×
В социальных сетях
В печатной версии

Отказали в посадке: полагается ли компенсация?

14.01.2018
12:54
Причины совершенно разные — от форс-мажорных ситуаций до банального овербукинга. К сожалению, от этого никто не застрахован, однако мало кто знает, что несостоявшимся пассажирам полагается возврат денег при отмене рейса самолета.

Отказ в посадке — такое же частое явление, как и его задержка. Причины совершенно разные — от форс-мажорных ситуаций до банального овербукинга. К сожалению, от этого никто не застрахован, однако мало кто знает, что несостоявшимся пассажирам полагается возврат денег при отмене рейса самолета.

Почему пассажиры остаются за бортом

Причины отказа в посадке делятся на две категории: по вине авиакомпании и в случае экстренных ситуаций. Часто основанием для этого служит овербукинг или, иными словами, сверхбронирование. Перевозчики продают мест для пассажиров больше, чем может вместить самолёт, так как по статистике около 10% клиентов не приходят на свой рейс.

Чтобы избежать участи не попавшего на борт пассажира, в аэропорт необходимо приезжать заранее или регистрироваться онлайн.

Вероятность попасть на овербукинг возрастает, если направление перелёта является востребованным. Чем больше желающих, тем выше вероятность переполнения. Бытует мнение, что популярность ранних рейсов провоцирует сверхбронирование.

Авиакомпания невиновна в таких случаях:

  • погодные условия;
  • чрезвычайные происшествия;
  • военное положение;
  • ограничение в транспортировке грузов;
  • забастовка персонала компании-перевозчика;
  • серьёзные неисправности самолёта.

Если отказали в посадке и авиалиния увиливает от ответственности, требуйте компенсацию.

Какую сумму вернёт авиакомпания

Сумма для возмещения потерянного времени за отказ в посадке:

  1. €250 — дальность рейса <1500 км.
  2. €400 — дистанция 1500–3500 км.
  3. €600 — дальность пути больше 3500 км.

Обязательно сохраняйте все чеки и документы, которые помогут получить денежное возмещение, особенно если дело дойдёт до суда.

На время ожидания авиакомпания обязана оказать такие же услуги, как и при задержке самолёта. Пассажирам, не сумевшим улететь, предоставляют питание и прохладительные напитки. Также можно два раза позвонить или отправить email. Если ожидание затянулось ночью, то компания предоставляет трансфер до отеля, где можно отдохнуть.

Как получить компенсацию

Пассажиру, которому отказали в вылете из-за отсутствия места в самолёте, необходимо поставить отметку в билете. Далее рекомендуется документально зафиксировать прибытие в аэропорт и составить претензию, которую должен подписать представитель компании.

Скорее всего, авиакомпания будет прилагать все усилия, чтобы не выплачивать деньги. Если вы в совершенстве знаете права пассажира, можете противостоять им самостоятельно. В противном случае рекомендуется обратиться к специальным сервисам.

Основным заданием таких компаний является предоставление пострадавшим пассажирам юридических услуг, информация размещена на их сайтах и доступна для ознакомления всем. Что интересно, если авиаперевозчик докажет свою невиновность, то оплата услуг сервиса не предусматривается.

2426Просмотров
Комментариев

Читать далее
Замечали, что если вам нужно хорошенько отдохнуть, то в первую очередь вы подумаете о том, чтобы как следует выспаться?
Сегодня, чтобы попить кофе с друзьями, не обязательно сидеть в кофейне. Эпоха «кофе с собой» набираете обороты, и теперь в каждой кофейне готовят напитки на вынос.
Потребности в денежных суммах всегда возникают в самое неподходящее и неожиданное время.
Если вы работаете с металлом, то вы, вероятно, знаете, что приобрести металл на просторах интернета не всегда легко.
Каждый водитель может столкнуться с ситуацией, когда ему потребуется помощь спецтехники на трассе.
Мир застыл в ожидании принятия налоговой реформы Дональдом Трампом. Еще несколько недель назад финансисты положительно отзывались о грядущей реформе, прогнозировали доллару стабильный курс.
Чехия является страной, обладающей многовековыми традициями в области образования. Сотни студентов и не только отправляются туда за получением высококачественного европейского образования по выгодной доступной цене.