Улучшение качества обслуживания в аэропортах: актуальность вопроса
Ежегодная конференция «Наземное обслуживание в аэропортах России и СНГ 2017» вышла на новый уровень. Этого мнения придерживается Виктор Титарев, лично присутствовавший на встрече.
В этом году на конференцию приехало больше людей, включая докладчиков, представителей региональных и столичных аэропортов. Во время выступлений были подняты важные вопросы, касающиеся внедрения новых технологий и моделей с целью улучшения качества обслуживания в аэропортах. Виктор Титарев был приятно удивлен, что дискуссии носили конкретный характер, а минимум внимания уделялось общим вопросам.
Основные темы встречи
Виктор Титарев отметил, что на конференции поднимались очень важные вопросы, выдвигались конкретные предложения, направленные на улучшение работы аэропортов, изменение информационного и технического обеспечения. Некоторые докладчики говорили даже об изменениях на международном уровне.
Это очень интересно, поскольку для авиационной отрасли нашей страны характерны постоянные взлеты и падения. Чего не случается в других государствах. Так что возможность развивать бизнес в условиях нестабильности является полезным опытом для многих компаний.
Почему все завязано на качестве обслуживания
Вопрос обслуживания пассажиров стоит очень остро, поскольку качество работы отражается на деятельности всего аэропорта. Если клиента все устроит – его авиационная подвижность возрастет, что самым положительным образом отразится на прибыли. Важно также заняться вопросом сокращения расходов. Начать можно с перераспределения обязанностей обслуживающего персонала. Такая мера поможет сократить число сотрудников, работающих сверхурочно и получающих зарплату по повышенной ставке. В результате удастся сэкономить на расходах по заработной плате.
Обслуживание в аэропортах – отрасль, требующая пристального внимания и развития. Сегодня происходит постепенное восстановление авиации в России, так что можно рассчитывать на выход из кризиса. Во многом это происходит благодаря внедрению новых технологий, заимствованию опыта иностранных коллег и вниманию со стороны правительства нашей страны.
*На правах рекламы
В этом году на конференцию приехало больше людей, включая докладчиков, представителей региональных и столичных аэропортов. Во время выступлений были подняты важные вопросы, касающиеся внедрения новых технологий и моделей с целью улучшения качества обслуживания в аэропортах. Виктор Титарев был приятно удивлен, что дискуссии носили конкретный характер, а минимум внимания уделялось общим вопросам.
Основные темы встречи
Виктор Титарев отметил, что на конференции поднимались очень важные вопросы, выдвигались конкретные предложения, направленные на улучшение работы аэропортов, изменение информационного и технического обеспечения. Некоторые докладчики говорили даже об изменениях на международном уровне.
Это очень интересно, поскольку для авиационной отрасли нашей страны характерны постоянные взлеты и падения. Чего не случается в других государствах. Так что возможность развивать бизнес в условиях нестабильности является полезным опытом для многих компаний.
Почему все завязано на качестве обслуживания
Вопрос обслуживания пассажиров стоит очень остро, поскольку качество работы отражается на деятельности всего аэропорта. Если клиента все устроит – его авиационная подвижность возрастет, что самым положительным образом отразится на прибыли. Важно также заняться вопросом сокращения расходов. Начать можно с перераспределения обязанностей обслуживающего персонала. Такая мера поможет сократить число сотрудников, работающих сверхурочно и получающих зарплату по повышенной ставке. В результате удастся сэкономить на расходах по заработной плате.
Обслуживание в аэропортах – отрасль, требующая пристального внимания и развития. Сегодня происходит постепенное восстановление авиации в России, так что можно рассчитывать на выход из кризиса. Во многом это происходит благодаря внедрению новых технологий, заимствованию опыта иностранных коллег и вниманию со стороны правительства нашей страны.
*На правах рекламы
