×
В социальных сетях
В печатной версии

Если товар не подошел по размеру

06.08.2015
00:46

– Что делать, если приобретенный товар – одежда или обувь – не подошел по размеру? Вправе ли покупатель требовать обмена? Должен ли продавец обменять покупку на  аналогичный товар или вернуть деньги? Или он вправе отказать покупателю?
Василий Михайлов, г. Тюмень
Отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Тюменской области Надежда Анатольевна Соколова (тел. (3452) 20-31-11):

– Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Таким образом, в соответствии с законом потребителю изначально предоставлено право на обмен товара в соответствии с определенными законом обстоятельствами. Право на возврат денежных средств возникает только в том случае, если аналогичный для обмена товар отсутствует у продавца.

Обратите внимание, что отсутствие фабричных ярлыков на товаре может являться основанием для отказа потребителю в его обмене, возврате денежных средств.

Законом не определено понятие «фабричный ярлык», однако по его смыслу значение «фабричный» – элемент фирменного стиля изготовителя, который включает в себя информацию о товаре, предусмотренную действу-ющим законодательством.

Так, если этикетки или ярлыки «фабричные»: нанесены изготовителем, отсутствует возможность их удаления без повреждения целостности изделия и/или их крепления к изделию, свободное удаление невозможно или затруднительно, их отсутствие может являться основанием для отказа потребителю в обмене товара, возврате денежных средств. Если указанные этикетки и/или ярлыки не являются «фабричными», то есть прикреплены не изготовителем, а таким способом, который при примерке позволяет их ненамеренное удаление, либо возможно их удаление без повреждения целостности изделия (например, если этикетка закреплена за булавку и т.д.), в данном случае закон, по мнению управления, не ограничивает право потребителя на предъявление соответствующих требований продавцу, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату в соответствии с перечнем, утверждаемым правительством Российской Федерации.

Во избежание возникновения подобных ситуаций рекомендуем потребителю до приобретения изделий внимательно осматривать товар на предмет наличия на нем внешних визуально определяемых дефектов, проверить целостность пломб, ярлыков, этикеток и т.п., обращать внимание на способ их крепления к товару.

415Просмотров
Комментарии для сайта Cackle

Читать далее
В  сельском почтовом отделении Большого Сорокино сахар продают по завышенной цене, считает Н. Бондаренко. На вопрос почему сделали наценку отвечает заместитель директора УФПС Тюменской области – филиала ФГУП «Почта России» Виктор Владимирович Валов.
Специалисты советуют жителям региона тщательнее проверять защитные признаки денежных знаков.
На вопрос читателя отвечает специалист.
Отвечает руководитель управления Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре, Ямало-Ненецкому автономному округу Оксана Дмитриевна Шевченко (тел. (3452) 56-86-57, доб. 776)
Если из документов на садовый участок только книжка садовода, достаточно ли этого документа для оформления участка под продажу.
На вопрос читателя газеты «Тюменская область сегодня» отвечает заместитель управляющего отделением Пенсионного фонда РФ по Тюменской области Виталий Викторович Левенков (тел. (3452) 27-08-43).
Отвечает заместитель начальника УГИБДД УМВД России по Тюменской области Александр Георгиевич Селюнин (тел. (3452) 79-46-10)
В апреле-мае 2018 года любой гражданин может обратиться в офисы банков и бесплатно обменять скопившуюся мелочь на банкноты, при этом за часть сдаваемой мелочи можно получить памятные монеты.
Опрос
Какое, по-вашему, определение больше всего подходит Тюменской области?
Земля счастливых людей
Нефтегазовая кладовая
Сердце Евразии
Самый большой регион России
Популярные статьи