×
В социальных сетях
В печатной версии

Региональный МФЦ отмечен за лучший проект

Заслугой МФЦ, работающего в Тюменской области, стала реализация проекта «Госуслуги без чиновников».
Ежегодно с сентября по ноябрь количество обращений за выдачей транспортной карты составляет от 15 до 18 тысяч заявителей || Фото Юрия Комолова

В результате воплощения данного проекта в жизнь существенно оптимизирована и сокращена по времени выполнения услуга по выдаче гражданам транспортной карты. При этом процесс выдачи карты происходит без привлечения (или с минимальным привлечением) сотрудников центра.

Как рассказал директор ГАУ ТО «МФЦ» Александр Нагибин, благодаря оптимизации муниципальной услуги сроки ее оказания существенно сокращены. «Если в сентябре 2015-го среднее время предоставления услуги составляло 18 дней, то  в сентябре 2016 года – 13, – пояснил руководитель центра. – На данный момент среднее время предоставления услуги школьникам составляет 2 рабочих дня, студентам и пенсионерам – 5».

С внедрением проекта также была снята проблема свое-временности обработки заявлений в периоды пиковой нагрузки на сотрудников Тюменского МФЦ, отметил Александр Нагибин. Дело в том, что количество посетителей, желающих получить транспортную карту, колеблется в зависимости от сезона. Так, ежегодно с сентября по ноябрь количество обращений за выдачей транспортной карты составляет от 15 до 18 тысяч заявителей. В другие же периоды за услугой обращается не более 2 тысяч человек. Неудивительно, что сезонное увеличение количества обращений повышало нагрузку на МФЦ: для обработки заявлений приходилось привлекать дополнительных сотрудников. Несомненно, что такая ситуация приводила к увеличению сроков выдачи транспортных карт по заявлениям граждан. 

В настоящее время запросы в органы власти осуществляются автоматически, ответы также поступают в машиночитаемом виде и в большинстве случаев в режиме онлайн. Решения по услуге и отправка задания на изготовление транспортной карты осуществляются без участия «человеческого фактора». Важно и то, что 25 процентов обращений по этой услуге подано через региональный портал государственных и муниципальных услуг.

Опубликовано: газета №64(4599)

Читайте больше:

«Тотальные диктанты», написанные тюменцами, проверяют на два раза

Тюменские эко-активисты призывают тюменцев на лесные субботники

151Просмотров
Комментарии для сайта Cackle

Читать далее
Сегодня в Тюмени потеплеет по-настоящему, а ближе к вечеру ожидаются дожди.
Инициативу проявили волонтеры во время одного из еженедельных визитов в дом социальной реабилитации семей и детей. 
Его участниками станут представители специализированных групп добровольной подготовки к военной службе образовательных учреждений муниципалитета. 
Интенсив-курс прошел в дни весенних каникул. 
Бабушки, мамы и дети обменивались опытом и рассказывали о своей жизни в разные эпохи.
Собаки демонстрировали свои экстерьерные качества на 5 рингах: 2 ринга было подготовлено для лаек (отдельно для кобелей и отдельно для сучек), 2 ринга для гончих и борзых, и 5й ринг – для легавых и спаниелей. Всего в выставке приняли участие более 100 собак.
В Тюмени сегодня преимущественно облачно, но обойдется без осадков.