×
В социальных сетях
В печатной версии

Доктор – это «сильно выраженный оптимист»

20 июня – День медицинского работника


профессия
Обычная муниципальная поликлиника № 4 по улице Горького, 39 в Тюмени. Еще года два назад она действительно соответствовала понятию «обычная», являя собой убогое наследие советской эпохи. Но недавний грандиозный ремонт буквально преобразил типовое медицинское учреждение: теперь внешнее и внутреннее его убранство, оснащение необходимым оборудованием вполне соответствуют стандартам XXI века. По словам главврача поликлиники Ларисы Коноваловой, добрые перемены стали возможны благодаря реализации нацпроекта «Здоровье».

------

Забота с первой минуты


Лариса Юрьевна подчеркнула: ее как руководителя лечебного заведения радует возможность создания комфортных условий для приема посетителей, чтобы было уютно, светло, чисто, свежо и приятно глазу. Для этого в ходе ремонта помещений ей даже приходилось вникать в тонкости дизайна, специально подбирать теплые цвета, тона интерьера. Те, у кого болезненное состояние, переступив порог поликлиники, должны испытывать облегчение уже от самой обстановки, чувствовать заботу о себе с первой минуты пребывания здесь. Это аксиома. И конечно, внешняя атрибутика подкрепляется четкой работой медперсонала: чтобы на прием к врачу не пришлось высиживать длинную очередь, чтобы все диагностические манипуляции можно было пройти за один день. К этой поликлинике территориально «прикреплены» 34,5 тысячи человек, живущих в ближайшей округе. А когда-то, чуть более полувека назад, она начиналась со скромного статуса медсанчасти завода «Строймаш».

«За последние два года у нас появилось еще два структурных подразделения: студенческая поликлиника по улице Республики, 187 и дневной стационар на Минской, 65, – рассказывает Лариса Коновалова. – Стали обслуживать еще 25,5 тысячи пациентов, в основном учащихся вузов и сузов города.

Львиная доля работы с молодежью по определению носит профилактический характер. Польза для молодых людей очевидна, потому что в силу возраста у них еще не сформировалось каких-то заболеваний, а есть пока только факторы риска: одни курят, другие «периодически употребляют» и так далее. С декабря развернут и центр здоровья, где по специальной методике можно получить информацию о состоянии организма, его функциональных особенностях. А также узнать свой биологический возраст, получить рекомендации по здоровому образу жизни. В нашем дневном стационаре большой холл, регистратура, три светлые палаты и исключительно доброжелательная обстановка, забота и внимание со стороны доктора и медсестры».

Идиллическая картинка. Она, впрочем, вполне реальна. Только требуется для этого каждодневный грамотно организованный труд медперсонала со всем набором обязательных медицинских услуг, которым и располагает нормальная типовая городская поликлиника. Главврач медучреждения убеждает в том, что высокий стандарт качества услуг в этой сфере – зримая и осязаемая реальность сегодняшнего дня: «Мы получили современный ЛОР-комбайн, новый офтальмологический кабинет, запустили новый флюорограф, полностью обновили стоматологическое оборудование, а также дополнительно оснастили лабораторию иммуноферментным анализатором... Часть техники закуплена благодаря поступлениям из федерального бюджета, некоторые виды оборудования обеспечило финансирование из областной и городской казны. Обновилось абсолютно все, вплоть до хирургического инструментария, не говоря о столах и стульях. Укомплектованы специалистами: у нас два эндокринолога, два невролога, неплохо представлена хирургическая служба, есть офтальмологи, вот-вот ждем выхода кардиолога…»

Внимание пациентам


И все-таки как добиться соблюдения стандарта качества медицинских услуг? Моя собеседница утверждает: эффект приносят регулярный контроль и ежемесячные тщательные «разборы полетов» в виде профессиональной оценки работы того или иного специалиста. «Стараемся по возможности, чтобы больше двух-трех человек не сидели в очередях. Нередко на внутренних планерках говорю коллегам: у вас вообще не должно быть выражений из разряда «нельзя» и «невозможно». Надо стремиться помочь в любом случае. В итоге все это влияет в том числе и на заработную плату врача. Бывает, двух-трех докторов отмечают дополнительной премией. К числу моральных поощрений можно отнести и публикацию имен и фамилий лучших работников поликлиники в газете. Например, участковых врачей Ольгу Ефремову и Любовь Кириллову, Татьяну Шаповалову, «хорошего душевного доктора (очень нравится пациентам)» Елену Ильину, а из молодых врачей – Татьяну Самойлову, Светлану Родионову, Венеру Абдразакову. «Интересно видеть, как на твоих глазах молодежь «крепнет» в профессии, – отмечает Лариса Коновалова. – А А еще в прошлом году в городском профессиональном конкурсе мы добились звания «Лучшая регистратура».

Тем не менее, не открою секрета, утверждая, что удерживать медицинских специалистов, стимулировать их работу при скромных финансовых возможностях сложно. Не говоря уже о том, что за зарплату не каждый готов принести на алтарь целительства всего себя, без остатка.

По мнению Ларисы Юрьевны, основная проблема все-таки не в претензиях или недовольстве заработной платой. «Дело в том, что после окончания медицинского вуза далеко не каждый готов к общению с пациентами, и это быстро разочаровывает в профессии, – поясняет она. – Хотя при приеме на работу обязательно говорю врачам: иметь знания – недостаточно. Надо быть психологически готовым к тому, что к тебе придет посетитель «не чай попить», а со своей болью, в поисках сочувствия, помощи, что очень часто болеющий человек может быть раздражен, зол и груб. Молодые доктора, повторяю, не всегда готовы к такому обостренному эмоциональному состоянию страждущих людей. Иногда вспоминаю себя в начале медицинской карьеры. Чтобы не уставать от посетителей, научиться выдержке, не давать воли эмоциям, приходилось постоянно контролировать себя, помнить, что вслед за одним пациентом придет следующий, и с ним ты должен быть тоже предельно внимателен, спокоен, корректен. Позволить себе расстроиться из-за чьей-то грубости и хамства, значит сбиться, потерять самообладание, не найти сил для других людей.

И тут еще одно ноу-хау главврача Коноваловой – она решила создать… школу для пациентов, где им будут разъяснять, что можно (а чего нельзя) получить по полису обязательного медицинского страхования, какие права он дает и что такое Программа государственных гарантий.

Знания, опыт и душевность


Спрашиваю, существует ли для нее идеал доктора как таковой. Ответила, не задумываясь: «Это мой отец Юрий Александрович Коновалов. В этом году в августе ему будет 65 лет. Дай ему бог здоровья». Лариса Юрьевна говорила о родном и близком человеке с теплотой в голосе, с особенной дочерней любовью и благодарностью.

Она рассказала о том, что он работал хирургом в одной из лучших больниц республики – в райцентре Курчум Восточно-Казахстанской области, что лет пять назад закончил практиковать. «Отец оперировал по пять часов, мог быть вызван в час ночи и вести операцию до шести утра, а к восьми пойти на работу, снова трудиться до шести вечера, прийти домой, поужинать, в семь за ним опять приезжала машина… Я видела любовь пациентов к моему отцу, Доктору с большой буквы, знаю, как его боготворили и почитают до сих пор. Ему не раз предлагали должность главврача, но он всегда отказывался, предпочитал практическую работу. Он нередко говорил пациенту: я за вас отвечаю, поэтому мы с вами должны вместе заниматься вашим здоровьем. И ему доверяли. К нему люди приезжали оперироваться из других регионов Казахстана и из России. Отец часто мне говорил, что самое главное не то, какая оценка у тебя в приложении к диплому доктора, а каким ты будешь человеком. До сих пор помню его слова-наставление: «Профессионалом ты, конечно, станешь, но если будешь работать без души, у тебя не будет пациентов». И вот это соотношение знаний, опыта и душевности, способности к сопереживанию – именно то, что должно быть у настоящего врача. Так учил меня отец, так я себя вижу в этой профессии».


Фото автора

546Просмотров
Комментарии для сайта Cackle

Читать далее
На сайте tumentoday.ru был обновлен сертификат безопасности SSL, в связи с чем некоторое время могут возникать проблемы при открытии видео. Если при попытке просмотра у вас возникает ошибка, можно очистить кэш комбинацией клавиш [Ctrl]+[Shift]+[R] и проблема будет устранена. Приносим извинения за неудобства.
"Почта России" выпустила ограниченную серию марок.
Газета «Тюменская область сегодня» продолжает читательский конкурс народных корреспондентов.
Подведены итоги ежегодного конкурса.
Средства собраны на благотворительный счет «Победа».
Этой теме было уделено особое внимание на заседании городского совета ветеранов.
По требованиям российского законодательства, с 2020 года некоммерческие дачные объединения смогут получать для хозяйственных нужд воду из скважин только при наличии соответствующей лицензии на пользование недрами.
Последние капризы зимы в областной столице.
Опрос
Лучший способ поднять себе настроение
Послушать любимую музыку
Посмотреть отличную кинокомедию
Почитать хорошую книгу
Встретиться с родными или друзьями
Заняться спортом
Съесть что-то вкусненькое
Пойти в долгожданный отпуск
Выспаться