Функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям

Думай о хорошем, включай радио

Врач и пациент: пути сближения

29.11.2013
00:38
Врач и пациент: пути сближения. . Какими бы ни были технические возможности современной медицины, человек всегда будет ждать и верить врачу, который сумеет выслушать, одобрить, проявить сострадание, верно заметил когда-то Антуан де Сент-Экзюпери.  Во всем мире врачи пользуются общими принципами деонтологии – профессиональной этики медицинских работников. Состояние душевного комфорта пациента – вот главный критерий ее эффективности. Об этом велась речь на очередном уроке в рамках просветительского проекта «Открытая школа права», который реализуется с весны 2013 года на базе Тюменского государственного университета. О качестве жизни В Белом зале ТюмГУ темой открытого урока «О праве на здоровье» стали взаимоотношения медработников и пациентов, права и обязанности обеих сторон. На дискуссионной площадке встретились не только работники сферы здравоохранения и юристы, но и пациенты, одна из самых заинтересованных сторон. Специалисты рассказали гостям мероприятия о достижениях в цепочке коммуникации «врач-пациент». Путь их сближения стал главным вопросом встречи. Мероприятие было организовано при активном участии департамента здравоохранения Тюменской области. Первый заместитель директора департамента Наталья Брынза заметила, что система отношений «врач-пациент» не может стоять на месте, она должна совершенствоваться, но это вопрос времени: «Уже сегодня применяем новые организационные технологии, в том числе в информатизации. Медицинские учреждения региона стараются выполнять задачи, которые поставлены перед ними федеральным и региональным правительством». Важнейший объективный показатель качества жизни – достоверно позитивная демографическая динамика. Следует отметить, что благодаря хорошо продуманной, умело проводимой руководством региона демографической политике в комплексе с энергичными действиями служб здравоохранения в Тюменской области рождаемость за последние пять лет выросла на 25 процентов. При этом регион добился снижения в два раза младенческой смертности, а также общей смертности, показатели которой в настоящее время ниже средних значений по РФ. – Формирование и сохранение здоровья – интеграционный вопрос, который охватывает абсолютно все сферы жизнедеятельности. Чтобы быть полезным членом общества, оставить после себя след в истории, необходимо прежде всего быть здоровым, – уверен директор департамента по спорту и молодежной политике администрации города Тюмени Евгений Хромин. Сегодня в Тюмени создаются все условия для массовых занятий физической культурой, спортом и формирования здорового образа жизни населения. Общая численность занимающихся в специализированных спортивных учреждениях города Тюмени составляет 27 549 человек, сообщил Евгений Владимирович, ссылаясь на данные ежеквартального мониторинга, проведенного в текущем году. Конструктивный диалог Тюменских пациентов зачастую не устраивает личное к ним отношение – сделал вывод исходя из своей деятельности председатель Тюменской региональной общественной организации по защите прав пациентов Евгений Кравченко. «Это связано с ограничением времени приема. Люди разные, всем нужно разное внимание. Они утверждают, что их плохо приняли. Мы выясняем, что случилось. Оказывается, с человеком не поговорили, плохо его послушали», – говорит председатель общественной организации. По его словам, не все жалобы находят подтверждение, но факт остается фактом. Для решения проблемы проводятся разговоры с самим врачом, с лечебным учреждением, устраиваются «очные ставки». По словам исполняющей обязанности директора городского департамента здравоохранения Надежды Яниной, вопросы взаимоотношений врача и пациента всегда считались первостепенными. «В первую очередь пациент оценивает качество медицинской помощи по человеческим качествам врача», – уверена Янина. Для решения проблем в начале года в тюменских поликлиниках были созданы комиссии по этике и деонтологии. В их состав вошли представители общественного совета и руководители лечебных учреждений. «Поведение врача обсуждается пациентами и коллегами. Один раз побывав на такой комиссии, медицинские работники стараются избежать повторных инцидентов», – поделилась Надежда Янина. Как советует руководитель городского департамента здравоохранения, если пациент поликлиники чем-то недоволен, ему стоит обратиться к дежурному администратору. Дежурный администратор – это не средний медработник, а как минимум заведующий отделением. Если не получилось добиться понимания, нужно идти к главному врачу. На уроке поднимали тему доступности медицинских услуг, рассказывали о системе маршрутных карт, которой уже воспользовалось большинство тюменских поликлиник. Она помогает людям быстро найти нужный кабинет, а также сориентироваться во времени приема врачей. В ходе мероприятия работали волонтеры «послы здоровья». Они провели экспресс-диагностику – измерили уровень артериального давления, углекислого газа в легких, их жизненную емкость и дали рекомендации по ведению здорового образа жизни. Стоит напомнить, что соучредителем проекта «Открытая школа права» выступил департамент по спорту и молодежной политике администрации города. Уроки в правовой школе проходят ежемесячно и собирают на одной площадке представителей органов власти, научно-педагогического сообщества, ветеранов, учащихся и студентов. Цель проекта – научить применять правовые нормы на практике, понимать права и обязанности гражданина, уметь их грамотно отстаивать. Немаловажно при этом обладать правовой культурой и уважительным отношением к закону. Каждое занятие транслируется в сети Интернет и носит характер аналитической дискуссии.

Какими бы ни были технические возможности современной медицины, человек всегда будет ждать и верить врачу, который сумеет выслушать, одобрить, проявить сострадание, верно заметил когда-то Антуан де Сент-Экзюпери. 

Во всем мире врачи пользуются общими принципами деонтологии – профессиональной этики медицинских работников. Состояние душевного комфорта пациента – вот главный критерий ее эффективности. Об этом велась речь на очередном уроке в рамках просветительского проекта «Открытая школа права», который реализуется с весны 2013 года на базе Тюменского государственного университета.

О качестве жизни

В Белом зале ТюмГУ темой открытого урока «О праве на здоровье» стали взаимоотношения медработников и пациентов, права и обязанности обеих сторон. На дискуссионной площадке встретились не только работники сферы здравоохранения и юристы, но и пациенты, одна из самых заинтересованных сторон. Специалисты рассказали гостям мероприятия о достижениях в цепочке коммуникации «врач-пациент». Путь их сближения стал главным вопросом встречи. Мероприятие было организовано при активном участии департамента здравоохранения Тюменской области.

Первый заместитель директора департамента Наталья Брынза заметила, что система отношений «врач-пациент» не может стоять на месте, она должна совершенствоваться, но это вопрос времени: «Уже сегодня применяем новые организационные технологии, в том числе в информатизации. Медицинские учреждения региона стараются выполнять задачи, которые поставлены перед ними федеральным и региональным правительством». Важнейший объективный показатель качества жизни – достоверно позитивная демографическая динамика. Следует отметить, что благодаря хорошо продуманной, умело проводимой руководством региона демографической политике в комплексе с энергичными действиями служб здравоохранения в Тюменской области рождаемость за последние пять лет выросла на 25 процентов. При этом регион добился снижения в два раза младенческой смертности, а также общей смертности, показатели которой в настоящее время ниже средних значений по РФ.

– Формирование и сохранение здоровья – интеграционный вопрос, который охватывает абсолютно все сферы жизнедеятельности. Чтобы быть полезным членом общества, оставить после себя след в истории, необходимо прежде всего быть здоровым, – уверен директор департамента по спорту и молодежной политике администрации города Тюмени Евгений Хромин. Сегодня в Тюмени создаются все условия для массовых занятий физической культурой, спортом и формирования здорового образа жизни населения. Общая численность занимающихся в специализированных спортивных учреждениях города Тюмени составляет 27 549 человек, сообщил Евгений Владимирович, ссылаясь на данные ежеквартального мониторинга, проведенного в текущем году.

Конструктивный диалог

Тюменских пациентов зачастую не устраивает личное к ним отношение – сделал вывод исходя из своей деятельности председатель Тюменской региональной общественной организации по защите прав пациентов Евгений Кравченко. «Это связано с ограничением времени приема. Люди разные, всем нужно разное внимание. Они утверждают, что их плохо приняли. Мы выясняем, что случилось. Оказывается, с человеком не поговорили, плохо его послушали», – говорит председатель общественной организации. По его словам, не все жалобы находят подтверждение, но факт остается фактом. Для решения проблемы проводятся разговоры с самим врачом, с лечебным учреждением, устраиваются «очные ставки».

По словам исполняющей обязанности директора городского департамента здравоохранения Надежды Яниной, вопросы взаимоотношений врача и пациента всегда считались первостепенными. «В первую очередь пациент оценивает качество медицинской помощи по человеческим качествам врача», – уверена Янина. Для решения проблем в начале года в тюменских поликлиниках были созданы комиссии по этике и деонтологии. В их состав вошли представители общественного совета и руководители лечебных учреждений. «Поведение врача обсуждается пациентами и коллегами. Один раз побывав на такой комиссии, медицинские работники стараются избежать повторных инцидентов», – поделилась Надежда Янина. Как советует руководитель городского департамента здравоохранения, если пациент поликлиники чем-то недоволен, ему стоит обратиться к дежурному администратору. Дежурный администратор – это не средний медработник, а как минимум заведующий отделением. Если не получилось добиться понимания, нужно идти к главному врачу.

На уроке поднимали тему доступности медицинских услуг, рассказывали о системе маршрутных карт, которой уже воспользовалось большинство тюменских поликлиник. Она помогает людям быстро найти нужный кабинет, а также сориентироваться во времени приема врачей. В ходе мероприятия работали волонтеры «послы здоровья». Они провели экспресс-диагностику – измерили уровень артериального давления, углекислого газа в легких, их жизненную емкость и дали рекомендации по ведению здорового образа жизни. Стоит напомнить, что соучредителем проекта «Открытая школа права» выступил департамент по спорту и молодежной политике администрации города. Уроки в правовой школе проходят ежемесячно и собирают на одной площадке представителей органов власти, научно-педагогического сообщества, ветеранов, учащихся и студентов. Цель проекта – научить применять правовые нормы на практике, понимать права и обязанности гражданина, уметь их грамотно отстаивать. Немаловажно при этом обладать правовой культурой и уважительным отношением к закону. Каждое занятие транслируется в сети Интернет и носит характер аналитической дискуссии.

411Просмотров

Читать далее
Волонтерам не хватает водителей и операторов горячей линии
Горожане увидели в областном центре военную технику
Конкурс пройдет с 4 марта по 17 мая
Журналисты газеты «Тюменская область сегодня» следят за тем, как тюменцы соблюдают меры предосторожности в нерабочий период, который необходим для профилактики коронавируса.
О самом интересном в условиях самоизоляции
Горожане продолжают делиться оригинальными вариантами занятий в «Инстаграме»
Специалисты помогут в вопросах, ответы на которые можно не найти в официальных источниках

Опрос
Соблюдаете ли вы режим самоизоляции?
Да, сидим все дни дома
Почти, выходим только в ближайший магазин
Не соблюдаем, мы ходим на работу
О самоизоляции не слышали, свободно гуляем
Нам разрешено работать, используем защитные средства
Мы вируса не боимся, поэтому не соблюдаем