В ногу со временем

В ногу со временем. К специалистам центра соцобслуживания в Ишиме обращаются с проблемами, требующими незамедлительного решения.

Автономное учреждение социального обслуживания населения Тюменской области «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Согласие» города Ишима 21 год осуществляет различные виды социальных услуг населению юга области. Стабильность, качество, результат – девиз учреждения, возглавляемого Ириной Макаровой.

Какие коррективы в работу центра внес новый Федеральный закон «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», вступивший в силу с 1 января 2015-го, рассказала руководитель учреждения, имя которого внесено в Книгу почета отрасли социального развития департамента Тюменской области.

Ежегодно учреждение обслуживает около 40 000 человек (более половины из них дети). С принятием нового закона это важно и тому, кто получает услугу, и тому, кто ее предоставляет. Дело в том, что спектр учреждений, предоставляющих соцуслуги, расширился за счет общественных, некоммерческих организаций и частных предпринимателей. Благодаря тому, что на рынок соцуслуги вы-шли новые организации, возросла конкуренция и, как следствие, качество предоставляемых услуг.

Алгоритм получения услуги: гражданину необходимо обратиться в управление социальной защиты населения с заявлением (или в комплексный центр по месту жительства). На базе управления комиссия рассмотрит заявление. Далее будет разработана индивидуальная программа реабилитации и предложен перечень учреждений, где обратившийся сможет получить соцуслугу.

Кому следует оказывать помощь? Среди основных преимуществ нового закона – индивидуальный подход к каждому человеку. Решение будет приниматься исходя из его уровня жизни, возможностей самостоятельного преодоления трудностей, наличия родственников... Бесплатно (как и ранее) услуги будут получать дети, граждане, пострадавшие от чрезвычайных ситуаций и межнациональных конфликтов, ветераны Великой Отечественной войны, женщины при наличии сложных жизненных обстоятельств...

Теперь и само понятие «трудная жизненная ситуация» расширено с включением выпускников детских домов, наличием в семье ребенка-инвалида или же фактами жестокого обращения и насилия в отношении детей и женщин.

Введена новая социальная услуга – обеспечение кратковременного присмотра за детьми для многодетных семей, признанных нуждающимися в помощи.

Даже после заключения договора на оказываемую услугу клиент может прервать договор и обратиться в другое учреждение.

– Оказываем платное, частично платное и бесплатное обслуживание (в зависимости от дохода семьи), – пояснила Ирина Алексеевна. – Проводим анкетирование, осуществляем мониторинг: понравилось ли обслуживание и качество предоставляемых услуг. По отзывам делаем выводы. Чем мы интереснее конкурентов? Имеем социально-реабилитационный статус.

Наши квалифицированные специалисты-стажисты оказывают комплексную помощь, используя самое современное оборудование. Приобрели оборудование для обучения детей ходьбе, модули для развития мелкой моторики (акватерапии и арт-терапии), американскую систему «Саундбим 5» («Звуковой луч»), направленную на развитие зрительно-звукового восприятия, мышления и снятие напряжения.

В настоящее время работаем по четырем областным программам, софинансируемым федеральным фондом поддержки детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Наше учреждение является грантополучателем по программе по профилактике рецидивной преступности и правонарушений несовершеннолетних в Тюменской области «Подросток и закон». Участвуем в разработке еще двух программ: по профилактике жестокого обращения с детьми и по формированию семьи и семейных ценностей.