×
В социальных сетях
В печатной версии

Ориентир на качество муниципального управления

12.12.2012
00:20
Ориентир на качество муниципального управления. None. Совсем немного времени осталось до момента прощания с 2012 годом. Он запомнится многими важными событиями. Среди них есть одно, которое все граждане нашей страны будут вспоминать еще много-много лет. Именно в 2012 году Россия вступила в ВТО, и эта тема остается самой обсуждаемой среди политиков, бизнесменов и неравнодушных граждан страны. Итоги всех дискуссий по вопросу о членстве России в ВТО в конечном счете сводятся к нескольким наиболее важным выводам. Чтобы жить и развиваться, надо налаживать эффективное конкурентоспособное производство и обеспечивать более высокое качество государственного и муниципального управления. Не случайно оба тезиса нашли очень значимое место в нынешнем Послании губернатора Тюменской области Владимира Якушева областной Думе. Пожалуй, впервые глава региона так остро обозначил в Послании проблемы, связанные с качеством муниципального уровня власти. Своим мнением о формировании на уровне органов муниципальной власти современных управленческих технологий поделилась генеральный директор Тюменского центра стандартизации, менеджмента и сертификации ЛарисаФедык. – В своем Послании глава региона подчеркнул, что сейчас все полномочия муниципальных властей обеспечены необходимым финансированием, и проблема эффективности реализации этих полномочий перешла из финансовой плоскости в организационную! Он призывает искать решения именно в этой плоскости. Действительно, сегодня видим очень высокую степень различия между муниципалитетами и в динамике роста местных доходов, и в эффективности использования финансовых средств. Авторитет местной власти все в большей степени начинает зависеть от четких и ясных критериев ее работы – создаются ли новые предприятия и новые рабочие места, привлекаются ли в район или город инвестиционные ресурсы. Насколько качественно выстроен сам механизм реализации властных и управленческих полномочий? Достаточен ли уровень доверия людей власти и ее учреждениям? В органы местного само-управления человек чаще всего обращается в своей повседневной жизни. Если работа этих органов не отлажена как следует, то гражданин уйдет оттуда с больной головой, да и инвестор обращаться на поторопится. Орган местного самоуправления обязан предоставлять населению качественные, экономически обоснованные услуги с неукоснительным соблюдением законодательства. Но умеет ли он это делать? Знает ли, как умело управлять ресурсами и процессами, относящимися к ее компетенции? Органы местного самоуправления как никогда остро нуждаются во внедрении систем управления качеством своей работы. Система менеджмента качества – это одно из средств, с помощью которого они могут планировать и осуществлять свои действия, направленные на удовлетворение реальных потребностей и ожиданий местного населения. Инвестор пойдет в муниципальный район более уверенно, если будет иметь четкое представление, что у местного органа власти имеется на вооружении четкая и понятная система контроля качества работы. В октябре 2012 года в районе был проведен инспекционный контроль сертифицированной системы менеджмента качества. Такой контроль называем аудитом, добавляющим ценность. Аудит проводился комиссией органа, сертифицировавшего систему менеджмента качества муниципалитета на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования». Для комиссии было важно убедиться, что система менеджмента качества работает. Видим, что в Юргинском районе основные виды деятельности муниципального органа власти систематизированы, определены руководители и исполнители каждого выделенного процесса. Другими словами, понятно, кто и что делает и кто за что отвечает. Отсутствует дублирование функций. И, что немаловажно, в Юрге видят и знают куда двигаться дальше, как добавлять ценность существующей системе и улучшать качество предоставления муниципальных услуг населению. Проведенный в муниципалитете добавляющий ценность аудит подтвердил соответствие внедренной системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ИСО 9001-2008. Эта система – своего рода инвестиции в качество персонала, в оптимизацию управленческих процессов при использовании ресурсов и оказании услуг. Она повышает «прозрачность» системы формирования и принятия решений, улучшает имидж муниципального образования. В таком районе и людям жить комфортнее, и условия для инвесторов более понятные.

Совсем немного времени осталось до момента прощания с 2012 годом. Он запомнится многими важными событиями. Среди них есть одно, которое все граждане нашей страны будут вспоминать еще много-много лет. Именно в 2012 году Россия вступила в ВТО, и эта тема остается самой обсуждаемой среди политиков, бизнесменов и неравнодушных граждан страны.

Итоги всех дискуссий по вопросу о членстве России в ВТО в конечном счете сводятся к нескольким наиболее важным выводам. Чтобы жить и развиваться, надо налаживать эффективное конкурентоспособное производство и обеспечивать более высокое качество государственного и муниципального управления.

Не случайно оба тезиса нашли очень значимое место в нынешнем Послании губернатора Тюменской области Владимира Якушева областной Думе. Пожалуй, впервые глава региона так остро обозначил в Послании проблемы, связанные с качеством муниципального уровня власти.

Своим мнением о формировании на уровне органов муниципальной власти современных управленческих технологий поделилась генеральный директор Тюменского центра стандартизации, менеджмента и сертификации Лариса
Федык.

– В своем Послании глава региона подчеркнул, что сейчас все полномочия муниципальных властей обеспечены необходимым финансированием, и проблема эффективности реализации этих полномочий перешла из финансовой плоскости в организационную! Он призывает искать решения именно в этой плоскости.

Действительно, сегодня видим очень высокую степень различия между муниципалитетами и в динамике роста местных доходов, и в эффективности использования финансовых средств. Авторитет местной власти все в большей степени начинает зависеть от четких и ясных критериев ее работы – создаются ли новые предприятия и новые рабочие места, привлекаются ли в район или город инвестиционные ресурсы.

Насколько качественно выстроен сам механизм реализации властных и управленческих полномочий? Достаточен ли уровень доверия людей власти и ее учреждениям?

В органы местного само-управления человек чаще всего обращается в своей повседневной жизни. Если работа этих органов не отлажена как следует, то гражданин уйдет оттуда с больной головой, да и инвестор обращаться на поторопится.

Орган местного самоуправления обязан предоставлять населению качественные, экономически обоснованные услуги с неукоснительным соблюдением законодательства. Но умеет ли он это делать? Знает ли, как умело управлять ресурсами и процессами, относящимися к ее компетенции?

Органы местного самоуправления как никогда остро нуждаются во внедрении систем управления качеством своей работы. Система менеджмента качества – это одно из средств, с помощью которого они могут планировать и осуществлять свои действия, направленные на удовлетворение реальных потребностей и ожиданий местного населения. Инвестор пойдет в муниципальный район более уверенно, если будет иметь четкое представление, что у местного органа власти имеется на вооружении четкая и понятная система контроля качества работы.

В октябре 2012 года в районе был проведен инспекционный контроль сертифицированной системы менеджмента качества. Такой контроль называем аудитом, добавляющим ценность. Аудит проводился комиссией органа, сертифицировавшего систему менеджмента качества муниципалитета на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования».

Для комиссии было важно убедиться, что система менеджмента качества работает. Видим, что в Юргинском районе основные виды деятельности муниципального органа власти систематизированы, определены руководители и исполнители каждого выделенного процесса. Другими словами, понятно, кто и что делает и кто за что отвечает. Отсутствует дублирование функций. И, что немаловажно, в Юрге видят и знают куда двигаться дальше, как добавлять ценность существующей системе и улучшать качество предоставления муниципальных услуг населению.

Проведенный в муниципалитете добавляющий ценность аудит подтвердил соответствие внедренной системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ИСО 9001-2008. Эта система – своего рода инвестиции в качество персонала, в оптимизацию управленческих процессов при использовании ресурсов и оказании услуг. Она повышает «прозрачность» системы формирования и принятия решений, улучшает имидж муниципального образования.

В таком районе и людям жить комфортнее, и условия для инвесторов более понятные.

232Просмотров
Комментарии для сайта Cackle

Читать далее
Великая Отечественная отозвалась огромной болью: нет ни одной семьи, которой бы не коснулись утраты и тяготы военных лет.
Это первые точки маршрута экспедиции «Сибиряки: дорогами Побед».
За четверть века депутаты Тюменской городской думы провели около 38 тысяч приемов избирателей.
По народному календарю – Акулина Гречишница. Если в этот день примечали обилие мошек, то готовились к погожим дням.
Ветераны-журналисты Татьяна Потемкина и Виктор Логинов пригласили тюменцев в литературно-краеведческий центр на презентацию своих книг, изданных в 2018 году.
В рамках всеармейского этапа «АрМИ-2019» стартовал конкурс «Инженерная формула».
Секретарь Тюменского регионального отделения «Единой России» Андрей Артюхов и глава Аромашевского района Игорь Власов провели прием граждан в д. Кармацкая.
Опрос
Сколько времени вам необходимо для полноценного отдыха?
Одна неделя
Две недели
Один месяц
Два месяца
Я могу трудиться без отпуска
Для меня отдых — это работа
Я все время отдыхаю

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы не пропустить главное