×
В социальных сетях
В печатной версии

Покупатель, знай свои права!

15.12.2012
00:11
Покупатель, знай свои права! . None. Ежегодно на протяжении нескольких лет администрация города Тюмени традиционно проводит общегородские конкурсы, посвященные Всемирному дню защиты прав потребителей.  В очередной раз с 03.12.2012 по 13.03.2013 департаментом потребительского рынка среди жителей и гостей нашего города проводится общегородской конкурс. Победителями конкурса будут считаться первые три участника, набравшие, соответственно, большее количество баллов. При равенстве баллов преимущество имеет участник, давший более полный и исчерпывающий ответ. Награждение победителей состоится 15.03.2013. Победители конкурса будут награждены дипломами и поощрительными призами, их имена также будут опубликованы в  средствах массовой информации и на сайте администрации города Тюмени. С положением о конкурсе, а также с вопросами можно ознакомиться на портале администрации города Тюмени на странице «Департамент потребительского рынка» в разделе «Защита прав потребителей», подраздел «Полезная для потребителей информация». Дополнительную информацию можно узнать по тел.: (3452) 51-09-40, 51-09-29. Участникам конкурса предлагается десять вопросов по теме законодательства по защите прав потребителей. За каждый правильный и исчерпывающий ответ участник конкурса получает 2 балла. За правильный, но неполный ответ – 1 балл. За неправильный и неполный ответ – 0 баллов. Победителями конкурса считаются три участника, набравшие наибольшееколичество баллов. При равенстве баллов преимущество имеет более полный и исчерпывающий ответ. При равенстве полных и исчерпывающих ответов преимущество имеет ответ, поступивший раньше. Обязательно указывайте свои данные: фамилию, имя, отчество, обратный адрес, контактный телефон. Напоминаем, что ответы на предлагаемые вопросы департамент рассматривает до 13.03.2013 г. включительно. ν Вопрос № 1.  Импортер ввез в Россию из Абхазии продовольственные товары, произведенные российским изготовителем и впоследствии экспортированные в Абхазию. Несет ли импортер этих товаров в соответствии с Законом РФ  «О защите прав потребителей» ответственность за их качество? ν Вопрос № 2. Андрей приобрел айфон через интернет-магазин. В период эксплуатации айфон стал «зависать». Андрей обратился к приятелю Дмитрию с вопросом: «Можно ли вернуть айфон?» Дмитрий ответил, что, во-первых, айфон –  технически сложный товар и вернуть его можно только при наличии существенных недостатков, во вторых, купленный через Интернет товар вернуть невозможно. Прав ли Дмитрий и какие права в данном случае есть у Андрея? ν Вопрос № 3.  В период летней распродажи (июль 2012) Алла приобрела себе дорогостоящее пальто из норки, на которое был установлен гарантийный срок три месяца.В начале зимнего сезона, при его эксплуатации, она обнаружила в изделии недостатки, а именно: под подкладкой разошелся шов. Вправе ли она предъявить продавцу требования о возврате денежных средств в связи с продажей некачественного товара исходя из того, что пальто было приобретено в летний период? ν Вопрос № 4.  Алина приобрела дорогостоящую тушь для ресниц известной фирмы. В информации, прилагаемой к туши, было указано, что она не имеет комочков. Однако оказалось, что тушь плохо наносится на ресницы, скатывается. В магазине ей сообщили, что товар дорогостоящий, а парфюмерно-косметическая продукция возврату и обмену не подлежит. Как поступить Алине? Обоснуйте ответ. ν Вопрос № 5.  Павлу Петровичу продавец магазина отказалась продать товар, мотивировав это тем, что у нее отсутствует сдача. Может ли продавец отказать потребителю в приобретении товара, учитывая отсутствие сдачи? Каковы права у покупателя в этом случае? ν Вопрос № 6.  Мария с Аленой увидели на афише любимого артиста и, узнав, что он приезжает на гастроли в их город, решили посмотреть спектакль с его участием. Однако в спектакле без предупреждения заменили любимого артиста на другого. Об этом Мария сАленой  узнали уже в ходе спектакля. Какие у них есть права в этом случае, могут ли они вернуть деньги за билет? ν Вопрос № 7.  В книжном магазине Мария не заметила ценника на обратной стороне книги, предположила стоимость по аналогии с подобными изданиями, но  при оплате в кассе оказалось, что цена книги намного дороже, чем она рассчитывала. Является ли нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствие ценника на витрине? ν Вопрос № 8.  Семья Зыряновых заключила со строительной фирмой договор на постройку частного жилого дома. Подрядчик обязался в срок до 31.08.2012 закончить строительство и сдать объект. Денежная сумма за строительство по договору подрядчику Зыряновыми была уплачена в полном объеме. Однако в срок строительство не завершенои его завершение откладывается на длительный срок (до полугода) без всяких на то оснований. Все документы (договоры) имеются и оформлены в соответствии с законодательством РФ. Может ли семья Зыряновых предъявить к строительной организации неустойку и в каком размере, если между сторонами согласно ст. 702  Гражданского кодекса РФ заключен договор подряда? ν Вопрос № 9.  15 октября 2012 Оксана купила зимние сапоги. Так как долго стояла теплая погода, она их ни разу не надевала. 2 ноября она купила зимнее пальто и, вернувшись домой, обнаружила, что сапоги не подходят по цветовой гамме. Решила сапоги вернуть, так как при покупке продавец сказал, что гарантийный срок на обувь – 30 дней и для зимней обуви он начинается с 1 ноября. Но придя в магазин и предъявив требование о возврате денежной суммы за сапоги, Оксана получила отказ продавца, так как сапоги куплены давно. На каком основании Оксане отказали в возврате денежной суммы за обувь, если с начала наступления зимнего сезона прошло только 7 дней, а гарантия 30 дней? ν Вопрос № 10.  На рынке при покупке печенья у Евгении взяли отдельную плату за целлофановый пакетик, в который продавец насыпала печенье. Однако Евгения с этим не согласилась и начала спорить с продавцом магазина. Кто прав в этой ситуации – продавец или потребитель? Ответы направлять на адрес электронной почты: YatsykovaNV@tyumen-city.ru или в адрес департамента потребительского рынка администрации города Тюмени: ул. Мельникайте, 74, каб. 110, 112, 120 либо по факсу (3452) 51-09-24. 

Ежегодно на протяжении нескольких лет администрация города Тюмени традиционно проводит общегородские конкурсы, посвященные Всемирному дню защиты прав потребителей. 

В очередной раз с 03.12.2012 по 13.03.2013 департаментом потребительского рынка среди жителей и гостей нашего города проводится общегородской конкурс.

Победителями конкурса будут считаться первые три участника, набравшие, соответственно, большее количество баллов. При равенстве баллов преимущество имеет участник, давший более полный и исчерпывающий ответ. Награждение победителей состоится 15.03.2013. Победители конкурса будут награждены дипломами и поощрительными призами, их имена также будут опубликованы в  средствах массовой информации и на сайте администрации города Тюмени.

С положением о конкурсе, а также с вопросами можно ознакомиться на портале администрации города Тюмени на странице «Департамент потребительского рынка» в разделе «Защита прав потребителей», подраздел «Полезная для потребителей информация». Дополнительную информацию можно узнать по тел.: (3452) 51-09-40, 51-09-29.

Участникам конкурса предлагается десять вопросов по теме законодательства по защите прав потребителей. За каждый правильный и исчерпывающий ответ участник конкурса получает 2 балла. За правильный, но неполный ответ – 1 балл. За неправильный и неполный ответ – 0 баллов.

Победителями конкурса считаются три участника, набравшие наибольшее
количество баллов. При равенстве баллов преимущество имеет более полный и исчерпывающий ответ. При равенстве полных и исчерпывающих ответов преимущество имеет ответ, поступивший раньше.

Обязательно указывайте свои данные: фамилию, имя, отчество, обратный адрес, контактный телефон.

Напоминаем, что ответы на предлагаемые вопросы департамент рассматривает до 13.03.2013 г. включительно.

ν Вопрос № 1.  Импортер ввез в Россию из Абхазии продовольственные товары, произведенные российским изготовителем и впоследствии экспортированные в Абхазию. Несет ли импортер этих товаров в соответствии с Законом РФ  «О защите прав потребителей» ответственность за их качество?

ν Вопрос № 2. Андрей приобрел айфон через интернет-магазин. В период эксплуатации айфон стал «зависать». Андрей обратился к приятелю Дмитрию с вопросом: «Можно ли вернуть айфон?» Дмитрий ответил, что, во-первых, айфон –  технически сложный товар и вернуть его можно только при наличии существенных недостатков, во вторых, купленный через Интернет товар вернуть невозможно. Прав ли Дмитрий и какие права в данном случае есть у Андрея?

ν Вопрос № 3.  В период летней распродажи (июль 2012) Алла приобрела себе дорогостоящее пальто из норки, на которое был установлен гарантийный срок три месяца.
В начале зимнего сезона, при его эксплуатации, она обнаружила в изделии недостатки, а именно: под подкладкой разошелся шов. Вправе ли она предъявить продавцу требования о возврате денежных средств в связи с продажей некачественного товара исходя из того, что пальто было приобретено в летний период?

ν Вопрос № 4.  Алина приобрела дорогостоящую тушь для ресниц известной фирмы. В информации, прилагаемой к туши, было указано, что она не имеет комочков. Однако оказалось, что тушь плохо наносится на ресницы, скатывается. В магазине ей сообщили, что товар дорогостоящий, а парфюмерно-косметическая продукция возврату и обмену не подлежит. Как поступить Алине? Обоснуйте ответ.

ν Вопрос № 5.  Павлу Петровичу продавец магазина отказалась продать товар, мотивировав это тем, что у нее отсутствует сдача. Может ли продавец отказать потребителю в приобретении товара, учитывая отсутствие сдачи? Каковы права у покупателя в этом случае?

ν Вопрос № 6.  Мария с Аленой увидели на афише любимого артиста и, узнав, что он приезжает на гастроли в их город, решили посмотреть спектакль с его участием. Однако в спектакле без предупреждения заменили любимого артиста на другого. Об этом Мария с
Аленой  узнали уже в ходе спектакля. Какие у них есть права в этом случае, могут ли они вернуть деньги за билет?

ν Вопрос № 7.  В книжном магазине Мария не заметила ценника на обратной стороне книги, предположила стоимость по аналогии с подобными изданиями, но  при оплате в кассе оказалось, что цена книги намного дороже, чем она рассчитывала. Является ли нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствие ценника на витрине?

ν Вопрос № 8.  Семья Зыряновых заключила со строительной фирмой договор на постройку частного жилого дома. Подрядчик обязался в срок до 31.08.2012 закончить строительство и сдать объект. Денежная сумма за строительство по договору подрядчику Зыряновыми была уплачена в полном объеме. Однако в срок строительство не завершено
и его завершение откладывается на длительный срок (до полугода) без всяких на то оснований. Все документы (договоры) имеются и оформлены в соответствии с законодательством РФ. Может ли семья Зыряновых предъявить к строительной организации неустойку и в каком размере, если между сторонами согласно ст. 702  Гражданского кодекса РФ заключен договор подряда?

ν Вопрос № 9.  15 октября 2012 Оксана купила зимние сапоги. Так как долго стояла теплая погода, она их ни разу не надевала. 2 ноября она купила зимнее пальто и, вернувшись домой, обнаружила, что сапоги не подходят по цветовой гамме. Решила сапоги вернуть, так как при покупке продавец сказал, что гарантийный срок на обувь – 30 дней и для зимней обуви он начинается с 1 ноября. Но придя в магазин и предъявив требование о возврате денежной суммы за сапоги, Оксана получила отказ продавца, так как сапоги куплены давно. На каком основании Оксане отказали в возврате денежной суммы за обувь, если с начала наступления зимнего сезона прошло только 7 дней, а гарантия 30 дней?

ν Вопрос № 10.  На рынке при покупке печенья у Евгении взяли отдельную плату за целлофановый пакетик, в который продавец насыпала печенье. Однако Евгения с этим не согласилась и начала спорить с продавцом магазина. Кто прав в этой ситуации – продавец или потребитель?

Ответы направлять на адрес электронной почты: YatsykovaNV@tyumen-city.ru или в адрес департамента потребительского рынка администрации города Тюмени: ул. Мельникайте, 74, каб. 110, 112, 120 либо по факсу (3452) 51-09-24. 

159Просмотров
Комментарии для сайта Cackle

Читать далее
Утром 22 июня 78 лет назад фашистская Германия вероломно напала на нашу Родину. Мы победили, но очень страшной ценой далась та победа, потому убеленные сединой дети ветеранов и даже их внуки и правнуки сохраняют в памяти далекие события, пишут стихи и прозу о своих предках, которым пришлось пережить все ужасы войны.
Их ждет насыщенная образовательная программа, церемония открытия в формате импровизационного шоу и концерт группы Artik & Asti.
Война, начавшаяся 22 июня 1941 года, принесла маленьким советским гражданам горе от разлуки с родными людьми, жуткий холод, постоянный голод, а кому-то и смерть близких. Такова правда войны. Попробуем почувствовать атмосферу того времени.
С 1 июля 2020 года Тюменская область включена в число регионов, участвующих в реализации пилотного проекта «Прямые выплаты».
Некоторые садоводы жалуются, что их участок просто оккупировал чистотел, а бороться с ним очень сложно.
По народному календарю – Федот Страж. Если в этот день услышать раскаты грома, то в течение нескольких дней будет прохладно.
Коллектив редакции выдал замуж обозревателя газеты Евгению Суворову. 
Опрос
Сколько времени вам необходимо для полноценного отдыха?
Одна неделя
Две недели
Один месяц
Два месяца
Я могу трудиться без отпуска
Для меня отдых — это работа
Я все время отдыхаю

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы не пропустить главное