здесь все нравится: и творческие вечера, и занятия ЛФК, походы, но особенно занятия по различным видам искусства, в том числе живописи и декоративно-прикладному творчеству. Это помогает нам, пожилым людям, организовать общение и досуг, раскрыть свои таланты. Ведь раньше не было времени: семья, работа всегда стояли на первом месте».

В комплексном центре комфортно не только его клиентам, но  и молодым специалистам. Немногим больше месяца здесь трудится инструктор по труду и адаптивной физкультуре Алена Губина: «С первых дней, как устроилась на работу, для себя сразу отметила доброжелательное отношение коллектива. Меня приняли как равную, определили наставника».

На дому социальные работники обслуживают восемьдесят человек, из них десять находятся на домашнем стационаре и три в приемных семьях. По словам заведующей отделением социального обслуживания на дому Алены Мирошкиной, наиболее востребованные услуги – уборка помещения, стирка и глажение белья, покупка продуктов и лекарств, оплата коммунальных платежей, приготовление пищи. «Каждый месяц выезжаем к потребителями, проводим телефонные опросы, интересуемся качеством предоставленных услуг, – говорит она. – В каждом поселении есть соцработник, который обслуживает потребителя на своей территории».

В летний период на территории центра весело и беззаботно отдыхают дети.

Сладковский район

Муниципальное автономное учреждение комплексного центра социального обслуживания населения «Виктория» Сладковского района также располагается в типовом двухэтажном здании, но «жилую площадь» делит с образованием, детским садом и управлением социальной защиты населения. Поэтому одинокие и немощные люди, нуждающиеся в постоянном уходе, вынуждены менять место жительства – их увозят в социальные учреждения Викуловского или Абатского района.

Здание старой постройки, в хорошем состоянии, но не имеет лифта, что ограничивает доступ получения социальных услуг маломобильным людям. Хотя для их удобства имеется пандус, кнопка вызова специалиста, да  и отделение срочной помощи располагается на первом этаже.

– Оказание неотложной помощи осуществляется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг, – отмечает Галина Черепкова, заведующая отделением срочных социальных услуг МАУ КЦСОН «Виктория».

Большим спросом в отделении пользуются социально-психологическая и социально-педагогическая помощь. Это – межличностные отношения, страх болезни или одиночества, помощь в стрессовых ситуациях (выход на пенсию, смерть родственников, самоизоляция, онкологические заболевания и другие).

По мнению пенсионерки Валентины Абраменко, здесь всегда окажут радушный прием, поддержат эмоционально, а также помогут понять причины затруднительных жизненных ситуаций и дадут рекомендации по выходу из них. Умение консультировать является показателем профессионального мастерства специалистов по социальной работе в районе.

Что касается предоставления социальных услуг на дому, то такой вид деятельности центра является не только практически полезным, но  и психологически поддерживает граждан пожилого возраста и инвалидов.

86-летний Степан Величко и его соседи находятся в доме коллективного проживания, их  в районном центре два. Несколько лет назад они переехали сюда из своего ветхого, неблагоустроенного жилья из всех населенных пунктов муниципального образования.

– В доме тепло и уютно. Постоянно приходит социальный работник, который помогает решать все возникающие вопросы. Нет проблем и с приготовлением пищи. Государственные социальные услуги получаю бесплатно, за дополнительные доплачиваю. Пенсии хватает, – говорит Степан Николаевич.

Людмила и Владимир Пятковы недавно отметили 56-ю годовщину свадьбы. Дети, как птицы, выпорхнули из родного дома, но родителей не забывают.

– Поддались на уговоры дочерей, скоро уезжаем в Красноярский край. Жалко расставаться с Яной Сарсенбаевой, нашим социальным работником. Она стала нам родным и близким человеком, – делятся мнением супруги Пятковы.

– К сожалению, бывают и другие случаи, когда пожилым людям приходится подавать в суд на взыскание алиментов с детей, – отмечает Ольга Семьянова, заместитель директора центра. В отделении дневного пребывания всегда людно и весело.

– В «Викторию» хожу очень часто, – рассказывает постоянный посетитель центра Григорий Чахов, 86 лет. – Мне здесь все нравится: и творческие вечера, и занятия ЛФК, и походы. А сегодня, в «День чаепития», узнаем много интересного о любимом напитке. В завершение тематической встречи обязательно буду аккомпанировать, ведь я гармонист. Петь у нас все любят. Очень радует, что люди пожилого возраста не сидят дома, а ведут активный образ жизни. Как говорится, пока я ходить умею, буду ходить.

– Работаем на основе принципа открытости и прозрачности уже не первый год, но что самое удивительное – с каждым годом открываем все более глубокое содержание этого принципа. Если вначале основной акцент проще было ставить на открытые взаимоотношения с общественностью, то сейчас пришло четкое понимание, что краеугольным камнем, от которого и надо идти, – открытость во взаимоотношениях в коллективе как основной инструмент управления процессом улучшения качества жизни клиентов, – подчеркивают сотрудники центра.

Сейчас бюджет центра пополняется из нескольких источников. Один из них – оказание платных услуг населению. Здесь проводятся детские праздники, свадьбы и поминальные обеды, оказываются и другие социальные услуги.

Планомерное развитие социального учреждения будет продолжено на благо населения Сладковского района.