×
В социальных сетях
В печатной версии

Региональный МФЦ отмечен за лучший проект

Заслугой МФЦ, работающего в Тюменской области, стала реализация проекта «Госуслуги без чиновников».
Ежегодно с сентября по ноябрь количество обращений за выдачей транспортной карты составляет от 15 до 18 тысяч заявителей || Фото Юрия Комолова

В результате воплощения данного проекта в жизнь существенно оптимизирована и сокращена по времени выполнения услуга по выдаче гражданам транспортной карты. При этом процесс выдачи карты происходит без привлечения (или с минимальным привлечением) сотрудников центра.

Как рассказал директор ГАУ ТО «МФЦ» Александр Нагибин, благодаря оптимизации муниципальной услуги сроки ее оказания существенно сокращены. «Если в сентябре 2015-го среднее время предоставления услуги составляло 18 дней, то  в сентябре 2016 года – 13, – пояснил руководитель центра. – На данный момент среднее время предоставления услуги школьникам составляет 2 рабочих дня, студентам и пенсионерам – 5».

С внедрением проекта также была снята проблема свое-временности обработки заявлений в периоды пиковой нагрузки на сотрудников Тюменского МФЦ, отметил Александр Нагибин. Дело в том, что количество посетителей, желающих получить транспортную карту, колеблется в зависимости от сезона. Так, ежегодно с сентября по ноябрь количество обращений за выдачей транспортной карты составляет от 15 до 18 тысяч заявителей. В другие же периоды за услугой обращается не более 2 тысяч человек. Неудивительно, что сезонное увеличение количества обращений повышало нагрузку на МФЦ: для обработки заявлений приходилось привлекать дополнительных сотрудников. Несомненно, что такая ситуация приводила к увеличению сроков выдачи транспортных карт по заявлениям граждан. 

В настоящее время запросы в органы власти осуществляются автоматически, ответы также поступают в машиночитаемом виде и в большинстве случаев в режиме онлайн. Решения по услуге и отправка задания на изготовление транспортной карты осуществляются без участия «человеческого фактора». Важно и то, что 25 процентов обращений по этой услуге подано через региональный портал государственных и муниципальных услуг.

Опубликовано: газета №64(4599)

Читайте больше:

«Тотальные диктанты», написанные тюменцами, проверяют на два раза

Тюменские эко-активисты призывают тюменцев на лесные субботники

621Просмотров
Комментарии для сайта Cackle

Читать далее
В 2019 году уже 126 семей региона благодаря материнскому капиталу оплатили образовательные услуги. 
21 февраля в 16-00 на прямой линии из Тюменской области творчества - поэт и профессор Тюменского государственного университета Владимир Богомяков. Телефон прямого эфира - (3452) 39-94-14.
Исполняющий обязанности замминистра МЧС России дал советы по развитию службы.
В очередном выпуске программы «Литературные четверги», которая выйдет в эфир 21 февраля в 12:00, вы встретитесь с поэтом Владимиром Ордовским.
Лайнер авиакомпании Nordwind airlines прибыл из Вьетнама.
Об итогах работы в 2018 и планах на 2019 год Тюменского филиала Почты России расскажет заместитель директора Тюменского филиала Почты России Виктор Валов. Смотрите трансляцию из студии  20 февраля с 16.00.
Опрос
Нужно ли юношам готовиться к военной службе?
Обязательно, иначе в армии будет трудно
На военной службе всему быстро научат
Да, если они намерены выбрать военную профессию
Подготовка нужна, ведь каждый мужчина обязан отслужить в армии
Считаю, что военная служба должна быть добровольной