×
В социальных сетях
В печатной версии

Различия светского и делового этикета

10.07.2014
00:39

Дорогие читатели, мы продолжаем вести рубрику «Этикет». Ранее наш автор Нелли Галактионова рассказывала о культуре выбора и преподнесения подарков мужчинам и женщинам. Но правила этикета не всегда делятся по гендерному признаку, есть ситуации, в которых отдается предпочтение равноправию полов, например, на работе.

Сегодня Нелли Анатольевна расскажет о различиях светского и делового этикета.

Этикет – свое-образные правила поведения, принятые в обществе. Соблюдение правил поведения упрощает задачу вхождения в коллектив, помогает установлению приятного и комфортного климата общения. Правила светского этикета дают преимущества женщинам и людям старшего возраста – им уступают место в транспорте, пропускают вперед, открывая перед ними и придерживая двери, молодые люди должны первыми приветствовать взрослых людей. Но правила светского этикета входят в противоречие с правилами делового этикета, где нет места возрастным и гендерным преференциям, в деловом мире в общении с коллегами на первый план выходит должностная иерархия.

Попытаемся кратко рассказать об основных правилах делового общения и их отличии от канонов светского общения.

В рабочей обстановке главное – ваши служебные права и обязанности. Женщина не может претендовать на уступки в деловой сфере, обусловленные ее «слабым полом», с другой стороны, и мужчина не должен добиваться своего «по праву силы». В деловом мире правила вежливости не должны мешать рутинной работе. В офисе не рекомендуются любые телесные контакты кроме рукопожатия, в том числе и между женщинами.

Женщина в рабочей обстановке не должна подчеркивать «женственность», украшая рабочее место сувенирами, фоторамками, легкомысленными женскими «штучками», косметикой, зеркалами. Аксессуары, которыми пользуется дама на работе, должны подчеркивать ее деловые качества, быть строгими и не допускать возможности заподоз-рить ее  в легкомыслии.

Еще раз следует подчерк-нуть, что в основе делового этикета лежит субординация, поэтому в деловой сфере снимаются возрастные ограничения. Например, в рабочей обстановке первым приветствует не младший старшего, а подчиненный начальника, даже если подчиненный гораздо старше руководителя. Разумеется, никто не запрещает молодому руководителю поприветствовать взрослого человека первым, но если он этого не сделает – это не повод обвинять его  в невежливости.

И женщины, и мужчины должны учесть, что их личные вкусы и пристрастия не должны мешать основной деятельности, поэтому в рабочей обстановке недопустимо использование крепких ароматов, провокативной одежды, ярких, приковывающих внимание аксессуаров, следует отказаться от навязчивой и громкой мелодии в телефоне.

Существуют особые требования к правилам телефонного звонка. Деловой человек, профессионал обязательно должен отвечать на звонки и выключать телефон только в случае крайней необходимости, например, если вы идете на важную встречу, инициатором которой являетесь, либо ведете серьезный разговор с руководителем. Но  и в этом случае, если телефон зазвонил, на звонок следует ответить, сказав, что вы не можете сейчас разговаривать и перезвоните позже.

Посетитель в учреждении не должен стучать в дверь кабинета, так как это не только отвлекает работающих, но  и наводит на мысль, что посетитель допускает, что люди в кабинете могут заниматься решением нерабочих вопросов. В рабочее время в официальное помещение посетитель допускается всегда, если речь идет не  о врачебном кабинете или другом специфическом предприятии, поэтому стук только мешает.

В рабочей обстановке обязательно обращение на вы к любому присутствующему, ибо вежливость – основное требование делового этикета.

От редакции

Дорогие читатели!

Присылайте вопросы об этике и культуре поведения в редакцию, и возможно, уже  в следующем номере будет рассмотрен именно ваш вопрос. Как вести деловую переписку или поддерживать беседу, как пользоваться столовыми приборами, культура беседы и многое другое в рубрике «Этикет». На вопросы ответит Нелли Галактионова, кандидат филологических наук, преподаватель Тюменской государственной академии культуры, искусств и социальных технологий. Ведет такие предметы, как «Деловое общение», «Теория и практика связей с общественностью», «Социология досуга», «Имиджирование».

Адрес для писем: 625000, г. Тюмень, почтамт, АНО «Тюменская область сегодня», тел. отдела писем (3452) 39-90-59, e-mail: Lida@tumentoday.ru.

3118Просмотров
Комментарии для сайта Cackle

Читать далее
В Тюмени сегодня пасмурно и ненастно.
В мероприятии примут участие более 180 исполнителей.
Итоги трудового семестра подвели накануне.
В течение дня в Тюмени малооблачно и возможен небольшой дождь.
С учебным приветом спустя полвека.
Тюменское общество инвалидов помогает устроиться на работу.
Соревнования проводили в областном центре с 18 по 19 сентября.
Опрос
Что я больше всего любил (а) в детском садике?
Сончас
Прогулки, физкультуру и зарядку на площадке
Детсадовскую еду
Дополнительные кружки
Утренники
Работу на садичном огороде