×
В социальных сетях
В печатной версии

О медицине, вежливости и каблуках

17.10.2013
00:13

Читатели продолжают активно присылать письма в редакцию. На повестке – сезонные проблемы: близится зима, гололед, пора побеспокоиться о своей безопасности. Одной из самых актуальных тем остаются человеческие отношения в сфере обслуживания. Медицинским работникам, сотрудникам торговых сетей и многим другим порой приходится нелегко: ежедневно через них проходит большой поток людей, с каждым нужно быть вежливым и учтивым. К сожалению, не всегда так получается. В итоге приходят такие вот письма в редакцию.
Выеденного яйца не стоит

Валентина Высоцкая на себе ощутила все прелести «ненавязчивого сервиса». Технологии продаж в торговых сетях активно меняются, и пожилые люди не успевают их осваивать: «Месяц назад в одной из крупных торговых сетей покупала яйца в количестве 20 штук из стандартной 30-штучной ячейки. Кассир отложила мою покупку и спросила, какое право я имела вскрывать ячейку. Мне не стали объяснять, почему я обязана брать все, а не столько, сколько нужно мне, и отказались пробивать. Я потребовала позвать заведующего, сначала отказывали, но потом все-таки пригласили. В ячейке, из которой я доставала яйца, оказалось два разбитых, естественно, в этом обвинили меня и стали грозить, что вызовут полицию. В итоге попросту выставили меня из магазина.

Я пошла в другую торговую сеть. Охотно, спокойно, «популярно для невежд» объяснили, что  в сети подобных магазинов продукция фасованная для нашего же удобства. Умный же кассовый аппарат пробьет только цену ячейки, а не часть товара. Конечно, с таким положением не согласна, но тут хотя бы продавцы вели себя должным образом, не раздражались и доходчиво все объяснили.

Казалось бы, ерундовый случай. Но в «брендовых» магазинах разговаривают иначе. Кто ходит в гипермаркеты эконом-класса? В основном пенсионеры. Казалось бы, работающие там люди должны быть доброжелательны, внимательны, приветливы и как минимум спокойны».

Поскользнулась, упала, очнулась – гипс

Периодически небеса начинают нас радовать пушистым снегом. Совсем скоро начнется зима. Постоянный читатель и внештатный автор газеты Михаил Леонов решил напомнить об обратной стороне зимних красот – гололеде: «В гололед, милые девушки, модные сапожки на шпильках и ботиночки на высоких каблуках до поры до времени оставьте дома. Учтите, в такую снежную пору при быстрой ходьбе ваши шансы получить внезапную травму резко увеличиваются. При ходьбе не держите руки в карманах. Зимой в гололедицу рукам нужна свобода движений.

В «заначку», для памяти, предлагаю парочку житейских советов. Чтобы синяк меньше болел и быстрее рассасывался, надо завернуть в полотенце полиэтиленовый мешочек со льдом и приложить на 10–15 минут к ушибу. Поможет и такой способ: натрите луковицу на мелкой терке, добавьте истолченные в порошок листья подорожника, смешайте с медом в пропорции 1:1 и приложите смесь к больному месту, можно на всю ночь. А утром, как ни  в чем не бывало, шагом марш на работу!»

Сельская медпомощь

Неисчерпаема тема качества медицинского обслуживания. В особенно трудном положении оказываются жители сельской местности. Жительница села Зырянка рассказала об отношении работников скорой помощи: «Заболел у меня внук, поднялась высокая температура. Звонили в «скорую», но там сказали, что  в Зырянку не выезжают, и посоветовали звонить дежурному врачу. Только когда я сказала, что ветеран Великой Отечественной войны, пообещали выехать к больному. И как это понимать?»

Но надо отметить, что такие жалобы поступают крайне редко. Как правило, наоборот, читатели благодарят за хороший и качественный сервис. Немало приходит в редакцию писем-благодарностей медицинским работникам, они публикуются в четверговом номере.

55Просмотров
Комментариев

Читать далее
В рамках очередного «Коворкинг-тура» все желающие могут получить навыки необычной технике росписи по ткани, традиционно практикуемой индонезийцами.
Школьники соревновались познаниями в геологии и палеонтологии со сверстниками из 6 стран.
Концерт в честь празднования Дня области проходил в рамках федерального проекта "Праздник песни".
Центры занятости населения Тюменской области регулярно организуют профориентационные встречи.
Серия профориентационных мероприятий для детей проходит этим летом под руководством опытных психологов из центра занятости населения Тюмени и Тюменского района.
В течение дня в Тюмени вновь ожидается повышенная облачность.
В Пенсионном фонде РФ по Тюменской области назвали информацию о перерасчете пенсии за детей, рожденных до 1991 года, неточной.
В рамках проекта «Мои права» профессиональные юристы консультируют предпринимателей и рядовых обывателей жителей района.