×
В социальных сетях
В печатной версии

Физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги

23.08.2014
00:01

– Не секрет, что любые физические упражнения: бег, йога, аэробика, фитнес, танцы, спортивные игры и прочее – полезны, помогают поддерживать организм в форме, создают хорошее настроение. Занятия спортом становятся все популярнее не только среди тюменской молодежи, но  и представителей зрелого возраста. Любой может найти и находит занятие по душе, состоянию здоровья и физическим возможностям: на спортивной площадке во дворе и парке или  в тренажерном зале и спортивном центре. Что нужно знать при посещении спортклуба? Каковы права и обязанности клиентов и сотрудников учреждений? Как  не навредить здоровью на тренировках? И кто ответит, если несчастный случай все-таки произошел?
Василий Дергачев, Тюменский район
Отвечает ведущий юрис-консульт отдела по  защите прав потребителей департамента потребительского рынка администрации г. Тюмени Анастасия Александровна Сарбаева (тел. (3452) 51-09-40):

– Отношения при оказании физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг между исполнителем и потребителем регулируются главой 39 «Возмездное оказание услуг» Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом РФ от 7.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 4.12.2007 № 329-ФЗ «О физической культуре и спорте в Российской Федерации», ГОСТом Р 52025-2003 «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей» (утв. постановлением Госстандарта России от 18.03.2003 № 81-ст).

Права потребителя

– право на безопасность спортивных услуг для жизни, здоровья и имущества потребителя и окружающей среды;
– право на качественное оказание услуг. Исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется;
– право на необходимую и достоверную информацию об исполнителе, режиме его работы и оказываемых им услугах, обеспечивающих возможность их правильного выбора.

К такой информации относится:

– перечень оказываемых услуг;
– условия оказания услуг;
– правила поведения в физкультурно-оздоровительных сооружениях;
– правила поведения граждан во внештатных ситуациях;
– место нахождения пункта медицинской помощи;
– соблюдение правил техники безопасности;
– квалификация обслуживающего персонала.

Перечень не является исчерпывающим, исполнителем услуг может быть представлена дополнительная информация.

Обязанности исполнителя

Исполнитель при оказании спортивных услуг должен выполнять следующие требования:
– соблюдение правил эксплуатации спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря;
– регулярное техническое освидетельствование спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря;
– соблюдение эргономических требований к используемому спортивному оборудованию, снаряжению и инвентарю;
– использование спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря, соответствующего виду спорта, включая средства индивидуальной защиты;
– соблюдение режима занятий и тренировок;
– соответствующая квалификация тренера, инструктора;
– наличие врачебно-педагогического наблюдения за проведением занятий, тренировок, соревнований;
– профилактика травматизма, включая обучение потребителей навыкам самоконтроля при проведении занятий, тренировок, соревнований.

Односторонний отказ от исполнения договора на оказание спортивных услуг

Вы вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Это означает, что оплата за период, когда услуги не оказываются, подлежит возврату и не может быть удержана, в том числе в виде убытков.

В случае пропуска занятий, то есть невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика (потребителя), услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не пре-дусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. Также в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Однако в любом случае, когда отсутствует вина заказчика в пропуске занятий (наличие уважительных причин), администрация спортивного клуба вправе предусмотреть, что одно или несколько занятий, пропущенных потребителем, возможно перенести на другое время.

Что делать при  выявлении недостатков?

При обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать:

– безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
– соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
– безвозмездного повторного оказания услуги;
– возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

В случае отказа исполнителя в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, необходимо обратиться в суд за защитой своих прав.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

– нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель – его жительства;
– жительства или пребывания истца;
– заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах, за исключением случаев, когда цена иска превышает 1 000 000 рублей (п. 3
ст. 333.36 НК РФ).

Справка

Департамент потребительского рынка администрации города Тюмени, отдел по защите прав потребителей: г. Тюмень, ул. Мельникайте, 74, каб. 110, 112, 120, тел.: (3452) 51-09-29, 51-09-26, 51-09-40, e-mail: zpp@tyumen-city.ru.

Часы работы: понедельник – четверг: с 8.00 до 18.00, пятница – неприемный день, суббота – воскресенье: выходные дни.
206Просмотров
Комментарии для сайта Cackle

Читать далее
В  сельском почтовом отделении Большого Сорокино сахар продают по завышенной цене, считает Н. Бондаренко. На вопрос почему сделали наценку отвечает заместитель директора УФПС Тюменской области – филиала ФГУП «Почта России» Виктор Владимирович Валов.
Специалисты советуют жителям региона тщательнее проверять защитные признаки денежных знаков.
На вопрос читателя отвечает специалист.
Отвечает руководитель управления Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре, Ямало-Ненецкому автономному округу Оксана Дмитриевна Шевченко (тел. (3452) 56-86-57, доб. 776)
Если из документов на садовый участок только книжка садовода, достаточно ли этого документа для оформления участка под продажу.
На вопрос читателя газеты «Тюменская область сегодня» отвечает заместитель управляющего отделением Пенсионного фонда РФ по Тюменской области Виталий Викторович Левенков (тел. (3452) 27-08-43).
Отвечает заместитель начальника УГИБДД УМВД России по Тюменской области Александр Георгиевич Селюнин (тел. (3452) 79-46-10)
В апреле-мае 2018 года любой гражданин может обратиться в офисы банков и бесплатно обменять скопившуюся мелочь на банкноты, при этом за часть сдаваемой мелочи можно получить памятные монеты.
Опрос
Что я больше всего любил (а) в детском садике?
Сончас
Прогулки, физкультуру и зарядку на площадке
Детсадовскую еду
Дополнительные кружки
Утренники
Работу на садичном огороде