Чтобы отдых всегда был в радость

бизнес
В начале летнего сезона лидеры туристического бизнеса областного центра, представители банков, авиа- и страховых компаний собрались за «круглым столом» в Тюменском технопарке. Тема «Горящая путевка в бизнес: пути развития туристической отрасли» предлагала обсуждение таких вопросов, как качество предоставляемых услуг, преимущества и недостатки онлайн-бронирования (резервирования туруслуг через Интернет в интерактивном режиме), перспективы развития местного туризма. Организатором выступил «Тюменский бизнес-журнал».

------

После отмены лицензирования в туристическом бизнесе количество фирм, предлагающих этот вид услуг, значительно увеличилось, однако не все предлагают высококачест-венный сервис.

По мнению директора турагентства «Арго-тревел» Татьяны Жбановой, отмена лицензирования стала в некоторой степени приятным известием, поскольку сократились расходы на приобретение лицензии, а профессионализм фирмы подтверждает не сезонная, а круглогодичная работа. В свою очередь, руководитель «Твог-экспресса» Геннадий Черняев считает, что данная отмена ничего хорошего не принесла ни агентствам, ни туристам:
— В массе своей люди, которые стали заниматься туризмом, не имеют соответствующего образования, не видели гостиниц, которые предлагают отдыхающим, а продажи ведут через Интернет, привлекая клиентов большими скидками.

Того же мнения и директор турагентства «Одиссея» Татьяна Денисенко:

— Наша работа предполагает также ответственность за жизнь людей, в то же время случается, что непрофессионалы отправляют людей просто в никуда: нет лицензии — нет и ответственности. К тому же тень плохой работы падает на все фирмы. Поэтому советую клиентам обязательно обращать внимание на информацию об агентстве, на то, сколько лет оно работает на рынке туристических услуг.

Директор турфирмы «Трэвэл» Наталия Чагина добавила, что фирмы-однодневки стараются необоснованно демпинговать цены на путевки, что чревато неприятными последствиями и для них самих, а для туристов тем более. Вполне возможно, что назрела необходимость в структуре, контролирующей качество предоставляемых услуг в данной отрасли.

Заместитель директора департамента стратегического развития Тюменской области Станислав Дейнеко подчеркнул, что государство старается убрать барьеры, мешающие заниматься бизнесом. По его словам, помочь решить проблему недобросовестных турфирм может создание профессиональной саморегулируемой организации, в рамках которой необходимо договариваться о «правилах игры», принимать или не принимать в ее состав новых участников и т. д. Модератор — тренер-консультант Ярослав Панькив напомнил, что подобная ситуация наблюдалась также среди риэлтеров, которые в конце концов решили поставить препоны некорректному, непрофессиональному ведению бизнеса.

Обсуждение преимуществ и недостатков онлайн-бронирования было бурным, но довольно специфическим. В конечном счете добавим, что все-таки надежнее и дешевле довериться профессионалам, надежным турагентствам, а не пускаться в одиночное плавание по бурному морю Интернета.

Участники «круглого стола» также обсудили вопросы развития въездного туризма и перспективы открытия новых чартерных рейсов из Тюмени.