Если продукт испорчен...

– Купила в магазине творожный сырок. Открыла, а сверху зеленая плесень. Срок годности еще не истек. Чек я, конечно, не брала. Что делать?
Елена Маркова, г. Тюмень

Отвечает специалист первой категории отдела по защите прав потребителей департамента потребительского рынка администрации г. Тюмени Гюзель Шамилевна Федорова (тел. (3452) 51-09-40):

– Отсутствие у потребителя кассового или тoвaрнoгo чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки тoвapa, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований в связи с недостатком товара (п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При обнаружении в продовольственном товаре недостатка вы вправе вернуть деньги или заменить его на такой же либо другой аналогичный с перерасчетом. Обратитесь к продавцу, он почти наверняка удовлетворит ваше требование. Поскольку речь может идти не о единичном случае продажи некачественного товара, а о целой партии, желательно сообщить об этом в управление Роспотребнадзора по Тюменской области.