Обратившихся на горячую линию в Роспотребнадзор чаще всего волновал вопрос возврата товара
Всем потребителям предложена помощь в подготовке претензий
Возврат технически сложных товаров, имеющих недостатки, стал главной темой обращений тюменцев на горячую линию, приуроченную ко Всемирному дню качества. Как сообщает управление Роспотребнадзора по Тюменской области с 7 по 14 ноября 2023 года всего поступило 24 вопроса. 13 из них касались техники с недостатками.
Еще четыре обращения были связаны с уточнением правил возврата обуви, имеющей недостатки. Двое тюменцев интересовались, как вернуть обувь, не соответствующую описанию.
Также зарегистрированы обращения по поводу возврата товаров ненадлежащего качества, приобретенных через Интернет-магазин «Вайлдберриз». Помимо этого, звонившие выясняли, как вернуть технически сложные товары надлежащего качества, приобретенные дистанционным способом, и духи, не имеющие пачт-кодов.
– Управление рекомендует при возникновении спора, связанного с качеством товаров, работ и услуг, обращаться к продавцу или исполнителю с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, – пояснили в ведомстве.
Всем обратившимся потребителям даны ответы, предложена помощь в подготовке претензий в целях досудебного разрешения спорных ситуаций.