×
В печатной версии

Что делать если холодильник не морозит?

На вопросы читателей газеты «Тюменская область сегодня», касающиеся защиты прав потребителей, отвечает начальник отдела по защите прав потребителей департамента потребительского рынка администрации г. Тюмени Наталья Владимировна Яцыкова.
hommeservice.ru


– Приобрел холодильник в 2013 году. Он проработал 
2,5 года и перестал морозить. Обратился в официальный сервисный центр, где мне сказали, что данные неисправности являются недостатками производственного характера и не подлежат ремонту. Поскольку гарантия закончилась, я могу его только выбросить. При этом производитель заявляет срок службы холодильника 10 лет. Подскажите, какие у меня есть права? Могу ли поменять его на новый?
Евгений, г. Тюмень

– В соответствии с п. 6 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае выявления существенных недостатков потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. 

Доказать это можно с помощью независимого эксперта, получив от него соответствующее заключение.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или  в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. В случае если указанное требование не удовлетворено в течение 20 дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить иные пре-дусмотренные п. 3 статьи 18 Закона РФ требования или возвратить товар изготовителю, уполномоченной организации  или импортеру и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Свои вопросы по потребительскому рынку вы можете задать по телефону: (3452) 51-09-29.

454Просмотров
Комментариев

Читать далее

Условия получения компенсации услуг связи для ветеранов труда в Тюменской области
В редакции газеты «Тюменская область сегодня» 14 марта 2017 года с 11.00 до 12.00 состоится прямая линия по вопросам защиты прав потребителей. Вопросы можно задать по телефону: 8 (3452) 75-01-41 и в чате прямой трансляции на YouTube.
В связи с отсутствием почтальона на доставочном участке, обслуживающего улицу Космонавтов, доставка корреспонденции и печатных изданий производилась с опозданием
Разбираемся в правах каждого из супругов после развода.
Отвечает начальник главного управления строительства Тюменской области Сергей Викторович Шустов
Положены ли льготы детям участников Великой Отечественной войны? На вопрос читателя отвечает специалист департамента социального развития.
Жители деревень Кукушки и Миролюбово Исетского района и родители учащихся, не согласны с преобразованием основной Кукушкинской общеобразовательной школы в начальную.
Сельский шахматный клуб открыт всего несколько часов в день в вечернее время, что крайне недостаточно и не совсем удобно для местных любителей интеллектуальной игры

Популярные статьи