Функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям

Лекарь души поможет в Сети

25.04.2015
00:37
Лекарь души поможет в Сети. . – Слышал, что в Тюмени появилась новая бесплатная услуга – психологическое интернет-консультирование. Хотелось бы узнать, как она работает. Антон Зонов, г. ТюменьОтвечает психолог-консультант ЦВР «Дзержинец» Надежда Горбунова: – Виртуальный кабинет психолога заработал на базе отдела по взаимодействию с молодой семьей центра внешкольной работы «Дзержинец». Теперь обратиться за помощью к специалисту можно по электронной почте. Скажем, мечетесь вы в поисках выхода из душевного кризиса или не знаете, как совладать с сыном-подростком, однако очной встрече с психологом препятствуют какие-либо причины (чаще всего личностные). Ну правда, ужасно не хочется выглядеть глупо или испытывать неловкость перед незнакомым человеком за некоторые моменты собственной жизни, про которые и самому-то вспоминать тошно. Письмо, отправленное по адресу: social_psychologist@mail.ru, избавит от необходимости краснеть и мучительно подбирать нужные слова, чтобы донести до специалиста суть проблемы. – Открывая услугу, специалисты ЦВР «Дзержинец» решили, что такая форма работы удобна как первый шаг в ознакомлении с работой психологов, – поясняет Надежда Горбунова, взявшая на себя роль интернет-консультанта. – Таким образом люди смогут больше узнать о психологах и перестанут опасаться их. В обществе психолог воспринимается как врач, а следовательно, обратившийся к такому специалисту человек считается больным. Интернет-консультирование не может в полной мере заменить личного контакта психолога и клиента, и все же услуга оказалась очень востребованной: за первую неделю работы электронного кабинета психолога на почту поступило более двадцати обращений. Горожан (преимущественно представительниц прекрасного пола) волнуют семейные отношения, вопросы отцов и детей, проблемы самооценкии отношения к себе. На формулировку ответа у специалиста уходит в среднем неделя, ведь это не дело техники, а тонкий процесс ненавязчивого выяснения подробностей и важных обстоятельств. – Поскольку это письменное общение, нужно точно знать, что человек понимает под каждым конкретным словом, – поясняет психолог. – Если при личной встрече можно многое прояснить по невербальным проявлениям – мимике, жестам, то в процессе интернет-консультирования специалист лишен такой возможности. В письме клиент не указывает личных данных, поэтому, например, о возрасте я только догадываюсь. Но по некоторым признакам могу предположить, что нам пишут и молодые люди, и те, кому за пятьдесят. Эффективность письменной консультации зависит от конкретного случая. Бывает, одного ответа на вопрос по электронной почте достаточно, кроме того, человеку может быть предложена личная встреча с психологом. Таких случаев – 40 процентов от общего числа обращений. Молодой специалист ничуть не стесняется признаться, что использует в работе научную литературу и советуется с коллегами: – Человеку важно понять, что ему сочувствуют и сопереживают, его проблема интересна, и ты готов помочь. Вместе с тем, какими бы душещипательными ни были описываемые в посланиях жизненные ситуации, от них приходится абстрагироваться: невозможно пропускать через себя проблемы других людей без ущерба для собственного душевного равновесия. В том-то и состоит профессионализм психолога – уметь сопереживать, оставаясь непричастным. Такой подход наиболее эффективен, убеждена Надежда Горбунова: если специалист включен в процесс, им движут эмоции и он не в состоянии дать трезвую оценку происходящему. В противном случае все проблемы решались бы в разговоре с близкими людьми. Впрочем, такая практика очень распространена, но не всегда этого достаточно для решения сложных жизненных ситуаций. – Интересно, а как психологи решают собственные проб-лемы? – любопытствую я. – Тоже абстрагируются от них? – В идеале психологи идут к другим психологам, – смеется Надежда. – Это не просто норма, а скорее даже необходимость. Недавно прочитала запоминающееся высказывание о том, будто все считают, что психолог – человек, который либо родился без проблем, либо нашел идеальный способ расправиться с ними. Реально существующие проблемы обычного человека там сравнивались с ранами, а проблемы психолога со шрамами. То есть проработка своих проблем, не игнорирование их, а познание себя – необходимая часть работы психолога. Только так ты можешь быть в гармонии с собой и найти контакт с другим человеком.

– Слышал, что в Тюмени появилась новая бесплатная услуга – психологическое интернет-консультирование. Хотелось бы узнать, как она работает.
Антон Зонов, г. Тюмень
Отвечает психолог-консультант ЦВР «Дзержинец» Надежда Горбунова:

– Виртуальный кабинет психолога заработал на базе отдела по взаимодействию с молодой семьей центра внешкольной работы «Дзержинец». Теперь обратиться за помощью к специалисту можно по электронной почте.

Скажем, мечетесь вы в поисках выхода из душевного кризиса или не знаете, как совладать с сыном-подростком, однако очной встрече с психологом препятствуют какие-либо причины (чаще всего личностные). Ну правда, ужасно не хочется выглядеть глупо или испытывать неловкость перед незнакомым человеком за некоторые моменты собственной жизни, про которые и самому-то вспоминать тошно. Письмо, отправленное по адресу: social_psychologist@mail.ru, избавит от необходимости краснеть и мучительно подбирать нужные слова, чтобы донести до специалиста суть проблемы.

– Открывая услугу, специалисты ЦВР «Дзержинец» решили, что такая форма работы удобна как первый шаг в ознакомлении с работой психологов, – поясняет Надежда Горбунова, взявшая на себя роль интернет-консультанта. – Таким образом люди смогут больше узнать о психологах и перестанут опасаться их. В обществе психолог воспринимается как врач, а следовательно, обратившийся к такому специалисту человек считается больным.

Интернет-консультирование не может в полной мере заменить личного контакта психолога и клиента, и все же услуга оказалась очень востребованной: за первую неделю работы электронного кабинета психолога на почту поступило более двадцати обращений. Горожан (преимущественно представительниц прекрасного пола) волнуют семейные отношения, вопросы отцов и детей, проблемы самооценки
и отношения к себе.

На формулировку ответа у специалиста уходит в среднем неделя, ведь это не дело техники, а тонкий процесс ненавязчивого выяснения подробностей и важных обстоятельств.

– Поскольку это письменное общение, нужно точно знать, что человек понимает под каждым конкретным словом, – поясняет психолог. – Если при личной встрече можно многое прояснить по невербальным проявлениям – мимике, жестам, то в процессе интернет-консультирования специалист лишен такой возможности. В письме клиент не указывает личных данных, поэтому, например, о возрасте я только догадываюсь. Но по некоторым признакам могу предположить, что нам пишут и молодые люди, и те, кому за пятьдесят.

Эффективность письменной консультации зависит от конкретного случая. Бывает, одного ответа на вопрос по электронной почте достаточно, кроме того, человеку может быть предложена личная встреча с психологом. Таких случаев – 40 процентов от общего числа обращений.

Молодой специалист ничуть не стесняется признаться, что использует в работе научную литературу и советуется с коллегами:

– Человеку важно понять, что ему сочувствуют и сопереживают, его проблема интересна, и ты готов помочь.

Вместе с тем, какими бы душещипательными ни были описываемые в посланиях жизненные ситуации, от них приходится абстрагироваться: невозможно пропускать через себя проблемы других людей без ущерба для собственного душевного равновесия. В том-то и состоит профессионализм психолога – уметь сопереживать, оставаясь непричастным. Такой подход наиболее эффективен, убеждена Надежда Горбунова: если специалист включен в процесс, им движут эмоции и он не в состоянии дать трезвую оценку происходящему. В противном случае все проблемы решались бы в разговоре с близкими людьми. Впрочем, такая практика очень распространена, но не всегда этого достаточно для решения сложных жизненных ситуаций.

– Интересно, а как психологи решают собственные проб-лемы? – любопытствую я. – Тоже абстрагируются от них?

– В идеале психологи идут к другим психологам, – смеется Надежда. – Это не просто норма, а скорее даже необходимость. Недавно прочитала запоминающееся высказывание о том, будто все считают, что психолог – человек, который либо родился без проблем, либо нашел идеальный способ расправиться с ними. Реально существующие проблемы обычного человека там сравнивались с ранами, а проблемы психолога со шрамами. То есть проработка своих проблем, не игнорирование их, а познание себя – необходимая часть работы психолога. Только так ты можешь быть в гармонии с собой и найти контакт с другим человеком.

1236Просмотров

Читать далее
Когда-то он работал в Ленинской управе Тюмени
Государственную функцию работы с обращениями граждан выполняет ЦУР Тюменской области
Его заключили правительство региона и «Сбербанк»
Его темой стало медико-социальное благополучие россиян старшего поколения
Он находится на месте бывшего управления Пенсионного фонда России
Рейтинг составила Гильдия отечественных закупщиков
Порядка 30 дисциплинарных взысканий наложено на должностные лица
Опрос
Копите ли вы на пенсию?
Нет, я надеюсь на государство и ПФР
Я выбрал НПФ и перевожу деньги на накопительную часть
Я открыл личный инвестиционный счет, буду жить на проценты
Я решил инвестировать в недвижимость, потом буду сдавать
Да, я работаю и откладываю деньги на безбедную старость
Мне кажется, что пенсионный возраст продлят
Я еще слишком молодой
Я уже пенсионер
Другое