×
В социальных сетях
В печатной версии

«Тюменьэнерго»: в ногу со временем

07.06.2014
00:51

В течение нескольких лет ОАО «Тюменьэнерго» реализует политику постоянного улучшения взаимодействия со всеми категориями потребителей. Экономия времени клиентов, простота и доступность обращения в компанию – основные цели, на которые ориентируются энергетики при работе с потребителями.

Любые консультации по вопросам электроснабжения как физических, так и юридических лиц можно получить в центре обслуживания клиентов (ЦОК) либо по единому телефону Call-центра ОАО «Тюменьэнерго». Стабильно высокое количество заявителей свидетельствует о востребованности услуг ЦОК: более 10 тыс. жителей юга Тюменской области обратились в него за 2013 год.

Справка

■ Потребители могут получить консультацию по единому бесплатному круглосуточному номеру телефона Call-центра ОАО «Тюменьэнерго»: 8-800-200-55-04. Вопросы по профильным темам специалистам энергокомпании также можно адресовать лично во всех отделениях ЦОК. В г. Тюмени центр обслуживания клиентов расположен по адресу: ул. Орджоникидзе, 5. Контакты ближайшего центра можно найти на официальном сайте компании http://www.te.ru в разделе «Клиентам/ Центр обслуживания клиентов/ Контакты ЦОК».


Большая часть вопросов традиционно связана с подключением к электросетям в зоне ответственности компании. В  ЦОК активно обращаются не только частные лица, но  и предприятия, особенно малый бизнес. Наиболее быстрым каналом для взаимодействия с электросетевой компанией для многих является заочное общение. Для удобства клиентов введена услуга автоматического информирования заявителей: теперь на указанный в заявлении адрес электронной почты приходит письмо о готовности договора на технологическое присоединение. Эта информация дублируется SMS-сообщением на контактный телефон заявителя. Также через Call-центр «Тюменьэнерго» клиент может сообщить энергетикам о выполнении условий, необходимых для подключения к энергосетям.

Еще одна интерактивная возможность – калькулятор расчета стоимости технологического присоединения. Теперь потенциальный потребитель, не входящий в льготную категорию (см. п. 4 инфографики), может ориентировочно оценить размер платы за присоединение к сетям «Тюменьэнерго» до обращения к специалистам. Расчет является приблизительным, итоговый производится после подачи заявки. Такая возможность крайне актуальна для частного малоэтажного строительства, поскольку потребление электроэнергии в современных домах обычно превышает «льготные» 15 кВ.

159Просмотров

Инициативно

Бигилинцы всем поселением собрали деньги на уличные фонари и таким образом решили вопрос освещения светодиодными лампами.

Комментарии для сайта Cackle

Читать далее
Двухдневная презентация прошла на базе Дворца «Пионер».
Учреждения не закрывают, но вводят ряд ограничений.
Тюменской межрегиональной организации профсоюза работников жизнеобеспечения (ТМОПРЖ) 29 декабря 2018 года исполнится 73 года.
Губернатор Тюменской области Александр Моор подписал соглашение о сотрудничестве с руководителем социальной сети «Одноклассники» Антоном Федчиным.
Поправки в трудовое законодательство приняли депутаты Госдумы.
В селе Нагорское Курганской области пройдёт смотр-конкурс.
В Тюмени ожидается еще один погожий день.

Инициативно

Бигилинцы всем поселением собрали деньги на уличные фонари и таким образом решили вопрос освещения светодиодными лампами.

Опрос
Что я больше всего любил (а) в детском садике?
Сончас
Прогулки, физкультуру и зарядку на площадке
Детсадовскую еду
Дополнительные кружки
Утренники
Работу на садичном огороде
Популярные статьи