×
В социальных сетях
В печатной версии

Как себя вести при грубом обслуживании в магазине?

– Как себя вести, если столкнулся с оскорбительным поведением персонала магазина самообслуживания? Денис Усов, Тюменский район

Отвечает Семен Хрушков, руководитель консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» (учреждение Роспотребнадзора), тел. (3452) 56-79-90 доб. 3722 и 3723, тел. горячей линии (3452) 68-48-94, e-mail: kсzpp@fguz-tyumen.ru, группа «ВКонтакте»: Защита прав потребителей

– Потребителю необходимо начать с самозащиты права. О факте грубости необходимо поставить в известность руководителя хозяйствующего субъекта. Далее сделать соответствующую запись в книге отзывов и предложений. Ваше заявление должно быть рассмотрено руководителем организации, ответ по существу вопроса и предпринятых мерах должен быть дан  в книге отзывов и предложений, а также направлен вам  в письменном виде. За некорректное поведение виновный может быть привлечен к дисциплинарной ответственности в соответствии с трудовым законодательством.

Кроме того, вы можете воспользоваться судебной защитой своих нарушенных прав и обратиться в суд с иском о защите чести и достоинства, потребовать компенсацию морального и материального вреда. В этом случае необходимо привлечь свидетелей произошедшего инцидента. 

Во избежание конфликтных ситуаций будьте взаимно вежливыми!

Читайте больше:

Можно ли вернуть деньги за изготовленную мебель по образцу?

Какой суд защищает права потребителей?

Подлежит ли возврату медицинский прибор?

1334Просмотров
Комментарии для сайта Cackle

Читать далее
В  сельском почтовом отделении Большого Сорокино сахар продают по завышенной цене, считает Н. Бондаренко. На вопрос почему сделали наценку отвечает заместитель директора УФПС Тюменской области – филиала ФГУП «Почта России» Виктор Владимирович Валов.
Специалисты советуют жителям региона тщательнее проверять защитные признаки денежных знаков.
На вопрос читателя отвечает специалист.
Отвечает руководитель управления Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре, Ямало-Ненецкому автономному округу Оксана Дмитриевна Шевченко (тел. (3452) 56-86-57, доб. 776)
Если из документов на садовый участок только книжка садовода, достаточно ли этого документа для оформления участка под продажу.
На вопрос читателя газеты «Тюменская область сегодня» отвечает заместитель управляющего отделением Пенсионного фонда РФ по Тюменской области Виталий Викторович Левенков (тел. (3452) 27-08-43).
Отвечает заместитель начальника УГИБДД УМВД России по Тюменской области Александр Георгиевич Селюнин (тел. (3452) 79-46-10)
В апреле-мае 2018 года любой гражданин может обратиться в офисы банков и бесплатно обменять скопившуюся мелочь на банкноты, при этом за часть сдаваемой мелочи можно получить памятные монеты.
Опрос
Что я больше всего любил (а) в детском садике?
Сончас
Прогулки, физкультуру и зарядку на площадке
Детсадовскую еду
Дополнительные кружки
Утренники
Работу на садичном огороде